Dienstleistungsbedingungen von InterScript Sebastian Sobieraj (Spot.gg)

§ 1. Definitionen

1. Störung – fehlerhafte Funktion oder Nichtfunktion einer oder mehrerer Dienstleistungen.
2. Support – Unterstützung für Kunden, die über das Kundenpanel erbracht wird.
3. Kontaktdaten – Informationen über den Kunden, die eine Kontaktaufnahme mit ihm ermöglichen.
4. Server-Spieler – Personen, die auf dem vom Kunden gekauften Server spielen.
5. Kommerzielle Information – Information im Sinne von Art. 9 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 mit späteren Änderungen).
6. Kunde – das Subjekt, das InterScript mit der Erbringung von Dienstleistungen beauftragt.
7. Konto im Kundenpanel – jedem Kunden zugeordneter Panel zur Bestellung von Dienstleistungen über das Internet, über den der Kunde Zugang zu den von ihm bestellten Dienstleistungen hat.
8. Limits – in der Spezifikation festgelegte Belastungs-/Nutzungslimits in Bezug auf eine bestimmte Dienstleistung.
9. Logs – Eintrag in einer Datenbank, der die Handlungen der Serverbenutzer bestätigt.
10. Spiel – Computerspiel, für das InterScript dem Kunden Server-Hosting-Dienstleistungen erbringt. Die aktuelle Liste der unterstützten Spiele, verfügbaren Engines und Mod-Pakete ist auf der Seite https://spot.gg verfügbar.
11. Abonnementzeitraum – Zeitraum, für den der Kunde eine ausgewählte Dienstleistung erworben hat und für den InterScript die Vergütung für die zugunsten des Kunden erbrachten Hosting-Dienstleistungen abrechnet.
12. Kundenpanel – System zur Verwaltung der erworbenen Dienstleistung. Das Kundenpanel befindet sich unter der Adresse https://spot.gg/user/servers.
13. Reglement – dieses Allgemeine Reglement für die Erbringung von Dienstleistungen des Unternehmens InterScript, das die Regeln für die Nutzung der erbrachten Dienstleistungen durch den Kunden sowie die Regeln für die Erbringung dieser Dienstleistungen durch InterScript enthält.
14. Spezifikation – genaue Festlegung der Parameter der von InterScript zugunsten des Kunden erbrachten Dienstleistungen.
15. Vertrag – Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der zwischen dem Kunden und InterScript geschlossen wird und dessen integraler Bestandteil das Reglement ist.
16. Dienstleistungen – Leistungen, die von InterScript zugunsten des Kunden auf Grundlage des geschlossenen Vertrags erbracht werden.
17. Dienstleister – auch InterScript – Firma InterScript Sebastian Sobieraj, NIP PL6010066860. Ausübungsadresse der Tätigkeit: Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, Polska.
18. Löschung des Kontos im Kundenpanel – Löschung aller Dateien des Kunden, die sich auf den Servern von InterScript befinden, und Einstellung der Erbringung von Dienstleistungen zugunsten des Kunden.
19. Authentifizierung (Login) – Angabe der bei der Registrierung des Kontos im Kundenpanel angegebenen E-Mail-Adresse und des diesem Konto zugeordneten Passworts.
20. Benutzer – natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die die Dienstleistungen von InterScript auf Grundlage einer schriftlichen, InterScript zur Kenntnis gebrachten Vollmacht des Kunden nutzt und deren E-Mail-Adresse InterScript im Kundenpanel mitgeteilt wurde.
21. Bestellung – Angabe des Bedarfs an von InterScript erbrachten Dienstleistungen durch den Kunden über die Internetseite https://spot.gg, die die Grundlage für den Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen zwischen dem Kunden und InterScript bildet.
22. Applikation (Spot.gg Mobile App) – mobile Spot.gg-Applikation für Geräte mit Android-System, die von InterScript im Google-Play-Store bereitgestellt wird und die Nutzung des Kontos im Kundenpanel und der Dienstleistungen ermöglicht, insbesondere die Verlängerung von Dienstleistungen mit Punkten sowie den Kauf von Punkten (§ 6a).
23. Punkte – interne Abrechnungseinheit, die dem Konto im Kundenpanel zugeordnet ist und ausschließlich zur Bezahlung der Verlängerung von Dienstleistungen nach den in § 6a festgelegten Grundsätzen dient.
24. Empfehlungsprogramm – Regeln für die Gewährung eines Rabatts und von Punkten für die Empfehlung von Dienstleistungen an andere Personen, festgelegt in § 6b.
25. Spot.gg Desktop App – Spot.gg-Computerprogramm für Computer mit Windows-System, das von InterScript zum Herunterladen von der Seite https://spot.gg bereitgestellt wird und zum Übertragen von Spielwelten und Profil-Dateien (§ 9b) zwischen dem Computer des Kunden und dem Konto im Kundenpanel dient, nach den in § 9c festgelegten Grundsätzen.
26. Automatische Verlängerung – automatisches Belasten der gespeicherten Zahlungskarte des Kunden mit dem für den nächsten Abonnementzeitraum der jeweiligen Dienstleistung fälligen Betrag nach den in § 10 festgelegten Grundsätzen.

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

1. Dieses Reglement stellt die Dienstleistungsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne von Art. 8 Abs. 1 Pkt. 1 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 mit späteren Änderungen) dar.

2. Grundlage für die Nutzung der Dienstleistungen von InterScript ist die Annahme dieses Reglements. Das Reglement ist ein integraler Bestandteil des zwischen InterScript und dem Kunden geschlossenen Vertrags.

   Die Angabe des Bedarfs an Dienstleistungen durch den Kunden, unabhängig davon, ob sie in elektronischer oder schriftlicher Form erfolgt, ist gleichbedeutend mit der Annahme des Reglements.

3. Das Reglement legt die Rechte und Pflichten von InterScript und des Kunden fest, die sich aus dem geschlossenen Vertrag ergeben.

4. Durch die Annahme des Reglements erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass InterScript sämtliche Verfügungen in Bezug auf die Dienstleistungen ausführt und Fragen zu den Dienstleistungen ausschließlich dann beantwortet, wenn der Kunde zur Abgabe der Verfügung oder zur Übersendung der Frage die im Kundenpanel angegebene E-Mail-Adresse des Benutzers verwendet oder das Ticketsystem nutzt.

5. InterScript behält sich das Recht vor, das Reglement zu ändern. InterScript informiert den Kunden auf elektronischem Wege (per E-Mail) über jede Änderung des Reglements 14 Tage vor deren Inkrafttreten. Die Nichtannahme der Änderung durch den Kunden ist gleichbedeutend mit der Beendigung des Vertrags mit dem Ende des Zeitraums, für den der Kunde die Gebühr entrichtet hat.

§ 3. Registrierung eines Kontos

1. Die Registrierung eines Kontos ist freiwillig, jedoch für die Bestellung und Bezahlung von Dienstleistungen im Hosting erforderlich. Die Registrierung erfolgt unter der Adresse https://spot.gg/de/register oder in der Applikation.
2. Für die Durchführung der Registrierung eines Kontos ist eine aktive E-Mail-Adresse sowie die Festlegung eines Passworts für das Kundenpanel erforderlich.
3. Während der Registrierung ist außerdem die Bestätigung der Kenntnisnahme des Inhalts und die Annahme der Bedingungen dieses Reglements erforderlich.
4. Während der Registrierung des Kontos kann der Kunde angeben, ob er vom Dienstleister Informationen über Neuigkeiten und Aktionen von InterScript erhalten möchte.
5. Um den Prozess der Registrierung des Kontos abzuschließen, ist das Konto im Kundenpanel zu aktivieren, indem die in der Nachricht angegebene Seite aufgerufen wird, die an die während des Registrierungsprozesses des Kontos angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

§ 4. Login in das Kundenpanel

1. Das Login in das Kundenpanel erfolgt auf der Seite https://spot.gg/de/login oder in der Applikation.
2. Den Authentifizierungsprozess darf nur der Benutzer durchführen.
3. InterScript haftet nicht für Schäden, die aus der Weitergabe der Login-Daten (E-Mail und Passwort) an Dritte entstehen.
4. Das Login-Formular ist entsprechend mit SSL-Verschlüsselung gesichert.
5. Bei Problemen mit dem Login kann der Benutzer jederzeit unter der Adresse https://spot.gg/de/forgot-password ein Zurücksetzen des Passworts durchführen. Die weiteren Anweisungen erhält der Benutzer per E-Mail an die während des Registrierungsprozesses angegebene E-Mail-Adresse.

§ 5. Portemonnaie

1. Das Portemonnaie ist ein internes, virtuelles Konto des Kunden im Kundenpanel, auf dem sich Mittel des Kunden befinden können, insbesondere solche aus der Rückerstattung einer früheren Zahlung.
2. Das Portemonnaie kann nicht eigenständig aufgeladen werden. Die im Portemonnaie gesammelten Mittel können nicht auf das Bankkonto des Kunden ausgezahlt werden.
3. Befinden sich zum Zeitpunkt der Abgabe einer Bestellung oder der Verlängerung einer aktiven Dienstleistung Mittel im Portemonnaie des Kunden, werden diese automatisch als separate Zahlungstransaktion auf diese Bestellung angerechnet – vollständig, wenn sie zur Deckung des gesamten Bestellbetrags ausreichen, oder teilweise, wenn der Bestellbetrag höher ist als die verfügbaren Mittel (den verbleibenden Teil des Betrags bezahlt der Kunde mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode). Mittel aus dem Portemonnaie werden bei der Automatischen Verlängerung (§ 10) nicht verwendet.
4. Das Portemonnaie informiert den Benutzer über den aktuellen Stand der Mittel und die Historie der Vorgänge auf dem Konto, wie den Kauf von Dienstleistungen oder die Abrechnung einer Rückerstattung. Das Portemonnaie ist im Kundenpanel auf der Seite https://spot.gg verfügbar und in der Applikation nicht verfügbar.
5. Portemonnaie und Punkte (§ 6a) sind voneinander unabhängig – Mittel aus dem Portemonnaie können nicht in Punkte umgewandelt werden und Punkte nicht in Mittel im Portemonnaie.
6. Die Mittel im Portemonnaie werden in polnischem Złoty (PLN) ausgedrückt und können ausschließlich für Bestellungen in PLN verwendet werden (§ 6 Abs. 4). Die Löschung des Kontos im Kundenpanel ist nicht möglich, solange sich im Portemonnaie Mittel in Höhe von mindestens 5 zł befinden. Ein Saldo von weniger als 5 zł verfällt mit der Löschung des Kontos, nachdem der Kunde dies bei der Kontolöschung bestätigt hat.

§ 6. Zahlungen

1. Die Zahlung für eine Bestellung kann mit den im Portemonnaie gesammelten Mitteln (§ 5) sowie über folgende Zahlungsarten erfolgen: Online-Banküberweisung (Przelewy24), einschließlich BLIK, PayPal sowie Zahlungskarte (Visa, Mastercard und andere), die vom Betreiber Stripe abgewickelt wird.
2. Bei Kartenzahlung werden die vollständigen Kartendaten (einschließlich Nummer und CVC-Code) nicht an InterScript übermittelt oder von InterScript gespeichert – sie werden direkt vom Zahlungsdienstleister Stripe entgegengenommen. Wenn der Kunde die Karte speichert, speichert InterScript nur die in § 10 Abs. 10 angegebenen Daten.
3. Die Preise der Dienstleistungen werden in der der jeweiligen Bestellung zugeordneten Währung ausgedrückt, die aus den im Kontoeinstellungen verfügbaren Währungen ausgewählt wird (insbesondere polnischer Złoty – PLN und Euro – EUR). Die Währung wird standardmäßig automatisch auf Grundlage des Landes des Kunden festgelegt und kann von diesem manuell geändert werden (in den Kontoeinstellungen oder im Seitenkopf) vor Abgabe der Bestellung. Die Änderung der Währung in eine andere als polnischer Złoty (PLN) ist nicht möglich, solange sich im Portemonnaie Mittel befinden (§ 5 Abs. 6). Nach Abgabe der Bestellung ändert sich die ihr zugeordnete Währung nicht mehr.
4. Die verfügbaren Zahlungsarten hängen von der Währung der Bestellung ab und werden dem Kunden vor Bezahlung der Bestellung angezeigt. Die Zahlungskarte ist für jede Währung verfügbar, PayPal – für die von PayPal unterstützten Währungen, und Przelewy24 (einschließlich BLIK) sowie das Portemonnaie – ausschließlich für Bestellungen in polnischem Złoty (PLN).
5. Die Verlängerung einer Dienstleistung kann auch mit Punkten bezahlt werden, nach den in § 6a festgelegten Grundsätzen.
6. In der Applikation sind die Zahlungsarten eingeschränkt – Dienstleistungen werden dort mit Punkten verlängert (§ 6a).

§ 6a. Punkte

1. Punkte dienen ausschließlich zur Bezahlung der Verlängerung von Dienstleistungen des Kunden – manuell oder im Rahmen der automatischen Verlängerung (Abs. 9). Punkte sind kein Geld, kein elektronisches Geld und kein Zahlungsmittel. Sie können nicht in Geld umgetauscht oder ausgezahlt werden, nicht auf ein anderes Konto übertragen und nicht für andere Bestellungen verwendet werden (insbesondere nicht für die Bestellung einer neuen Dienstleistung, die Änderung von Dienstleistungsparametern oder die Wiederbelebung einer Dienstleistung im R.I.P.-Status – § 9 Abs. 5). Mit Punkten kann ausschließlich der Kunde bezahlen, der Eigentümer der Dienstleistung ist.
2. Der Kunde kann Punkte erhalten:
   1. durch den Kauf eines einmaligen Punktpakets oder eines Punktabonnements in der Applikation,
   2. im Empfehlungsprogramm (§ 6b),
   3. infolge einer Rückerstattung für eine mit Punkten bezahlte Bestellung (Abs. 8) oder einer vom Dienstleister gewährten Entschädigung (§ 18 Abs. 4).
3. Der Kauf von Punkten ist ausschließlich in der Applikation im Zahlungssystem von Google Play möglich. Verkäufer der Punkte gegenüber dem Kunden ist Google (Google Commerce Limited), das als Vertreter von InterScript handelt – der Kunde schließt den Kaufvertrag mit Google zu den Bedingungen von Google Play, und die Zahlung wird von Google entgegengenommen und abgewickelt. InterScript erhält keine Zahlungsdaten des Kunden. Der Preis des Pakets oder Abonnements (in der in Google Play festgelegten Währung und mit den dort festgelegten Steuern, unabhängig von der dem Konto zugeordneten Währung) sowie die Anzahl der Punkte, die der Kunde erhält, werden in der Applikation vor dem Kauf angezeigt. Die Punkte werden dem Konto unverzüglich nach Bestätigung der Zahlung durch Google gutgeschrieben.
4. Das Punktabonnement verlängert sich automatisch monatlich, bis es vom Kunden in Google Play gekündigt wird. Für jeden bezahlten Abrechnungszeitraum wird dem Konto die beim Kauf angegebene Anzahl von Punkten gutgeschrieben. Die Kündigung des Abonnements wirkt ab dem Ende des laufenden Abrechnungszeitraums – bereits gutgeschriebene Punkte verbleiben auf dem Konto. Das Punktabonnement und die automatische Verlängerung von Dienstleistungen mit Punkten (Abs. 9) sind voneinander unabhängig. Die Deinstallation der Applikation beendet das Abonnement nicht – der Kunde kündigt es in Google Play. Die Löschung des Kontos im Kundenpanel beendet das Abonnement automatisch: Es wird nach dem laufenden Abrechnungszeitraum nicht verlängert, und die Rückerstattung der Gebühr für diesen Zeitraum ist ausschließlich nach den Regeln von Google Play möglich.
5. Punkte sind digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, und werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt. Das Widerrufsrecht vom Vertrag über den Kauf von Punkten, die Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung sowie Rückerstattungen der Zahlungen werden durch die Bedingungen und Rückerstattungsregeln von Google Play geregelt – Rückerstattungsanträge stellt der Kunde in Google Play. Dies schließt die Rechte des Kunden aus dem Titel der Nichtübereinstimmung der digitalen Inhalte mit dem Vertrag nicht aus.
6. Wird die Zahlung für Punkte zurückerstattet oder storniert (insbesondere durch Google oder im Wege einer Rückbuchung), zieht der Dienstleister die entsprechende Anzahl von Punkten vom Konto ab. Das Punktekonto kann dadurch negativ werden – bis zu seinem Ausgleich kann der Kunde nicht mit Punkten bezahlen.
7. Die mit Punkten bezahlte Verlängerung einer Dienstleistung ist eine Verlängerungsbestellung im Sinne von § 9 Abs. 3. Der Preis der Verlängerung in Punkten wird gesondert von den Preisen in Währungen festgelegt und dem Kunden vor Bestätigung der Verlängerung angezeigt. Der Dienstleister kann die Preise in Punkten ändern – die Änderung hat keinen Einfluss auf bereits bezahlte Abonnementzeiträume.
8. Im Falle des Widerrufs einer mit Punkten bezahlten Bestellung (§ 19) oder der Anerkennung einer Reklamation, die zu einer Rückerstattung führt, erfolgt die Rückerstattung in Punkten auf das Konto des Kunden nach den in § 19 Abs. 3 festgelegten Grundsätzen.
9. Der Kunde kann im Serverpanel oder in der Applikation die automatische Verlängerung der Dienstleistung mit Punkten aktivieren, indem er den Verlängerungszeitraum (1, 3, 6 oder 12 Monate) auswählt, und sie jederzeit deaktivieren. Die Verlängerung erfolgt automatisch, wenn bis zum Ende des Abonnementzeitraums weniger als 24 Stunden verbleiben, und wenn zu diesem Zeitpunkt Punkte fehlen – auch später, solange die Dienstleistung aufgrund des Endes des Abonnementzeitraums gesperrt ist und nicht in den R.I.P.-Status übergegangen ist (§ 9 Abs. 5), zum am Tag der Verlängerung geltenden Preis in Punkten. Wenn auf dem Konto Punkte fehlen, erfolgt keine Verlängerung, und der Kunde wird darüber per E-Mail informiert – es gelten dann die Regeln für das Ende des Abonnementzeitraums (§ 9).
10. Punkte verfallen vollständig, wenn innerhalb von 12 Monaten auf dem Konto keine Operation mit Punkten durchgeführt wurde (insbesondere Gutschrift, Nutzung oder Rückerstattung von Punkten). Jede solche Operation lässt die Frist von Neuem laufen. Das aktuelle Gültigkeitsdatum der Punkte ist im Kundenpanel sichtbar, und mindestens 30 Tage vor dem Verfall der Punkte informiert der Dienstleister den Kunden per E-Mail darüber.
11. Die Löschung des Kontos im Kundenpanel ist erst möglich, wenn sich auf dem Konto keine Dienstleistungen befinden (einschließlich gesperrter Dienstleistungen). Vor der Löschung des Kontos wird der Kunde über die Anzahl der vorhandenen Punkte informiert und bestätigt, dass er mit deren Verlust einverstanden ist – zuvor kann er sie zur Verlängerung seiner Dienstleistungen nutzen. Die Löschung des Kontos auf Wunsch des Kunden führt zum Verlust ungenutzter Punkte. Die Löschung des Kontos beendet das Punktabonnement in Google Play (Abs. 4).
12. Beendet der Dienstleister die Erbringung von Dienstleistungen oder schafft er Punkte aus Gründen ab, die nicht beim Kunden liegen, informiert er den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail darüber. Für in der Applikation gekaufte und bis zu diesem Tag nicht genutzte Punkte erstattet der Dienstleister dem Kunden den Betrag, der dem vom Kunden gezahlten Preis entspricht. Unentgeltlich erhaltene Punkte (Abs. 2 Pkt. 2 und 3) werden nicht erstattet.
13. Irrtümlich gutgeschriebene Punkte, insbesondere infolge eines Systemfehlers, kann der Dienstleister vom Konto abziehen und den Kunden darüber informieren.

§ 6b. Empfehlungsprogramm

1. Jedes Konto verfügt über einen individuellen Empfehlungscode und einen Empfehlungslink (https://spot.gg/r/{kod}), die auf der Seite „Punkte“ im Kundenpanel und in der Applikation verfügbar sind.
2. Die Person, die bei der Registrierung eines neuen Kontos den Empfehlungscode angibt – indem sie ihn im Registrierungsformular einträgt oder über den Empfehlungslink auf die Seite https://spot.gg gelangt, wodurch der Code in derselben Browsersitzung automatisch ausgefüllt wird – oder ihn später in den Kontoeinstellungen ergänzt, spätestens jedoch vor der Bezahlung der ersten Bestellung mit Geld (im Folgenden: Geworbener), erhält einen einmaligen Rabatt in Höhe von 20 % auf die Verlängerung einer Dienstleistung für den Zeitraum von 1 Monat, die mit Geld oder Punkten bezahlt wird. Der Rabatt ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar (insbesondere nicht mit dem Zeitraumrabatt, dem Treuerabatt und einem anderen einmaligen Rabatt) – es wird der für den Geworbenen vorteilhaftere Rabatt angewendet. Jedem Konto kann nur ein Empfehlungscode zugeordnet werden.
3. Der Kunde, dessen Empfehlungslink verwendet wurde (im Folgenden: Empfehlender), erhält Punkte für die erste mit Geld (nicht mit Punkten) bezahlte Bestellung des Geworbenen, einschließlich des Kaufs von Punkten in der Applikation. Die Anzahl der Punkte ist auf der Seite „Punkte“ im Kundenpanel angegeben. Die Punkte werden 14 Tage nach Bezahlung der Bestellung gutgeschrieben, sofern in dieser Zeit keine Rückerstattung der Zahlung für diese Bestellung erfolgt ist.
4. Wird die Zahlung für die Bestellung des Geworbenen nach der Gutschrift der Punkte zurückerstattet, zieht der Dienstleister diese Punkte vom Konto des Empfehlenden ab – das Saldo kann negativ werden (§ 6a Abs. 6).
5. Es ist verboten, sich selbst zu empfehlen, Konten zum Zweck des Erhalts einer Prämie anzulegen sowie den Empfehlungslink in einer Weise zu verbreiten, die § 12 verletzt (insbesondere als Spam). Es ist nicht zulässig, den Empfehlungscode einer Person einzugeben, die der Kunde selbst geworben hat. Im Falle eines Verstoßes kann der Dienstleister noch nicht gutgeschriebene Prämien annullieren und Punkte abziehen, die infolge des Verstoßes gewährt wurden.
6. Punkte aus dem Empfehlungsprogramm werden unentgeltlich gewährt und unterliegen weder der Rückerstattung noch dem Umtausch in Geld.
7. Der Dienstleister kann das Empfehlungsprogramm ändern oder beenden. Die Änderung betrifft nicht die Prämien für Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten bezahlt wurden.

§ 7. Kundendienstbüro

1. Umfang der Angelegenheiten, die vom Support bearbeitet werden:
   • Probleme mit der Funktion des Serverpanels, der Applikation und der Spot.gg Desktop App, einschließlich der Meldung von Fehlern.
   • Ergänzung der Liste der Engines und Pakete.
   • Zahlungen und Bestellungen.
   • Ideen und Vorschläge für Änderungen im Kundenpanel.
   • Entsperrung eines Servers, der aus irgendeinem Grund gesperrt wurde.
2. Der Support bearbeitet keine Angelegenheiten, die über den Umfang der Angelegenheiten hinausgehen.
3. Der Support leistet keine Hilfe bei der Konfiguration von Servern.
4. Der Support beantwortet Anfragen, die über das Ticketsystem im Kundenpanel eingereicht werden, innerhalb von bis zu 7 Werktagen nach deren Eingang. Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die Frist für die Bearbeitung von Reklamationen ist in § 18 festgelegt.
5. Auf Nachrichten, die per E-Mail (außerhalb des Ticketsystems) gesendet werden, antwortet der Support ohne festgelegte Frist. In Angelegenheiten, die eine Antwort erfordern, ist das Ticketsystem im Kundenpanel zu nutzen.

§ 7a. KI-Assistent

1. InterScript stellt einen auf künstlicher Intelligenz basierenden Assistenten (im Folgenden: KI-Assistent) zur Verfügung, der auf der Seite https://spot.gg, im Kundenpanel, in der Applikation sowie in der Spot.gg Desktop App verfügbar ist. Der KI-Assistent arbeitet automatisch und ist kein Support im Sinne von § 7.
2. Die Antworten des KI-Assistenten werden automatisch generiert und können unvollständig, nicht aktuell oder fehlerhaft sein. Sie haben ausschließlich informativen Charakter und stellen keine verbindliche Erklärung oder Verpflichtung von InterScript dar, insbesondere nicht in Bezug auf Preise, Rückerstattungen oder Bedingungen der Erbringung von Dienstleistungen – verbindlich sind die Bestimmungen des Reglements sowie die während der Abgabe der Bestellung angezeigten Informationen.
3. Der KI-Assistent kann nach vorheriger Bestätigung durch den Kunden Handlungen auf dessen Server ausführen, insbesondere Add-ons installieren, Konfigurationsdateien ändern, Befehle an die Konsole senden und den Server neu starten. Der Kunde bestätigt jede solche Handlung und trägt die Verantwortung für die Entscheidung über deren Ausführung.
4. Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet InterScript nicht für Schäden, die aus einer Irreführung des Kunden durch den KI-Assistenten oder aus den Folgen von durch den KI-Assistenten auf dem Server des Kunden ausgeführten Handlungen entstehen, einschließlich Datenverlust oder -beschädigung. Vor der Bestätigung von Änderungen auf dem Server sollte der Kunde die Erstellung einer Sicherungskopie in Betracht ziehen (§ 9a).

§ 8. Kostenlose Serveraktivierung

1. Ein neuer Server wird ausschließlich durch eine kostenlose Aktivierung im Kundenpanel gestartet, zu der auch eine Schaltfläche auf der Startseite https://spot.gg führt. Während der Aktivierung wählt der Kunde das Spiel, die Engine oder das Mod-Paket sowie die Serverparameter.
2. Die kostenlose Aktivierung ist unentgeltlich, erfordert keine Angabe von Kartendaten und ist nicht mit einer Verlängerungspflicht verbunden.
3. Die Aktivitätsdauer des Servers aus der kostenlosen Aktivierung ist während der Aktivierung sichtbar. Sie kann je nach Tag und Uhrzeit variieren, darf jedoch nicht kürzer als 1 Tag (24 Stunden) sein.
4. Auf einem Konto kann gleichzeitig nur ein Server aus der kostenlosen Aktivierung existieren, der nicht verlängert wurde. Ein weiterer kostenloser Server kann erst nach Verlängerung des vorherigen oder nach dessen Löschung aktiviert werden.
5. Wenn zum Zeitpunkt der Aktivierung keine freien Ressourcen verfügbar sind, gelangt die Anfrage in eine Warteschlange, und der Server wird installiert, sobald Ressourcen frei werden. Der Kunde sieht im Kundenpanel seine Position in der Warteschlange.
6. Bis zur Verlängerung gilt für den Server aus der kostenlosen Aktivierung:
   1. er ist nicht von Sicherungskopien erfasst (§ 9a),
   2. er hat keinen Zugang zu den Funktionen „Unterkonten“ und „Aufgabenplaner“,
   3. er kann automatisch angehalten werden, wenn sich kein Spieler mehr auf dem Server befindet (nach dem Ausloggen des letzten Spielers) – der Kunde kann ihn im Serverpanel erneut starten.
7. Während der kostenlosen Aktivierung kann der Kunde die Serverparameter sowie dessen Engine und/oder Paket ändern. Die Änderung der Parameter wirkt sich auf den Verlängerungspreis aus – alle Preise sind vor Bestätigung der Änderung sichtbar.
8. Die Verlängerung des Servers aus der kostenlosen Aktivierung (kostenpflichtige Bestellung) erhält dessen Dateien und Einstellungen – ab diesem Zeitpunkt ist der Server eine kostenpflichtige Dienstleistung, für die die Beschränkungen aus Abs. 6 nicht gelten.
9. Wird der Server aus der kostenlosen Aktivierung nicht verlängert, wird er nach Ablauf der Aktivitätsdauer gesperrt und anschließend gemäß § 9 Abs. 5 Pkt. 2 gelöscht.

§ 9. Vertragsdauer

1. Der Vertrag wird für die Dauer des Abonnementzeitraums der jeweiligen Dienstleistung geschlossen.
2. 7 Tage vor Ende des Abonnementzeitraums der jeweiligen Dienstleistung informiert InterScript den Kunden per E-Mail über das bevorstehende Ende des Abonnementzeitraums.
3. Die Verlängerung der Aktivität der Dienstleistung ist gleichbedeutend mit dem Abschluss des nächsten Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen im folgenden Abonnementzeitraum.
4. Nach Ablauf des Abonnementzeitraums wird die Dienstleistung gesperrt, was gleichbedeutend mit dem Verlust des Zugangs zu ihr ist.
5. Nach Ablauf des Abonnementzeitraums und der Sperrung der Dienstleistung aus diesem Grund kann der Kunde sie unter Beibehaltung der Daten verlängern. Die Dauer der Datenspeicherung hängt von der Art der Dienstleistung ab:
   1. Kostenpflichtige Dienstleistung (einschließlich eines Servers aus der kostenlosen Aktivierung, der verlängert wurde) – innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf des Abonnementzeitraums bleibt der Server gesperrt, und seine Daten bleiben am Ort. Nach dieser Zeit geht der Server in den R.I.P.-Status über: Er wird von der Maschine entfernt, und die Speicherung seiner Dateien wird bis zu 30 Tage nach Ablauf des Abonnementzeitraums aufbewahrt. In dieser Zeit kann der Kunde die Dienstleistung wiederbeleben, indem er deren Verlängerung bezahlt. Nach Ablauf von 30 Tagen nach Ende des Abonnementzeitraums wird die Dienstleistung zusammen mit den Daten endgültig gelöscht, ohne Möglichkeit ihrer Wiederherstellung.
   2. Server aus der kostenlosen Aktivierung, der nicht verlängert wurde – die Daten werden 7 Tage nach Ablauf der Aktivitätsdauer gespeichert. In dieser Zeit kann der Kunde den Server unter Beibehaltung der Daten verlängern. Nach Ablauf von 7 Tagen wird der Server zusammen mit den Daten endgültig gelöscht, ohne Möglichkeit ihrer Wiederherstellung (ohne R.I.P.-Status).
6. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Preise der Dienstleistungen zu ändern. Die Preisänderung hat keinen Einfluss auf bereits bezahlte Abonnementzeiträume. Der aktuelle Preis wird dem Kunden jeweils vor Abgabe der Bestellung angezeigt, und im Falle der Automatischen Verlängerung (§ 10) – mit angemessenem Vorlauf gemäß § 10 Abs. 4 und 5.

§ 9a. Sicherungskopien

1. InterScript erstellt automatisch einmal täglich Sicherungskopien der Dateien kostenpflichtiger Dienstleistungen. Automatische Sicherungskopien werden 7 Tage lang aufbewahrt.
2. Der Kunde kann zusätzlich eigenständig Sicherungskopien im Serverpanel erstellen, insbesondere vor der Aktualisierung oder Neuinstallation der Engine oder des Mod-Pakets. Vom Kunden erstellte Sicherungskopien werden 24 Stunden lang aufbewahrt. Die Anzahl solcher Kopien sowie der Mindestabstand zwischen ihnen sind begrenzt – die aktuellen Limits sind im Serverpanel sichtbar.
3. Server aus der kostenlosen Aktivierung, die nicht verlängert wurden, sind weder von automatischen noch von vom Kunden erstellten Sicherungskopien erfasst.
4. Sicherungskopien werden nicht auf das Speicherlimit der Dienstleistung angerechnet. Eine Sicherungskopie kann im Serverpanel wiederhergestellt werden; die Kopie kann nicht heruntergeladen werden (heruntergeladen werden können Profildateien – § 9b Abs. 3). Sicherungskopien umfassen u. a. nicht die Serverlogs, von Plugins oder Mods erstellte Kopien sowie Dateien von Internetkarten (z. B. DynMap, BlueMap).
5. Sicherungskopien sind eine zusätzliche Dienstleistung, die ohne Garantie für Vollständigkeit und Kontinuität erbracht wird. InterScript bemüht sich, Sicherungskopien regelmäßig zu erstellen, jedoch ist der Kunde für die Datensicherheit verantwortlich (§ 14 Abs. 3) und sollte wichtige Daten eigenständig sichern. Eine bei laufendem Server erstellte Kopie kann den Dateizustand nicht vollständig konsistent widerspiegeln.

§ 9b. Serverprofile

1. Ein Profil ist die Speicherung der Serverdateien (einschließlich der Serverdatenbank) zusammen mit dessen Einstellungen, die dem Konto im Kundenpanel zugeordnet ist. Jedem Server kann jeweils ein Profil zugeordnet sein – der Kunde kann den Server zwischen seinen Profilen umschalten, und Profile, die keinem Server zugeordnet sind, werden vom Dienstleister aufbewahrt.
2. Die Anzahl der Profile auf dem Konto ist begrenzt. Das aktuelle Limit, das von der Anzahl der aktiven Server des Kunden abhängt, ist im Kundenpanel sichtbar.
3. Der Kunde kann jederzeit die Profildateien im Kundenpanel oder in der Spot.gg Desktop App (§ 9c) herunterladen sowie ein Profil löschen, das keinem Server zugeordnet ist. Das Löschen eines Profils ist unwiderruflich.
4. Nach der Löschung eines Servers (insbesondere nach Ablauf des Abonnementzeitraums – § 9 Abs. 5) verbleibt dessen Profil auf dem Konto nach den Grundsätzen von Abs. 5.
5. Ein Profil, das 6 Monate lang keinem Server zugeordnet war, kann vom Dienstleister gelöscht werden. Mindestens 14 Tage vor der Löschung informiert der Dienstleister den Kunden per E-Mail darüber – in dieser Zeit kann der Kunde die Profildateien herunterladen oder das Profil einem Server zuordnen, was den Lauf dieser Frist unterbricht.
6. Die Löschung des Kontos im Kundenpanel führt zur Löschung aller Profile des Kunden.
7. Die Aufbewahrung von Profilen ist eine zusätzliche Dienstleistung. Auf Profile findet § 9a Abs. 5 entsprechende Anwendung.

§ 9c. Spot.gg Desktop App

1. Die Spot.gg Desktop App ist kostenlos und stellt einen Teil der Dienstleistungen dar. Ihre Nutzung erfordert ein Konto im Kundenpanel – der Kunde loggt sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort für das Kundenpanel ein (§ 4), mit einem Zwei-Faktor-Login-Code, falls er diesen aktiviert hat, oder mit einem Google-Konto, das mit dem Konto verknüpft ist. Das Login mit Google-Konto erfolgt im Internetbrowser des Kunden. Das Konto wird auf der Seite https://spot.gg (§ 3) angelegt, nicht in der Spot.gg Desktop App. Für den Betrieb ist ein Computer mit Windows 10 oder neuer (64-Bit) sowie eine Internetverbindung erforderlich.
2. Die Spot.gg Desktop App ermöglicht dem Kunden insbesondere:
   1. das Auffinden von Welten des Spiels Minecraft: Java Edition auf der Festplatte des Computers, die in den Ordnern des Spiels Minecraft sowie der Programme CurseForge und Modrinth App gespeichert sind (Abs. 3),
   2. das Senden der ausgewählten Welt auf das Konto als neues Profil (§ 9b) oder anstelle der Dateien des Servers, dem das ausgewählte Profil zugeordnet ist (Abs. 5),
   3. das Herunterladen der Profildateien auf den Computer als Ordner (Abs. 4),
   4. die Nutzung des KI-Assistenten (§ 7a).
3. Zur Anzeige der Liste der Welten liest die Spot.gg Desktop App ausschließlich die Standardordner des Spiels Minecraft sowie der Programme CurseForge und Modrinth App, die in den Einstellungen dieser Programme angegebenen Ordner (zu diesem Zweck liest sie deren Einstellungsdateien) sowie in den Weltordnern gespeicherte Informationen über diese Welten (insbesondere den Weltnamen, die Spielversion und das Datum des letzten Spiels) aus. Das Suchergebnis verbleibt auf dem Computer des Kunden. An den Dienstleister werden ausschließlich die Dateien der Welt übermittelt, die der Kunde selbst zum Senden auswählt – vollständig, einschließlich der darin gespeicherten Spieldaten der Spieler (insbesondere deren Spiel-IDs, Inventar und Statistiken) – zusammen mit den zur Erstellung des Profils erforderlichen Informationen (insbesondere dem vom Kunden vergebenen Profilnamen, der Spielversion, der Anzahl und der Gesamtgröße der Dateien sowie Prüfsummen). Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung festgelegt.
4. Die Spot.gg Desktop App speichert heruntergeladene Profildateien ausschließlich auf Anweisung des Kunden im Ordner „Spot.gg Desktop App“ im Dokumente-Ordner des Windows-Benutzers. Der Pfad ist vor Beginn des Downloads sichtbar. Die Spot.gg Desktop App überschreibt oder löscht keine vorhandenen Dateien und Ordner des Kunden – wenn ein Ordner mit demselben Namen bereits existiert, erhält der neue Ordner den Zusatz „(spot.gg)“. Die Aktualisierung und Deinstallation des Programms löschen die heruntergeladenen Dateien nicht. Während des Sendens und Herunterladens erstellte temporäre Dateien werden nach Abschluss oder Abbruch des Vorgangs gelöscht; ein unterbrochener Download kann einen unvollständigen Ordner hinterlassen, den der Kunde selbst löscht.
5. Das Senden einer Welt anstelle der Dateien des Servers, dem das ausgewählte Profil zugeordnet ist, ersetzt alle bisherigen Dateien dieses Servers und Profils (einschließlich Mods, Plugins, Konfiguration und Serverdatenbank) durch die gesendete Welt. Während des Vorgangs wird der Server angehalten, und seine Engine wird bei Bedarf erneut installiert, gegebenenfalls in einer Version, die an die Version der Welt angepasst ist. Vor der Bestätigung wird der Kunde darüber informiert. Vor dem Ersetzen der Dateien eines Servers einer kostenpflichtigen Dienstleistung erstellt InterScript automatisch eine Sicherungskopie, die der Kunde im Serverpanel wiederherstellen kann (§ 9a); Server aus der kostenlosen Aktivierung sind davon nicht erfasst. Vor dem Senden der Welt sollte der Kunde das Spiel schließen – eine während des Spiels gespeicherte Welt kann in einem inkonsistenten Zustand kopiert werden.
6. Standardmäßig startet die Spot.gg Desktop App im Hintergrund zusammen mit dem Windows-System (nur ein Symbol im Infobereich) und sucht bei jedem Start nach Welten (Abs. 3). Das Schließen des Programmfensters minimiert es in den Infobereich – das Programm läuft weiter, bis der Kunde im Menü des Symbols im Infobereich „Beenden“ auswählt. Nach Abschluss des Sendens oder Herunterladens zeigt das Programm eine Systembenachrichtigung an. Der Kunde kann das Starten zusammen mit dem System, die Suche beim Start und Benachrichtigungen jederzeit in den Programmeinstellungen deaktivieren.
7. Die Option „Auf diesem Computer angemeldet bleiben“ ist beim Login standardmäßig aktiviert. Ist sie aktiviert, wird die Sitzung auf dem Computer in verschlüsselter Form mit dem Windows-Systemmechanismus gespeichert, der mit dem Benutzerkonto des Systems verknüpft ist, und bleibt bis zum Logout in der Spot.gg Desktop App, zur Änderung oder zum Zurücksetzen des Passworts für das Konto oder zur Löschung des Kontos gültig. Ohne diese Option dauert die Sitzung bis zum Beenden des Programms. Das Logout beendet die Sitzung auch auf Seiten des Dienstleisters. Auf einem Computer, den auch andere Personen nutzen, sollte der Kunde sich nach Beendigung der Arbeit ausloggen – auf die Spot.gg Desktop App finden § 4 Abs. 3 und § 17 Abs. 3 entsprechende Anwendung.
8. Die Spot.gg Desktop App prüft automatisch die Verfügbarkeit einer neuen Version (beim Start und alle paar Stunden), lädt sie im Hintergrund herunter und installiert sie automatisch, wenn das Programm keine Dateien sendet oder herunterlädt, oder nach einem Klick auf „Installieren und neu starten“. Der Dienstleister kann die Unterstützung einer älteren Programmversion beenden, wenn diese nicht mehr mit den Dienstleistungen zusammenarbeitet – der Kunde kann die Dienstleistungen dann nach der Aktualisierung des Programms oder im Kundenpanel nutzen.
9. InterScript erteilt dem Kunden eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und kostenlose Lizenz zur Nutzung der Spot.gg Desktop App ausschließlich zum Zweck der Nutzung der Dienstleistungen, für die Dauer des Besitzes eines Kontos im Kundenpanel. Im gesetzlich zulässigen Umfang ist insbesondere das Modifizieren, Dekompilieren und Verbreiten des Programms oder seiner geänderten Versionen sowie die Nutzung in einer Weise, die den Betrieb der Dienstleistungen stört, verboten. Die Spot.gg Desktop App enthält Komponenten, die von Dritten unter Open-Source-Lizenzen bereitgestellt werden – auf diese Komponenten finden deren Lizenzen Anwendung, die dem Programm beigefügt sind.
10. Der Kunde kann die Spot.gg Desktop App jederzeit in den Windows-Systemeinstellungen deinstallieren. Die Deinstallation entfernt das Programm und dessen Start zusammen mit dem System. Die Deinstallation löscht nicht das Konto, die vom Dienstleister gespeicherten Profile oder die vom Kunden auf den Computer heruntergeladenen Dateien (Abs. 4) sowie die Programmeinstellungen und die gespeicherte Sitzung, die im Profil des Windows-Benutzers gespeichert sind – vor der Deinstallation sollte der Kunde sich in der Spot.gg Desktop App ausloggen. Das Konto zusammen mit den Profilen löscht der Kunde in einem separaten Verfahren in den Kontoeinstellungen im Kundenpanel (https://spot.gg/user/settings) – die Grundsätze der Kontolöschung sind in § 1 Pkt. 18 sowie § 9b Abs. 6 festgelegt. Nach der Löschung des Kontos läuft die Sitzung der Spot.gg Desktop App ab, und das Programm loggt den Kunden bei der nächsten Verbindung mit dem Dienstleister aus. Die auf den Computer heruntergeladenen Dateien löscht der Kunde selbst.
11. Der Kunde ist für die Auswahl der mit der Spot.gg Desktop App gesendeten Dateien verantwortlich (§ 12 Abs. 1, § 14 Abs. 1) sowie für die Sicherung der Daten auf seinem Computer. Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet InterScript nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Daten auf dem Computer des Kunden, es sei denn, sie resultieren aus einem Programmverhalten, das diesem Paragraphen widerspricht. Heruntergeladene Profildateien können Daten von Server-Spielern enthalten (insbesondere in den Weltdaten und der Serverdatenbank) – ab dem Zeitpunkt des Downloads ist der Kunde für deren Sicherung und Nutzung gemäß den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich. Auf die Spot.gg Desktop App findet § 13 Abs. 2 entsprechende Anwendung.

§ 9d. Serverseite

1. Der Kunde kann im Serverpanel (Konfiguration -> Webseite) für seine Dienstleistung eine kostenlose, öffentliche Serverseite unter der Adresse https://spot.gg/s/{adres} aktivieren, wobei {adres} die im Serverpanel eingestellte Serveradresse ist. Die Seite ist standardmäßig deaktiviert. Sie kann ausschließlich vom Kunden, der Eigentümer der Dienstleistung ist, aktiviert, deaktiviert und in ihrer Beschreibung geändert werden, wenn die Dienstleistung aktiv ist.
2. Die Seite ist für jeden zugänglich, der ihre Adresse kennt. Der Dienstleister kennzeichnet sie als nicht zur Indexierung durch Internet-Suchmaschinen bestimmt und nimmt sie nicht in die Sitemap auf.
3. Auf der Seite werden angezeigt: Name und Icon des Serverprofils (§ 9b), die vom Kunden eingegebene Beschreibung, Spiel, Spielversion, Engine und Mod-Paket, Serveradresse, Serverstatus sowie – sofern das Spiel diese bereitstellt – die Anzahl der Spieler online, eine Verbindungsanleitung zum Server und, wenn bis zum Ende des Abonnementzeitraums weniger als ein Monat verbleibt, das Datum, bis zu dem die Dienstleistung aktiv ist. Beschreibung, Adresse und Verbindungsanleitung werden nur angezeigt, wenn der Server eingeschaltet ist. Die Seite enthält keine Kontodaten des Kunden, keine Serverdateien, keine Spielerliste und keine Modliste.
4. Die Beschreibung kann bis zu 500 Zeichen und eine grundlegende Formatierung enthalten. Sie darf keine Links oder Internetadressen enthalten – eine Beschreibung mit Link oder mit vulgären Ausdrücken wird nicht gespeichert. Der Profilname wird auf der Seite automatisch zensiert.
5. Der Kunde ist für den auf der Seite angezeigten Profilnamen und das Profilicon sowie die Beschreibung verantwortlich (§ 12 Abs. 1, § 14 Abs. 1). Es ist verboten, die Seite zur Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte, zur Verletzung von Rechten Dritter oder guter Sitten, zu Werbung für andere Dienstleistungen sowie zur Vortäuschung der Identität anderer Personen oder Server zu nutzen.
6. Jeder kann dem Dienstleister den Inhalt einer Serverseite melden, den er für rechtswidrig oder nicht mit dem Reglement vereinbar hält, über das Formular „Inhalt melden“, das auf der Serverseite (https://spot.gg/s/{adres}/report) verfügbar ist, unter Angabe des Grundes und der Begründung der Meldung sowie – optional – seines Namens und seiner E-Mail-Adresse. Das Formular ist vor Missbrauch geschützt (Anti-Spam-Verifizierung und Limit der Anzahl von Meldungen). Der Meldende, der seine E-Mail-Adresse angegeben hat, erhält eine Bestätigung des Eingangs der Meldung sowie eine Information über die Entscheidung. Meldungen werden von einem Mitarbeiter des Dienstleisters geprüft. Wenn der Seiteninhalt das Reglement oder gesetzliche Vorschriften verletzt, kann der Dienstleister die Beschreibung löschen oder die Seite deaktivieren und den Kunden darüber per E-Mail mit Begründung informieren. Der Kunde kann gegen diese Entscheidung im Ticketsystem im Kundenpanel Einspruch einlegen.
7. Die Seite ist nach ihrer Deaktivierung durch den Kunden sowie nach der Löschung der Dienstleistung (§ 9 Abs. 5) nicht mehr verfügbar. Wenn die Dienstleistung gesperrt ist, informiert die Seite darüber, dass der Server ausgeschaltet ist. Nach Änderung der Serveradresse leitet die vorherige Adresse auf die neue weiter.

§ 10. Automatische Verlängerung (mit Zahlungskarte)

1. Der Kunde kann für eine bestimmte Dienstleistung die Automatische Verlängerung aktivieren, die in der automatischen Belastung der gespeicherten Zahlungskarte mit dem für den nächsten Abonnementzeitraum fälligen Betrag ohne manuelle Abgabe einer Verlängerungsbestellung besteht.
2. Die Automatische Verlängerung ist standardmäßig deaktiviert. Der Kunde speichert die Karte im Kundenpanel (Einstellungen -> Zahlungskarte), im Fenster der Automatischen Verlängerung im Serverpanel oder durch Ankreuzen der Speicherung bei der Kartenzahlung für eine Bestellung. Die Automatische Verlängerung aktiviert er für jede Dienstleistung separat ausschließlich im Serverpanel auf der Seite https://spot.gg (die Funktion ist in der Applikation nicht verfügbar), indem er den Abonnementzeitraum (1, 3, 6 oder 12 Monate) auswählt und seine ausdrückliche Zustimmung zur Belastung der auf dem Konto gespeicherten Karte mit einem Betrag erteilt, der nicht höher ist als der bei der Zustimmung angegebene Betrag (im Folgenden: Zustimmungssumme). Die Zustimmung umfasst das Verlangen, dass jeder weitere Abonnementzeitraum unmittelbar an den vorherigen anschließt. InterScript bestätigt die Zustimmung per E-Mail mit deren Inhalt und dem Termin der ersten Belastung.
3. Der Kunde kann die Automatische Verlängerung jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Konsequenzen im Serverpanel deaktivieren. Die Automatische Verlängerung der jeweiligen Dienstleistung wird auch automatisch deaktiviert, wenn der Kunde für sie die automatische Verlängerung mit Punkten aktiviert (Abs. 6) oder wenn die Zahlung für die Verlängerungsbestellung dieser Dienstleistung zurückerstattet wird (insbesondere nach Vertragswiderruf – Abs. 9). Die Löschung der gespeicherten Karte oder des Kontos deaktiviert die Automatische Verlängerung für alle Dienstleistungen des Kunden. Die Speicherung einer anderen Karte anstelle der bisherigen bewirkt, dass weitere Belastungen im Rahmen der Automatischen Verlängerung die neue Karte betreffen. Die Deaktivierung hat keinen Einfluss auf bereits durchgeführte Belastungen.
4. Die Höhe der Belastung wird am Tag der Belastung auf Grundlage der aktuellen Parameter der Dienstleistung (RAM, Speicher), des gewählten Abonnementzeitraums, der dem Kunden zustehenden Rabatte sowie der an diesem Tag geltenden Preise berechnet (§ 9 Abs. 6). Überschreitet der Betrag nicht die Zustimmungssumme, wird die Karte mit diesem Betrag belastet, auch wenn er niedriger ist als bei der vorherigen Verlängerung. Ist der Betrag höher als die Zustimmungssumme (insbesondere nach Erhöhung der Dienstleistungsparameter, Nutzung eines einmaligen Rabatts oder Preisänderung) oder hat sich die Kontowährung geändert, belastet InterScript die Karte nicht und bittet den Kunden um eine neue Zustimmung – ohne neue Zustimmung wird die Dienstleistung nicht automatisch verlängert.
5. Mindestens 7 Tage vor der Belastung informiert InterScript den Kunden per E-Mail über die geplante Belastung, deren Betrag und Termin. Die Karte wird frühestens 24 Stunden vor Ende des Abonnementzeitraums belastet. Aktiviert der Kunde die Automatische Verlängerung später als 8 Tage vor Ende des Abonnementzeitraums oder nach dessen Ablauf (§ 9 Abs. 5), kann die erste Belastung früher erfolgen – im Falle einer bereits gesperrten Dienstleistung unverzüglich nach der Aktivierung; der Termin der ersten Belastung ist in der Bestätigungsnachricht der Zustimmung angegeben (Abs. 2). Nach jeder Belastung erhält der Kunde eine Bestätigung der Verlängerungsbestellung.
6. Bei der Automatischen Verlängerung werden weder Mittel aus dem Portemonnaie (§ 5) noch Punkte (§ 6a) verwendet. Die Aktivierung der Automatischen Verlängerung mit Karte deaktiviert für die jeweilige Dienstleistung die automatische Verlängerung mit Punkten (§ 6a Abs. 9) und umgekehrt.
7. Schlägt die Kartenbelastung fehl (z. B. unzureichende Mittel, abgelaufene Karte, Ablehnung durch die Bank), informiert InterScript den Kunden per E-Mail darüber und kann einen erneuten Versuch nach etwa 12 Stunden unternehmen. Verlangt die Bank eine zusätzliche Bestätigung der Zahlung durch den Kunden, informiert InterScript den Kunden darüber und wiederholt die Belastung nicht, und der Kunde kann die Dienstleistung manuell verlängern. Wird die Dienstleistung bis zum Ende des Abonnementzeitraums nicht bezahlt, findet § 9 Anwendung. Die Automatische Verlängerung bleibt jedoch aktiviert: Wenn in der Zeit, in der die Dienstleistung aufgrund des Endes des Abonnementzeitraums gesperrt ist und vor dem Übergang in den R.I.P.-Status (§ 9 Abs. 5), der Kunde eine neue Karte speichert oder eine neue Zustimmung erteilt (Abs. 4), belastet InterScript die Karte unverzüglich, und der neue Abonnementzeitraum beginnt mit dem Tag der Belastung. Die Automatische Verlängerung umfasst nicht die Wiederbelebung der Dienstleistung aus dem R.I.P.-Status, bleibt jedoch nach deren Wiederbelebung aktiviert. Die Karte wird nicht belastet, wenn die Dienstleistung vom InterScript auf Grundlage von § 16 Abs. 2 gesperrt ist.
8. Die Automatische Verlängerung ist für Karten, die in Indien ausgestellt wurden, aufgrund der dortigen Anforderungen an wiederkehrende Zahlungen nicht verfügbar. Die Speicherung einer solchen Karte deaktiviert die Automatische Verlängerung für alle Dienstleistungen des Kunden. Ein Kunde, der eine solche Karte nutzt, kann die Dienstleistung manuell oder mit in der Applikation gekauften Punkten verlängern.
9. Auf Belastungen im Rahmen der Automatischen Verlängerung findet das in § 19 festgelegte Widerrufsrecht Anwendung. Da auf Wunsch des Kunden der nächste Abonnementzeitraum sofort beginnt, zahlt der Kunde im Falle des Widerrufs für die Zeit, in der die Dienstleistung erbracht wurde (§ 19 Abs. 3).
10. Die vollständigen Kartendaten werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister (Stripe) gespeichert – InterScript hat keinen Zugriff auf sie (§ 6 Abs. 2). InterScript speichert lediglich die vom Zahlungsdienstleister vergebenen Identifikatoren der Karte und des Kunden, die Kartenmarke, die letzten vier Ziffern der Kartennummer und das Ablaufdatum – um dem Kunden anzuzeigen, welche Karte belastet wird – sowie das Ausstellungsland der Karte, um zu prüfen, ob die Automatische Verlängerung für sie verfügbar ist (Abs. 8). Die letzten vier Ziffern der Karte werden auch in der Bestätigung der Zustimmung gespeichert (Abs. 2).

§ 11. Pflichten von InterScript

1. InterScript ist verpflichtet, die volle Verfügbarkeit der Dienstleistungen zu gewährleisten und die Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt gemäß den Bestimmungen des Vertrags und des Reglements zu erbringen.
2. InterScript behält sich das Recht vor, technische Unterbrechungen jederzeit vorzunehmen, wenn es die Situation erfordert.
3. InterScript ist verpflichtet, den Kunden über jede Änderung des Reglements zu informieren.

§ 12. Pflichten des Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, die von InterScript erbrachten Dienstleistungen in einer Weise zu nutzen, die die Rechte Dritter, insbesondere das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte sowie Persönlichkeitsrechte, nicht verletzt, die gesetzlichen Vorschriften, die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens und die guten Sitten, die Bestimmungen des Vertrags und des Reglements zu beachten, sich der Nutzung der Dienstleistungen zur Veröffentlichung, Bereitstellung und Verbreitung rechtswidriger Inhalte, die fremde Rechte und Persönlichkeitsrechte, gute Sitten und die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens verletzen, sowie zur Versendung von Spam zu enthalten.
2. Der Kunde ist verpflichtet, keine Handlungen vorzunehmen, die Schäden bei anderen Kunden oder Benutzern verursachen können. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, auf dem Server von InterScript keine Dateien, Skripte oder Programme zu platzieren, die eine Fehlfunktion des Servers, der Verbindungen oder der Konten anderer Personen verursachen können.

§ 13. Haftung von InterScript

1. InterScript haftet für die Nicht- oder Schlechterfüllung der ihm anvertrauten Dienstleistungen, es sei denn, diese erfolgte aus Gründen, für die InterScript nicht verantwortlich ist.
2. InterScript haftet nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Dienstleistungen, wenn diese die Folge von Umständen war, insbesondere solchen wie:
   1. durch Handlungen oder Unterlassungen anderer als InterScript verursachter Mangel an Kontinuität der Erbringung von Dienstleistungen.
   2. Störung von Hardware oder Software, der InterScript nicht vorbeugen konnte und auf deren Entstehung er keinen Einfluss hatte.
   3. Einwirkung höherer Gewalt.
   4. Unrichtige Nutzung der Dienstleistungen durch den Benutzer:
      1. unbeabsichtigte Installation von Plugins/Mods aus unsicheren Quellen sowie Installation von Plugins/Mods, die mit der von InterScript im Serververwaltungs-Panel bereitgestellten Software kompatibel sind.
      2. ungeschickte Konfiguration des Servers. Begehung zahlreicher Konfigurationsfehler aufgrund fehlenden Wissens des Benutzers, das für den ordnungsgemäßen Betrieb der Dienstleistung erforderlich ist.
      3. Verletzung der Bestimmungen des Vertrags, des Reglements oder gesetzlicher Vorschriften durch den Kunden.
      4. Erlangung des Zugangs zum Konto des Kunden durch unbefugte Personen.
      5. andere vom Reglement nicht vorhergesehene Unregelmäßigkeiten, die vom Benutzer verursacht werden.
   5. Einwirkung eines Computervirus.
   6. Informationen, Programme, Applikationen, Dateien, die der Kunde aus dem Internet heruntergeladen hat – mit Ausnahme der Applikation und der Spot.gg Desktop App, die aus den vom Dienstleister angegebenen offiziellen Quellen heruntergeladen wurden.
   7. DDoS-Angriff, der ein Angriff auf ein Computersystem oder einen Netzwerkdienst ist, um dessen Betrieb durch Belegung aller freien Ressourcen zu verhindern, der gleichzeitig von vielen Computern aus durchgeführt wird.
3. InterScript haftet nicht für Inhalte, die vom Kunden auf dem ihm zur Verfügung gestellten Server sowie auf der Serverseite (§ 9d) platziert werden, vorbehaltlich der sich aus gesetzlichen Vorschriften und § 9d Abs. 6 ergebenden Pflichten.
4. InterScript haftet nicht für entgangenen Gewinn des Kunden, und seine etwaige Haftung aus der Nicht- oder Schlechterfüllung des Vertrags ist auf die vom Kunden entrichtete Abonnementgebühr begrenzt.
5. InterScript haftet nicht für die Funktionsweise von Software, deren Urheber es nicht ist. Dies betrifft Server-Engines, Plugins, Mods und andere Arten von Software.

§ 14. Haftung des Kunden

1. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Inhalte, die sich auf dem ihm zur Verfügung gestellten Teil des Servers sowie auf der Serverseite (§ 9d) befinden.
2. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Art und Weise der Nutzung der Dienstleistungen durch den Benutzer, einschließlich der Verletzungen der Bestimmungen des Vertrags, des Reglements, der allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften, der Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens und der guten Sitten, die der Benutzer begangen hat, sowie der Versendung von Spam. Im Falle der Kenntniserlangung von einer Verletzung durch den Benutzer verpflichtet sich der Kunde zur Zusammenarbeit bei der Bekämpfung des rechtswidrigen Handelns des Benutzers, einschließlich der Angabe von Daten des Benutzers, die dessen Identifizierung ermöglichen.
3. Der Kunde trägt die alleinige und unbegrenzte Verantwortung für die auf dem Server von InterScript gespeicherten Daten.
4. InterScript kann Schadensersatz für Schäden geltend machen, die es im Zusammenhang mit der unrichtigen Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden, der Verletzung der Bestimmungen des Vertrags, des Reglements, der allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften, der Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens und der guten Sitten, die der Kunde oder der Benutzer begangen hat, erlitten hat.

§ 15. Rechte des Kunden

1. Der Kunde hat das Recht, die bestellten Dienstleistungen in vollem Umfang zu nutzen, jedoch in einer Weise, die die gesetzlichen Vorschriften, die Bestimmungen des Vertrags, des Reglements, die Rechte anderer Personen, die guten Sitten und die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens nicht verletzt.
2. Der Kunde hat das Recht, einem anderen Subjekt (Benutzer) eine Vollmacht zur Nutzung der vom Kunden bestellten Dienstleistungen von InterScript im in der Vollmacht angegebenen Umfang zu erteilen, jedoch trägt der Kunde die volle Verantwortung für alle Schäden, die aus der Gewährung des Zugangs entstehen.
3. Der Kunde hat das Recht, die von InterScript erbrachten Dienstleistungen zu reklamieren.

§ 16. Beschränkungen

1. Der Kunde darf die von InterScript erbrachten Dienstleistungen nicht zur Veröffentlichung, Bereitstellung und Verbreitung rechtswidriger Inhalte, die fremde Rechte und Persönlichkeitsrechte, gute Sitten und die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens verletzen, sowie zur Versendung von Spam nutzen. Der Kunde darf die ihm von InterScript zugewiesenen Ressourcen nicht entgeltlich zur Verfügung stellen.
2. Erlangt InterScript Kenntnis davon, dass der Kunde gegen Abs. 1 dieses Paragraphen verstoßen hat, ist InterScript berechtigt, die zugunsten des Kunden erbrachten Dienstleistungen zu sperren, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die zuständigen Behörden über die vom Kunden begangene Rechtsverletzung zu informieren.
3. In besonderen Fällen, wenn die Erbringung von Dienstleistungen zugunsten des Kunden eine übermäßige Belastung des Servers von InterScript verursacht und infolgedessen die Qualität der zugunsten anderer Kunden erbrachten Dienstleistungen verschlechtert, ist InterScript berechtigt, die Dienstleistungen des Kunden zu sperren, worüber er im Kundenpanel informiert wird.
4. Im Falle der Vertragsauflösung aus den in Abs. 2 genannten Gründen kann der Dienstleister den Schadensersatz für den durch die Verletzung verursachten Schaden (§ 14 Abs. 4) mit dem dem Kunden für den ungenutzten Abonnementzeitraum zustehenden Betrag sowie mit dem Wert der in der Applikation gekauften, ungenutzten Punkte (§ 6a) verrechnen.

§ 17. Sicherheit

1. InterScript wird die Daten der Kunden und Benutzer angemessen sichern.
2. InterScript wird die Verbindungen des Benutzers mit dem Server angemessen sichern.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die Login-Daten für das Kundenpanel geheim zu halten und sie nicht zu verbreiten oder Dritten zur Verfügung zu stellen.

§ 18. Reklamationen

1. Der Kunde hat das Recht, Reklamationen bezüglich des Betriebs des Hosting-Dienstes, der Applikation sowie der Spot.gg Desktop App einzureichen.
2. Sämtliche Reklamationen werden über das Ticketsystem im Kundenpanel bearbeitet.
3. Der Dienstleister prüft die Reklamation innerhalb von bis zu 14 Kalendertagen ab dem Tag ihres Eingangs. Über die Entscheidung wird der Kunde in Form einer Antwort im Ticketsystem im Kundenpanel sowie als Benachrichtigung per E-Mail informiert.
4. Im Falle der Anerkennung der Reklamation ergreift der Dienstleister entsprechende Maßnahmen, einschließlich der Beseitigung von Unregelmäßigkeiten, der Verlängerung der Gültigkeit der Dienstleistung, der Gewährung einer Entschädigung oder einer anderen Art der Schadensbehebung – entsprechend der Art der Meldung.

§ 19. Widerruf vom Vertrag

1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses vom Vertrag zurückzutreten, gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, gibt der Verbraucher gegenüber dem Dienstleister eine Widerrufserklärung ab – insbesondere über das Ticketsystem im Kundenpanel oder per E-Mail an die Adresse [email protected]. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Anhang Nr. 1 zum Reglement darstellt, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.
3. Im Falle des Widerrufs vom Vertrag erstattet der Dienstleister dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen abzüglich der bereits genutzten Aktivitätszeit der Dienstleistung, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufsmeldung.
4. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat – für eine mit Punkten bezahlte Bestellung erfolgt die Rückerstattung in Punkten (§ 6a Abs. 8).
5. Das Widerrufsrecht vom Vertrag über den Kauf von Punkten in der Applikation und die Rückerstattungen dieser Käufe werden durch die Bedingungen von Google Play geregelt (§ 6a Abs. 3 und 5).

§ 20. Schlussbestimmungen

1. In Angelegenheiten, die in diesem Reglement nicht geregelt sind, finden die geltenden Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung.
2. Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher sind, werden vom für den Sitz des Dienstleisters zuständigen Gericht entschieden. Streitigkeiten mit Verbrauchern werden vom zuständigen Gericht gemäß den Vorschriften des Gesetzes vom 17. November 1964 – Zivilprozessordnung entschieden.
3. Der Verbraucher kann außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen, insbesondere die Hilfe des städtischen oder kreislichen Verbraucherschutzbeauftragten oder der Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion.

Anhang Nr. 1. Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

Empfänger: InterScript Sebastian Sobieraj, Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, E-Mail: [email protected]

Hiermit erkläre ich meinen Widerruf vom Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ………………………………

Datum des Vertragsschlusses: ………………………………

Name und Vorname des Verbrauchers: ………………………………

Dem Konto im Kundenpanel zugeordnete E-Mail-Adresse: ………………………………

Anschrift des Verbrauchers: ………………………………

Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn das Formular in Papierform versendet wird): ………………………………

Datum: ………………………………