Všeobecné obchodní podmínky společnosti InterScript Sebastian Sobieraj (Spot.gg)

§ 1. Definice

1. Porucha – nesprávná funkce nebo nefunkčnost jedné či více Služeb.
2. Podpora – podpora pro Klienty poskytovaná prostřednictvím Klientského panelu.
3. Kontaktní údaje – informace o Klientovi umožňující s ním navázat kontakt.
4. Hráči serveru – osoby, které hrají na serveru zakoupeném Klientem.
5. Obchodní sdělení – informace definovaná v čl. 9 polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204, ve znění pozdějších předpisů).
6. Klient – subjekt objednávající u společnosti InterScript poskytování Služeb.
7. Účet v Klientském panelu – panel přidělený každému Klientovi pro objednávání Služeb přes internet, jehož prostřednictvím má Klient přístup k jím objednaným Službám.
8. Limity – ve Specifikaci stanovené limity zatížení/využití týkající se dané Služby.
9. Logy – záznam v databázi potvrzující činnost uživatelů serveru.
10. Hra – počítačová hra, pro kterou InterScript poskytuje Klientovi Služby hostingu serveru. Aktuální seznam podporovaných Her, dostupných enginů a modpacků je zveřejněn na https://spot.gg.
11. Předplatné období – období, na které si Klient zakoupil vybranou službu a za které společnost InterScript účtuje odměnu za Klientovi poskytované hostingové Služby.
12. Klientský panel – systém pro správu zakoupené Služby. Klientský panel se nachází na adrese https://spot.gg/user/servers.
13. Obchodní podmínky – tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti InterScript, obsahující pravidla užívání poskytovaných Služeb Klientem a pravidla poskytování těchto Služeb společností InterScript.
14. Specifikace – přesné určení parametrů Služeb poskytovaných společností InterScript Klientovi.
15. Smlouva – smlouva o poskytování Služeb uzavřená mezi Klientem a společností InterScript, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Obchodní podmínky.
16. Služby – plnění poskytovaná společností InterScript Klientovi na základě uzavřené Smlouvy.
17. Poskytovatel služby – tedy InterScript – firma InterScript Sebastian Sobieraj, DIČ (NIP) PL6010066860. Adresa provozovny: Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, Polsko.
18. Zrušení účtu v Klientském panelu – smazání všech souborů Klienta uložených na serverech InterScript a ukončení poskytování Služeb Klientovi.
19. Ověření (Přihlášení) – zadání e-mailové adresy uvedené při registraci účtu v Klientském panelu spolu s příslušným heslem.
20. Uživatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity využívající Služby InterScript na základě písemného zmocnění uděleného Klientem, oznámeného společnosti InterScript, jehož e-mailová adresa byla společnosti InterScript sdělena v Klientském panelu.
21. Objednávka – vyjádření poptávky Klienta prostřednictvím webové stránky https://spot.gg po Službách poskytovaných společností InterScript, tvořící základ pro uzavření Smlouvy o poskytování Služeb mezi Klientem a InterScript.
22. Aplikace (Spot.gg Mobile App) – mobilní aplikace Spot.gg pro zařízení se systémem Android, kterou InterScript zpřístupňuje v obchodě Google Play a která umožňuje používat Účet v Klientském panelu a Služby, zejména prodlužovat Služby za Body a nakupovat Body (§ 6a).
23. Body – interní zúčtovací jednotka přiřazená k Účtu v Klientském panelu, sloužící výhradně k úhradě prodloužení Služeb za podmínek stanovených v § 6a.
24. Program doporučení – pravidla poskytování slevy a Bodů za doporučení Služeb jiným osobám, stanovená v § 6b.
25. Spot.gg Desktop App – počítačový program Spot.gg pro počítače se systémem Windows, který InterScript zpřístupňuje ke stažení na stránce https://spot.gg a který slouží k přenášení herních světů a souborů profilů (§ 9b) mezi počítačem Klienta a Účtem v Klientském panelu za podmínek stanovených v § 9c.
26. Automatické obnovení – automatické zúčtování uložené platební karty Klienta částkou splatnou za další Předplatné období dané Služby za podmínek stanovených v § 10.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky představují podmínky poskytování služeb elektronickou cestou ve smyslu čl. 8 odst. 1 bodu 1 polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204, ve znění pozdějších předpisů).

2. Základem pro užívání služeb InterScript je přijetí těchto Obchodních podmínek. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavřené mezi InterScript a Klientem.

   Zaslání poptávky Klienta po Službách, ať už elektronickou nebo písemnou formou, se považuje za přijetí Obchodních podmínek.

3. Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti InterScript a Klienta vyplývající z uzavřené Smlouvy.

4. Přijetím Obchodních podmínek Klient souhlasí s tím, že InterScript splní veškeré pokyny týkající se Služeb a odpoví na dotazy týkající se Služeb výhradně v případě, že Klient k vydání pokynu nebo zaslání dotazu použije e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v Klientském panelu nebo využije Systém tiketů.

5. InterScript si vyhrazuje právo na změny Obchodních podmínek. InterScript informuje Klienta elektronickou cestou (e-mailem) o každé změně Obchodních podmínek 14 dní před nabytím účinnosti dané změny. Nepřijetí změny Klientem se považuje za ukončení Smlouvy koncem období, za které Klient uhradil poplatek.

§ 3. Registrace účtu

1. Registrace účtu je dobrovolná, je však nezbytná pro objednávání a placení hostingových Služeb. Registrace probíhá na adrese https://spot.gg/cs/register nebo v Aplikaci.
2. K provedení registrace účtu je nutné mít aktivní e-mailovou adresu a stanovit heslo pro Klientský panel.
3. Během registrace je rovněž vyžadováno potvrzení seznámení se s obsahem a přijetí podmínek výše uvedených Obchodních podmínek.
4. Při registraci účtu může Klient určit, zda si přeje od Poskytovatele služby dostávat informace o novinkách a akcích InterScript.
5. Pro dokončení procesu registrace účtu je nutné aktivovat Účet v Klientském panelu přechodem na stránku uvedenou ve zprávě zaslané na e-mailovou adresu uvedenou během procesu registrace účtu.

§ 4. Přihlášení do Klientského panelu

1. Přihlášení do Klientského panelu probíhá na stránce https://spot.gg/cs/login nebo v Aplikaci.
2. Proces Ověření může provádět pouze Uživatel.
3. InterScript neodpovídá za jakékoli škody vzniklé v důsledku zpřístupnění přihlašovacích údajů (e-mailu a hesla) třetím osobám.
4. Přihlašovací formulář je odpovídajícím způsobem zabezpečen šifrováním SSL.
5. V případě problémů s přihlášením může Uživatel kdykoli provést reset hesla na adrese https://spot.gg/cs/forgot-password. Zbytek pokynů obdrží Uživatel e-mailem na adresu uvedenou během procesu registrace.

§ 5. Peněženka

1. Peněženka je interní, virtuální účet Klienta v Klientském panelu, na kterém se mohou nacházet prostředky Klienta, zejména pocházející z vrácení dřívější platby.
2. Peněženku nelze Klientem samostatně dobít. Prostředky shromážděné v Peněžence nelze vyplatit na bankovní účet Klienta.
3. Nachází-li se v okamžiku zadání Objednávky nebo prodloužení aktivní Služby v Peněžence Klienta prostředky, jsou automaticky započteny na tuto Objednávku jako samostatná platební transakce - v plné výši, pokud pokrývají celou částku Objednávky, nebo částečně, je-li částka Objednávky vyšší než dostupné prostředky (zbývající část dlužné částky Klient uhradí jinou dostupnou platební metodou). Prostředky z Peněženky se při Automatickém obnovení (§ 10) nepoužívají.
4. Peněženka informuje Uživatele o aktuálním stavu prostředků a historii operací na Účtu, jako je nákup Služeb nebo vyúčtování vrácení peněz. Peněženka je dostupná v Klientském panelu na stránce https://spot.gg a není dostupná v Aplikaci.
5. Peněženka a Body (§ 6a) jsou na sobě nezávislé - prostředky z Peněženky nelze směnit za Body a Body nelze směnit za prostředky v Peněžence.
6. Prostředky v Peněžence jsou vyjádřeny v polských zlotých (PLN) a lze je použít výhradně na Objednávky v PLN (§ 6 odst. 4). Zrušení Účtu v Klientském panelu není možné, dokud se v Peněžence nacházejí prostředky ve výši alespoň 5 PLN. Zůstatek nižší než 5 PLN propadá okamžikem zrušení Účtu poté, co to Klient potvrdí při rušení Účtu.

§ 6. Platby

1. Platbu za Objednávku lze provést prostředky shromážděnými v Peněžence (§ 5) i prostřednictvím následujících platebních metod: rychlý bankovní převod (Przelewy24), včetně BLIK, PayPal a rovněž platební karta (Visa, Mastercard a další), zpracovávaná provozovatelem Stripe.
2. Při platbě kartou nejsou úplné údaje o platební kartě (včetně jejího čísla a kódu CVC) předávány společnosti InterScript ani jí uchovávány - přijímá je přímo provozovatel platby Stripe. Pokud si Klient kartu uloží, InterScript uchovává pouze údaje uvedené v § 10 odst. 10.
3. Ceny Služeb jsou vyjádřeny v měně přiřazené dané Objednávce, zvolené z měn dostupných v Nastavení účtu (zejména polský zlotý - PLN a euro - EUR). Měna je standardně určována automaticky na základě země Klienta a Klient ji může před zadáním Objednávky ručně změnit (v Nastavení účtu nebo v záhlaví stránky). Změna měny na jinou než polský zlotý (PLN) není možná, dokud se v Peněžence nacházejí prostředky (§ 5 odst. 6). Po zadání Objednávky se jí přiřazená měna již nemění.
4. Dostupné platební metody závisí na měně Objednávky a jsou Klientovi zobrazeny před úhradou Objednávky. Platební karta je dostupná pro každou měnu, PayPal - pro měny, které podporuje, a Przelewy24 (včetně BLIK) a Peněženka - výhradně pro Objednávky v polských zlotých (PLN).
5. Prodloužení Služby lze uhradit také Body, za podmínek stanovených v § 6a.
6. V Aplikaci jsou platební metody omezené - Služby se tam prodlužují za Body (§ 6a).

§ 6a. Body

1. Body slouží výhradně k úhradě prodloužení Služeb, které patří Klientovi - ručně nebo v rámci automatického prodlužování (odst. 9). Body nejsou penězi, elektronickými penězi ani platebním prostředkem. Nelze je směnit za peníze ani vyplatit, nelze je převést na jiný Účet ani použít na jiné Objednávky (zejména na Objednávku nové Služby, změnu parametrů Služby ani oživení Služby ve stavu R.I.P. - § 9 odst. 5). Body může platit výhradně Klient, který je vlastníkem Služby.
2. Klient může Body získat:
   1. nákupem jednorázového balíčku Bodů nebo předplatného Bodů v Aplikaci,
   2. v Programu doporučení (§ 6b),
   3. v důsledku vrácení peněz za Objednávku uhrazenou Body (odst. 8) nebo kompenzace poskytnuté Poskytovatelem služby (§ 18 odst. 4).
3. Nákup Bodů je možný výhradně v Aplikaci, v platebním systému Google Play. Prodávajícím Bodů vůči Klientovi je společnost Google (Google Commerce Limited), jednající jako zástupce InterScript - kupní smlouvu Klient uzavírá se společností Google za podmínek Google Play a platbu přijímá a zpracovává Google. InterScript nedostává platební údaje Klienta. Cena balíčku nebo předplatného (v měně a s daněmi stanovenými v Google Play, bez ohledu na měnu přiřazenou k Účtu) a počet Bodů, které Klient obdrží, jsou zobrazeny v Aplikaci před nákupem. Body jsou připsány na Účet neprodleně po potvrzení platby společností Google.
4. Předplatné Bodů se automaticky obnovuje každý měsíc, dokud jej Klient nezruší v Google Play. Za každé uhrazené období předplatného je na Účet připsán počet Bodů uvedený při nákupu. Zrušení předplatného působí od konce běžného zúčtovacího období - již připsané Body zůstávají na Účtu. Předplatné Bodů a automatické prodlužování Služeb za Body (odst. 9) jsou na sobě nezávislé. Odinstalování Aplikace předplatné neruší - Klient jej ruší v Google Play. Zrušení Účtu v Klientském panelu ruší předplatné automaticky: po běžném zúčtovacím období se již neobnoví a vrácení platby za toto období je možné výhradně za podmínek Google Play.
5. Body jsou digitálním obsahem nedodávaným na hmotném nosiči a jsou dodávány okamžitě po nákupu. Právo na odstoupení od kupní smlouvy na Body, souhlas s okamžitým dodáním a vrácení plateb upravují podmínky a pravidla vrácení peněz Google Play - žádosti o vrácení peněz Klient podává v Google Play. Tím nejsou dotčena práva Klienta z titulu nesouladu digitálního obsahu se smlouvou.
6. Pokud je platba za Body vrácena nebo zrušena (zejména společností Google nebo prostřednictvím zpětného zúčtování), Poskytovatel služby odečte z Účtu odpovídající počet Bodů. Zůstatek Bodů se tak může stát záporným - do jeho vyrovnání nemůže Klient platit Body.
7. Prodloužení Služby uhrazené Body je Objednávkou prodloužení ve smyslu § 9 odst. 3. Cena prodloužení v Bodech se stanovuje odděleně od cen v měnách a je Klientovi zobrazena před potvrzením prodloužení. Poskytovatel služby může ceny v Bodech měnit - změna nemá vliv na již uhrazená Předplatná období.
8. V případě odstoupení od Objednávky uhrazené Body (§ 19) nebo uznání reklamace, jejímž výsledkem je vrácení peněz, se vrácení provádí v Bodech na Účet Klienta za podmínek stanovených v § 19 odst. 3.
9. Klient může v Panelu serveru nebo v Aplikaci zapnout automatické prodlužování Služby za Body, přičemž zvolí období prodloužení (1, 3, 6 nebo 12 měsíců), a kdykoli je vypnout. Prodloužení proběhne automaticky, jakmile do konce Předplatného období zbývá méně než 24 hodin, a pokud v té době chybí Body - i později, dokud je Služba zablokována z důvodu skončení Předplatného období a nepřešla do stavu R.I.P. (§ 9 odst. 5), za cenu v Bodech platnou v den prodloužení. Pokud na Účtu chybí Body, prodloužení neproběhne a Klient je o tom informován e-mailem - v takovém případě se použijí pravidla o skončení Předplatného období (§ 9).
10. Body v plné výši vyprší, pokud na Účtu po dobu 12 měsíců neproběhla žádná operace s Body (zejména připsání, využití nebo vrácení Bodů). Každá taková operace počítá lhůtu znovu. Aktuální datum platnosti Bodů je zobrazeno v Klientském panelu a nejméně 30 dní před vypršením Bodů o tom Poskytovatel služby informuje Klienta e-mailem.
11. Zrušení Účtu v Klientském panelu je možné teprve tehdy, když na Účtu nejsou žádné Služby (včetně zablokovaných Služeb). Před zrušením Účtu je Klient informován o počtu Bodů, které má, a potvrzuje, že souhlasí s jejich ztrátou - předtím je může využít na prodloužení svých Služeb. Zrušení Účtu na žádost Klienta má za následek ztrátu nevyužitých Bodů. Zrušení Účtu ruší předplatné Bodů v Google Play (odst. 4).
12. Pokud Poskytovatel služby ukončí poskytování Služeb nebo stáhne Body z důvodů, které nejsou na straně Klienta, informuje o tom Klienta e-mailem nejméně 30 dní předem. Za Body zakoupené v Aplikaci a do tohoto dne nevyužité vrátí Poskytovatel služby Klientovi částku odpovídající ceně, kterou za ně Klient zaplatil. Body získané bezúplatně (odst. 2 body 2 a 3) se nevracejí.
13. Body připsané omylem, zejména v důsledku chyby systému, může Poskytovatel služby z Účtu odečíst a informovat o tom Klienta.

§ 6b. Program doporučení

1. Každý Účet má individuální doporučující kód a doporučující odkaz (https://spot.gg/r/{kod}), dostupné na stránce Body v Klientském panelu a v Aplikaci.
2. Osoba, která uvede doporučující kód při registraci nového Účtu - tím, že jej zadá do registračního formuláře, nebo tím, že přejde na stránku https://spot.gg z doporučujícího odkazu, čímž se kód automaticky doplní v téže relaci prohlížeče - nebo jej doplní později v nastavení Účtu, nejpozději však před úhradou první Objednávky penězi (dále jen „Doporučený“), obdrží jednorázovou slevu ve výši 20% na prodloužení Služby na období 1 měsíce, hrazené penězi nebo Body. Slevu nelze kombinovat s jinými slevami (zejména se slevou za období, věrnostní slevou a jinou jednorázovou slevou) - uplatní se sleva výhodnější pro Doporučeného. K Účtu lze přiřadit pouze jeden doporučující kód.
3. Klient, jehož doporučující odkaz byl použit (dále jen „Doporučitel“), obdrží Body za první Objednávku Doporučeného uhrazenou penězi (nikoli Body), včetně nákupu Bodů v Aplikaci. Počet Bodů je uveden na stránce Body v Klientském panelu. Body jsou připsány po uplynutí 14 dní od úhrady Objednávky, pokud v této době nedošlo k vrácení platby za tuto Objednávku.
4. Pokud je platba za Objednávku Doporučeného vrácena po připsání Bodů, Poskytovatel služby tyto Body odečte z Účtu Doporučitele - zůstatek se může stát záporným (§ 6a odst. 6).
5. Je zakázáno doporučovat sám sebe, zakládat Účty za účelem získání odměny a šířit doporučující odkaz způsobem porušujícím § 12 (zejména jako Spam). Nelze zadat doporučující kód osoby, kterou Klient sám doporučil. V případě porušení může Poskytovatel služby zrušit odměny čekající na připsání a odečíst Body přiznané v důsledku porušení.
6. Body z Programu doporučení jsou přiznávány bezúplatně a nepodléhají vrácení ani směně za peníze.
7. Poskytovatel služby může Program doporučení změnit nebo ukončit. Změna se netýká odměn za Objednávky uhrazené před nabytím její účinnosti.

§ 7. Zákaznická podpora

1. Rozsah záležitostí řešených Podporou:
   • Problémy s fungováním Panelu serveru, Aplikace a Spot.gg Desktop App, včetně hlášení jejich chyb.
   • Doplnění seznamu dostupných enginů a modpacků.
   • Platby a objednávky.
   • Nápady a návrhy na změny v Klientském panelu.
   • Odblokování serveru, který byl z nějakého důvodu zablokován.
2. Podpora neřeší záležitosti přesahující výše uvedený rozsah.
3. Podpora neposkytuje pomoc s konfigurací serveru.
4. Podpora odpovídá na požadavky podané prostřednictvím systému tiketů v Klientském panelu do 7 pracovních dnů od jejich obdržení. Požadavky se vyřizují v pořadí, v jakém byly přijaty. Lhůtu pro vyřízení reklamací stanoví § 18.
5. Na zprávy zaslané e-mailem (mimo systém tiketů) Podpora odpovídá bez stanovené lhůty. Ve věcech vyžadujících odpověď je třeba používat systém tiketů v Klientském panelu.

§ 7a. AI asistent

1. InterScript poskytuje asistenta založeného na umělé inteligenci (dále jen „AI asistent“), dostupného na webu https://spot.gg, v Klientském panelu, v Aplikaci a ve Spot.gg Desktop App. AI asistent funguje automaticky a není Podporou ve smyslu § 7.
2. Odpovědi AI asistenta jsou generovány automaticky a mohou být neúplné, zastaralé nebo chybné. Mají pouze informativní povahu a nepředstavují závazné prohlášení ani závazek InterScript, zejména pokud jde o ceny, vrácení peněz nebo podmínky poskytování Služeb - závazná jsou ustanovení Obchodních podmínek a informace zobrazené při zadávání Objednávky.
3. AI asistent může po předchozím potvrzení Klientem provádět akce na jeho serveru, zejména instalovat doplňky, měnit konfigurační soubory, odesílat příkazy do konzole a restartovat server. Klient každou takovou akci schvaluje a nese odpovědnost za rozhodnutí o jejím provedení.
4. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy InterScript neodpovídá za škody vzniklé tím, že AI asistent Klienta uvedl v omyl, ani za následky akcí provedených AI asistentem na serveru Klienta, včetně ztráty nebo poškození dat. Před schválením změn na serveru by měl Klient zvážit vytvoření zálohy (§ 9a).

§ 8. Bezplatná aktivace serveru

1. Nový server se spouští výhradně prostřednictvím bezplatné aktivace v Klientském panelu, na kterou vede také tlačítko na hlavní stránce https://spot.gg. Při aktivaci Klient vybírá hru, engine nebo modpack a parametry serveru.
2. Bezplatná aktivace je zdarma, nevyžaduje zadání údajů platební karty a nezakládá povinnost prodloužení.
3. Doba aktivity serveru z bezplatné aktivace se zobrazuje při aktivaci. Může se měnit v závislosti na dni a hodině, ale nesmí být kratší než 1 den (24 hodin).
4. Na jednom Účtu může současně existovat pouze jeden neprodloužený server z bezplatné aktivace. Další bezplatný server lze aktivovat až po prodloužení předchozího nebo po jeho smazání.
5. Pokud v okamžiku aktivace nejsou k dispozici volné prostředky, požadavek se zařadí do fronty a server se nainstaluje, jakmile se prostředky uvolní. Klient vidí své pořadí ve frontě v Klientském panelu.
6. Do doby prodloužení server z bezplatné aktivace:
   1. není zahrnut do záloh (§ 9a),
   2. nemá přístup k funkcím „Podúčty“ a „Plánovač úloh“,
   3. může být automaticky zastaven, když na serveru už není žádný hráč (po odhlášení posledního hráče) - Klient jej může znovu spustit v Panelu serveru.
7. Během bezplatné aktivace může Klient měnit parametry serveru i jeho engine a/nebo balíček. Změna parametrů ovlivňuje cenu prodloužení - všechny ceny se zobrazí před potvrzením změny.
8. Prodloužením serveru z bezplatné aktivace (placená Objednávka) se zachovají jeho soubory a nastavení - od té chvíle je server placenou Službou, na kterou se omezení z odst. 6 nevztahují.
9. Pokud server z bezplatné aktivace není prodloužen, je po skončení doby aktivity zablokován a následně smazán v souladu s § 9 odst. 5 bodem 2.

§ 9. Doba trvání smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu trvání Předplatného období dané Služby.
2. 7 dní před koncem Předplatného období dané Služby InterScript informuje Klienta e-mailem o blížícím se konci Předplatného období.
3. Prodloužení aktivity Služby se rovná uzavření další Smlouvy o poskytování Služeb na další Předplatné období.
4. Po skončení Předplatného období je Služba zablokována, což znamená ztrátu přístupu k ní.
5. Po skončení Předplatného období a zablokování Služby z tohoto důvodu může Klient Službu prodloužit se zachováním dat. Doba uchovávání dat závisí na druhu Služby:
   1. Placená Služba (včetně prodlouženého serveru z bezplatné aktivace) - po dobu 7 dní od skončení Předplatného období zůstává server zablokován a jeho data zůstávají na místě. Poté server přechází do stavu R.I.P.: je odstraněn ze stroje a záznam jeho souborů se uchovává do 30 dní od skončení Předplatného období. Během této doby může Klient Službu oživit zaplacením jejího prodloužení. Po uplynutí 30 dní od skončení Předplatného období je Služba i s daty trvale smazána bez možnosti obnovy.
   2. Neprodloužený server z bezplatné aktivace - data se uchovávají 7 dní od skončení doby aktivity. Během této doby může Klient server prodloužit se zachováním dat. Po uplynutí 7 dní je server i s daty trvale smazán bez možnosti obnovy (bez stavu R.I.P.).
6. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo na změnu cen Služeb. Změna cen nemá vliv na již uhrazená Předplatná období. Aktuální cena je Klientovi vždy zobrazena před zadáním Objednávky, a v případě Automatického obnovení (§ 10) - s přiměřeným předstihem v souladu s § 10 odst. 4 a 5.

§ 9a. Zálohy

1. InterScript automaticky jednou denně vytváří zálohy souborů placených Služeb. Automatické zálohy se uchovávají 7 dní.
2. Klient může navíc sám vytvářet zálohy v Panelu serveru, a to i před aktualizací nebo reinstalací enginu či modpacku. Zálohy vytvořené Klientem se uchovávají 24 hodin. Počet takových záloh a minimální interval mezi nimi jsou omezeny - aktuální limity se zobrazují v Panelu serveru.
3. Neprodloužené servery z bezplatné aktivace nejsou zahrnuty do záloh - ani automatických, ani vytvořených Klientem.
4. Zálohy se nezapočítávají do limitu disku Služby. Zálohu lze obnovit v Panelu serveru; zálohy nelze stáhnout (stáhnout lze soubory profilu - § 9b odst. 3). Zálohy mimo jiné nezahrnují logy serveru, zálohy vytvářené pluginy nebo módy ani soubory webových map (např. DynMap, BlueMap).
5. Zálohy jsou doplňkovou službou poskytovanou bez záruky úplnosti a nepřetržitosti. InterScript vynakládá úsilí, aby zálohy byly vytvářeny pravidelně, za bezpečnost dat však odpovídá Klient (§ 14 odst. 3), který by si měl důležitá data zabezpečit sám. Záloha vytvořená při běžícím serveru nemusí plně odrážet konzistentní stav souborů.

§ 9b. Profily serverů

1. Profil je záznam souborů serveru (včetně databáze serveru) spolu s jeho nastavením, přiřazený k Účtu v Klientském panelu. K serveru může být připnut vždy jen jeden profil - Klient může server přepínat mezi svými profily a profily nepřipnuté k žádnému serveru uchovává Poskytovatel služby.
2. Počet profilů na Účtu je omezen. Aktuální limit, který závisí na počtu aktivních serverů Klienta, je zobrazen v Klientském panelu.
3. Klient může kdykoli stáhnout soubory profilu v Klientském panelu nebo ve Spot.gg Desktop App (§ 9c) a smazat profil, který není připnut k serveru. Smazání profilu je nevratné.
4. Po smazání serveru (zejména po skončení Předplatného období - § 9 odst. 5) zůstává jeho profil na Účtu za podmínek odst. 5.
5. Profil, který po dobu 6 měsíců nebyl připnut k žádnému serveru, může Poskytovatel služby smazat. Nejméně 14 dní před smazáním o tom Poskytovatel služby informuje Klienta e-mailem - během této doby může Klient stáhnout soubory profilu nebo jej připnout k serveru, čímž se běh této lhůty přerušuje.
6. Zrušení Účtu v Klientském panelu má za následek smazání všech profilů Klienta.
7. Uchovávání profilů je doplňkovou službou. Na profily se přiměřeně použije § 9a odst. 5.

§ 9c. Spot.gg Desktop App

1. Spot.gg Desktop App je zdarma a je součástí Služeb. Jeho používání vyžaduje Účet v Klientském panelu - Klient se přihlašuje e-mailovou adresou a heslem do Klientského panelu (§ 4), s kódem dvoufázového přihlášení, pokud jej zapnul, nebo účtem Google propojeným s Účtem. Přihlášení účtem Google probíhá ve webovém prohlížeči Klienta. Účet se zakládá na stránce https://spot.gg (§ 3), nikoli ve Spot.gg Desktop App. Ke svému fungování potřebuje počítač se systémem Windows 10 nebo novějším (64bitovým) a připojení k internetu.
2. Spot.gg Desktop App umožňuje Klientovi zejména:
   1. vyhledat na disku počítače světy hry Minecraft: Java Edition uložené ve složkách hry Minecraft a programů CurseForge a Modrinth App (odst. 3),
   2. odeslat vybraný svět na Účet jako nový profil (§ 9b) nebo místo souborů serveru, ke kterému je připnut vybraný profil (odst. 5),
   3. stáhnout soubory profilu do počítače jako složku (odst. 4),
   4. používat AI asistenta (§ 7a).
3. Za účelem zobrazení seznamu světů čte Spot.gg Desktop App výhradně standardní složky hry Minecraft a programů CurseForge a Modrinth App, složky uvedené v nastavení těchto programů (za tímto účelem čte jejich soubory nastavení) a informace o světech uložené v jejich složkách (zejména název světa, verzi hry a datum poslední hry). Výsledek vyhledávání zůstává v počítači Klienta. K Poskytovateli služby se dostávají výhradně soubory světa, který Klient sám vybere k odeslání - v celém rozsahu, včetně údajů o hráčích v něm uložených (zejména jejich herních identifikátorů, inventáře a statistik) - spolu s informacemi potřebnými k vytvoření profilu (zejména názvem profilu zvoleným Klientem, verzí hry, počtem a celkovou velikostí souborů a kontrolními součty). Pravidla zpracování osobních údajů stanoví Zásady ochrany osobních údajů.
4. Spot.gg Desktop App ukládá stažené soubory profilu výhradně na pokyn Klienta, do složky „Spot.gg Desktop App“ ve složce Dokumenty uživatele systému Windows. Cesta je zobrazena před zahájením stahování. Spot.gg Desktop App nepřepisuje ani nemaže stávající soubory a složky Klienta - pokud složka se stejným názvem již existuje, nová složka dostane dovětek „(spot.gg)“. Aktualizace a odinstalování programu stažené soubory nemažou. Dočasné soubory vytvářené při odesílání a stahování se mažou po dokončení nebo zrušení operace; přerušené stahování může zanechat neúplnou složku, kterou Klient smaže sám.
5. Odesláním světa místo souborů serveru, ke kterému je připnut vybraný profil, se všechny dosavadní soubory tohoto serveru a profilu (včetně modů, pluginů, konfigurace a databáze serveru) nahradí odeslaným světem. Po dobu operace je server zastaven a jeho engine je nainstalován znovu, v případě potřeby ve verzi zvolené podle verze světa. Před potvrzením je o tom Klient informován. Před nahrazením souborů serveru placené Služby InterScript automaticky vytvoří zálohu, kterou může Klient obnovit v Panelu serveru (§ 9a); servery z bezplatné aktivace jí nejsou zahrnuty. Před odesláním světa by měl Klient ukončit hru - svět ukládaný během hry může být zkopírován v nekonzistentním stavu.
6. Ve výchozím nastavení se Spot.gg Desktop App spouští na pozadí spolu se systémem Windows (pouze ikona v oznamovací oblasti) a při každém spuštění vyhledává světy (odst. 3). Zavřením okna programu se program skryje do oznamovací oblasti - program běží dál, dokud Klient nezvolí „Ukončit“ v nabídce ikony v oznamovací oblasti. Po dokončení odesílání nebo stahování zobrazí program systémové oznámení. Klient může v nastavení programu kdykoli vypnout spouštění spolu se systémem, vyhledávání při spuštění a oznámení.
7. Možnost „Zapamatovat si mě na tomto počítači“ je při přihlášení ve výchozím nastavení zaškrtnutá. Je-li zaškrtnutá, relace se ukládá v počítači v podobě zašifrované mechanismem systému Windows, vázaným na uživatelský účet systému, a zůstává platná do odhlášení ve Spot.gg Desktop App, změny nebo resetování hesla k Účtu nebo zrušení Účtu. Bez této možnosti trvá relace do ukončení běhu programu. Odhlášením se relace ukončí i na straně Poskytovatele služby. Na počítači, který používají i jiné osoby, by se měl Klient po skončení práce odhlásit - na Spot.gg Desktop App se přiměřeně použijí § 4 odst. 3 a § 17 odst. 3.
8. Spot.gg Desktop App automaticky kontroluje dostupnost nové verze (při spuštění a každých několik hodin), stahuje ji na pozadí a instaluje ji automaticky, když program neodesílá ani nestahuje soubory, nebo po kliknutí na „Nainstalovat a restartovat“. Poskytovatel služby může ukončit podporu starší verze programu, pokud přestane se Službami spolupracovat - Klient pak může Služby používat po aktualizaci programu nebo v Klientském panelu.
9. InterScript uděluje Klientovi nevýhradní, nepřevoditelnou a bezúplatnou licenci k užívání Spot.gg Desktop App výhradně za účelem využívání Služeb, po dobu, po kterou má Účet v Klientském panelu. V rozsahu povoleném právními předpisy je zakázáno zejména upravovat, dekompilovat a šířit program nebo jeho upravené verze a používat jej způsobem narušujícím fungování Služeb. Spot.gg Desktop App obsahuje součásti poskytované třetími osobami na základě licencí open source - na tyto součásti se vztahují jejich licence přiložené k programu.
10. Klient může Spot.gg Desktop App kdykoli odinstalovat v nastavení systému Windows. Odinstalováním se odstraní program a jeho spouštění spolu se systémem. Odinstalováním se neruší Účet, profily uchovávané Poskytovatelem služby ani soubory stažené Klientem do počítače (odst. 4), ani nastavení programu a zapamatovaná relace uložené v uživatelském profilu systému Windows - před odinstalováním by se měl Klient ve Spot.gg Desktop App odhlásit. Účet spolu s profily Klient ruší v samostatném postupu, v nastavení Účtu v Klientském panelu (https://spot.gg/user/settings) - pravidla zrušení Účtu stanoví § 1 bod 18 a § 9b odst. 6. Po zrušení Účtu relace Spot.gg Desktop App vyprší a program Klienta při nejbližším připojení k Poskytovateli služby odhlásí. Soubory stažené do počítače Klient maže sám.
11. Klient odpovídá za výběr souborů odesílaných pomocí Spot.gg Desktop App (§ 12 odst. 1, § 14 odst. 1) a za zabezpečení dat ve svém počítači. V rozsahu povoleném právními předpisy InterScript neodpovídá za ztrátu nebo poškození dat v počítači Klienta, ledaže jsou důsledkem fungování programu v rozporu s tímto paragrafem. Stažené soubory profilu mohou obsahovat údaje Hráčů serveru (zejména v souborech světa a v databázi serveru) - od okamžiku stažení odpovídá Klient za jejich zabezpečení a využití v souladu s právními předpisy. Na Spot.gg Desktop App se přiměřeně použije § 13 odst. 2.

§ 9d. Stránka serveru

1. Klient může v Panelu serveru (Konfigurace -> Web) zapnout pro svou Službu bezplatnou veřejnou stránku serveru na adrese https://spot.gg/s/{adres}, kde {adres} je adresa serveru nastavená v Panelu serveru. Stránka je ve výchozím nastavení vypnutá. Zapnout ji, vypnout ji a měnit její popis může výhradně Klient, který je vlastníkem Služby, když je Služba aktivní.
2. Stránka je dostupná každému, kdo zná její adresu. Poskytovatel služby ji označuje jako neurčenou k indexování internetovými vyhledávači a neuvádí ji v mapě stránek.
3. Na stránce se zobrazují: název a ikona profilu serveru (§ 9b), popis zadaný Klientem, hra, verze hry, engine a modpack, adresa serveru, stav serveru a - pokud jej hra poskytuje - počet hráčů online, návod k připojení k serveru, a pokud do konce Předplatného období zbývá méně než měsíc - datum, do kterého je Služba aktivní. Popis, adresa a návod k připojení se zobrazují pouze tehdy, když je server zapnutý. Stránka neobsahuje údaje Účtu Klienta, soubory serveru, seznam hráčů ani seznam modů.
4. Popis může mít až 500 znaků a základní formátování. Nesmí obsahovat odkazy ani internetové adresy - popis s odkazem nebo s vulgarismy nebude uložen. Název profilu je na stránce automaticky cenzurován.
5. Klient odpovídá za název a ikonu profilu a za popis zobrazené na stránce (§ 12 odst. 1, § 14 odst. 1). Je zakázáno využívat stránku ke zveřejňování protiprávního obsahu, obsahu porušujícího práva třetích osob nebo dobré mravy, k reklamě jiných služeb a k vydávání se za jiné osoby nebo servery.
6. Kdokoli může Poskytovateli služby nahlásit obsah stránky serveru, který považuje za protiprávní nebo neslučitelný s Obchodními podmínkami, pomocí formuláře „Nahlásit obsah“ dostupného na stránce serveru (https://spot.gg/s/{adres}/report), přičemž uvede důvod a odůvodnění nahlášení a - volitelně - své jméno a e-mailovou adresu. Formulář je chráněn proti zneužití (antispamové ověření a limit počtu nahlášení). Oznamovatel, který uvedl e-mailovou adresu, obdrží potvrzení o přijetí nahlášení a informaci o rozhodnutí. Nahlášení posuzuje zaměstnanec Poskytovatele služby. Pokud obsah stránky porušuje Obchodní podmínky nebo právní předpisy, může Poskytovatel služby popis odstranit nebo stránku vypnout a informovat o tom Klienta e-mailem spolu s odůvodněním. Klient se může proti tomuto rozhodnutí odvolat v systému tiketů v Klientském panelu.
7. Stránka přestane být dostupná po jejím vypnutí Klientem a po smazání Služby (§ 9 odst. 5). Když je Služba zablokována, stránka informuje, že server je vypnutý. Po změně adresy serveru přesměrovává předchozí adresa na novou.

§ 10. Automatické obnovení (platební kartou)

1. Klient může pro danou Službu zapnout Automatické obnovení, které spočívá v automatickém zúčtování uložené platební karty částkou splatnou za další Předplatné období, bez ručního zadávání Objednávky prodloužení.
2. Automatické obnovení je ve výchozím nastavení vypnuté. Klient ukládá kartu v Klientském panelu (Nastavení -> Platební karta), v okně Automatického obnovení v Panelu serveru nebo zaškrtnutím jejího uložení při platbě kartou za Objednávku. Automatické obnovení zapíná samostatně pro každou Službu výhradně Klient, kterému Služba patří, v Panelu serveru na stránce https://spot.gg (funkce není dostupná v Aplikaci), přičemž zvolí Předplatné období (1, 3, 6 nebo 12 měsíců) a udělí výslovný souhlas se zúčtováním karty uložené na Účtu částkou nepřevyšující částku uvedenou při udělení souhlasu (dále jen „částka souhlasu“). Souhlas zahrnuje žádost, aby každé další Předplatné období začínalo bezprostředně po předchozím. InterScript potvrdí souhlas e-mailem obsahujícím jeho znění a termín prvního zúčtování.
3. Klient může Automatické obnovení kdykoli, bez udání důvodu a bez jakýchkoli následků vypnout v Panelu serveru. Automatické obnovení dané Služby se vypne také samočinně, když pro ni Klient zapne automatické prodlužování za Body (odst. 6) nebo když je vrácena platba za Objednávku prodloužení této Služby (zejména po odstoupení od smlouvy - odst. 9). Odebrání uložené karty nebo zrušení Účtu vypne Automatické obnovení pro všechny Služby Klienta. Uložení jiné karty místo dosavadní má za následek, že se další zúčtování v rámci Automatického obnovení týkají nové karty. Vypnutí nemá vliv na již provedená zúčtování.
4. Částka zúčtování se vypočítává v den zúčtování na základě aktuálních parametrů Služby (RAM, disk), zvoleného Předplatného období, slev, na které má Klient nárok, a cen platných v tento den (§ 9 odst. 6). Pokud částka nepřevyšuje částku souhlasu, karta je zúčtována touto částkou, i když je nižší než při předchozím obnovení. Pokud je částka vyšší než částka souhlasu (zejména po navýšení parametrů Služby, využití jednorázové slevy nebo změně cen) nebo se změnila měna Účtu, InterScript kartu nezúčtuje a požádá Klienta o nový souhlas - bez nového souhlasu Služba není automaticky obnovena.
5. Nejméně 7 dní před zúčtováním InterScript informuje Klienta e-mailem o plánovaném zúčtování, jeho částce a termínu. Karta je zúčtována nejdříve 24 hodin před koncem Předplatného období. Pokud Klient zapne Automatické obnovení později než 8 dní před koncem Předplatného období nebo po jeho skončení (§ 9 odst. 5), první zúčtování může proběhnout dříve - v případě již zablokované Služby neprodleně po zapnutí; termín prvního zúčtování je uveden ve zprávě potvrzující souhlas (odst. 2). Po každém zúčtování obdrží Klient potvrzení Objednávky prodloužení.
6. Při Automatickém obnovení se nepoužívají prostředky z Peněženky (§ 5) ani Body (§ 6a). Zapnutí Automatického obnovení kartou vypne pro danou Službu automatické prodlužování za Body (§ 6a odst. 9) a naopak.
7. Pokud zúčtování karty selže (např. nedostatek prostředků, expirovaná karta, zamítnutí bankou), InterScript o tom Klienta informuje e-mailem a může provést jeden opakovaný pokus přibližně po 12 hodinách. Pokud banka vyžaduje dodatečné potvrzení platby Klientem, InterScript o tom Klienta informuje a zúčtování neopakuje, přičemž Klient může Službu prodloužit ručně. Pokud Služba není uhrazena do konce Předplatného období, použije se § 9. Automatické obnovení však zůstává zapnuté: pokud v době, kdy je Služba zablokována z důvodu skončení Předplatného období, a před přechodem do stavu R.I.P. (§ 9 odst. 5) Klient uloží novou kartu nebo udělí nový souhlas (odst. 4), InterScript kartu neprodleně zúčtuje a nové Předplatné období se počítá ode dne zúčtování. Automatické obnovení se nevztahuje na oživení Služby ze stavu R.I.P., zůstává však zapnuté i po jejím oživení. Karta není zúčtována, když je Služba zablokována společností InterScript na základě § 16 odst. 2.
8. Automatické obnovení není dostupné pro karty vydané v Indii z důvodu tamních požadavků na opakované platby. Uložení takové karty vypne Automatické obnovení pro všechny Služby Klienta. Klient používající takovou kartu může Službu prodlužovat ručně nebo za Body zakoupené v Aplikaci.
9. Na zúčtování v rámci Automatického obnovení se vztahuje právo na odstoupení od smlouvy stanovené v § 19. Protože na žádost Klienta začíná další Předplatné období okamžitě, Klient v případě odstoupení platí za dobu, po kterou byla Služba poskytována (§ 19 odst. 3).
10. Úplné údaje o platební kartě uchovává výhradně provozovatel platby (Stripe) - InterScript k nim nemá přístup (§ 6 odst. 2). InterScript ukládá pouze identifikátory karty a Klienta přidělené provozovatelem platby, značku karty, poslední čtyři číslice jejího čísla a datum platnosti - aby Klientovi ukázal, která karta bude zúčtována - a zemi vydání karty, aby ověřil, zda je pro ni Automatické obnovení dostupné (odst. 8). Poslední čtyři číslice karty se ukládají také v potvrzení souhlasu (odst. 2).

§ 11. Povinnosti InterScript

1. InterScript je povinen zajistit plnou dostupnost Služeb a poskytovat Služby s náležitou péčí v souladu s ustanoveními Smlouvy a Obchodních podmínek.
2. InterScript si vyhrazuje právo kdykoli provádět technické odstávky, vyžaduje-li to situace.
3. InterScript je povinen informovat Klienta o každé změně Obchodních podmínek.

§ 12. Povinnosti Klienta

1. Klient je povinen užívat Služby poskytované InterScript způsobem neporušujícím práva třetích osob, zejména autorská práva a práva s nimi související a osobnostní práva, dodržovat právní předpisy, respektovat zásady občanského soužití a dobré mravy, ustanovení Smlouvy a Obchodních podmínek, zdržet se využívání Služeb k uveřejňování, zpřístupňování a šíření protiprávního obsahu porušujícího práva a osobnostní práva jiných osob, dobré mravy a zásady občanského soužití, a rovněž se zdržet rozesílání Spamu.
2. Klient je povinen nečinit žádné kroky, které by mohly způsobit škodu jiným Klientům nebo Uživatelům. Klient je rovněž povinen neumísťovat na server InterScript soubory, skripty ani programy, které by mohly způsobit nesprávné fungování serveru, připojení nebo účtů jiných osob.

§ 13. Odpovědnost InterScript

1. InterScript odpovídá za nesplnění nebo vadné plnění svěřených Služeb, ledaže k tomu došlo z důvodů, za které InterScript neodpovídá.
2. InterScript neodpovídá za nesplnění nebo vadné plnění Služeb, pokud bylo důsledkem okolností, zejména takových jako:
   1. Přerušení kontinuity poskytování Služeb způsobené jednáním nebo opomenutím jiných subjektů než InterScript.
   2. Porucha hardwaru nebo softwaru, které InterScript nemohl zabránit a na jejíž vznik neměl vliv.
   3. Zásah vyšší moci.
   4. Nesprávné užívání Služeb Uživatelem:
      1. Neúmyslná instalace pluginů/modů z nedůvěryhodných zdrojů a instalace pluginů/modů kompatibilních se softwarem, který InterScript umísťuje do panelu správy serveru.
      2. Neodborná konfigurace serveru. Vznik četných chyb v konfiguraci v důsledku nedostatečných znalostí Uživatele nezbytných pro správné fungování Služby.
      3. Porušení ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek nebo právních předpisů Klientem.
      4. Získání přístupu k Účtu Klienta neoprávněnými osobami.
      5. Jiné nesrovnalosti nepředvídané Obchodními podmínkami, způsobené Uživatelem.
   5. Působení počítačového viru.
   6. Informace, programy, aplikace nebo soubory stažené Klientem z internetu - s výjimkou Aplikace a Spot.gg Desktop App stažených z oficiálních zdrojů uvedených Poskytovatelem služby.
   7. Útok DDoS, tedy útok na počítačový systém nebo síťovou službu s cílem znemožnit jeho fungování zahlcením veškerých volných zdrojů, prováděný současně z více počítačů.
3. InterScript neodpovídá za obsah umístěný Klientem na serveru, který mu byl zpřístupněn, ani na stránce serveru (§ 9d), s výhradou povinností vyplývajících z právních předpisů a z § 9d odst. 6.
4. InterScript neodpovídá za ušlý zisk Klienta a jeho případná odpovědnost za nesplnění nebo vadné plnění Smlouvy je omezena do výše předplatného poplatku uhrazeného Klientem.
5. InterScript neodpovídá za fungování softwaru, jehož není autorem. Týká se to enginů serverů, pluginů, modů a jiných typů softwaru.

§ 14. Odpovědnost Klienta

1. Klient nese plnou odpovědnost za obsah nacházející se na části serveru, která mu byla zpřístupněna, a na stránce serveru (§ 9d).
2. Klient nese plnou odpovědnost za způsob užívání Služeb Uživatelem, včetně porušení ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek, obecně platných právních předpisů, zásad občanského soužití a dobrých mravů, kterých se Uživatel dopustil, a rovněž za rozesílání Spamu. Pokud se InterScript dozví o porušení ze strany Uživatele, Klient se zavazuje spolupracovat při potírání protiprávního jednání Uživatele, včetně poskytnutí údajů Uživatele umožňujících jeho identifikaci.
3. Klient nese výhradní a neomezenou odpovědnost za data uložená na serveru InterScript.
4. InterScript může požadovat náhradu škody, kterou utrpěl v souvislosti s nesprávným užíváním Služeb Klientem, porušením ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek, obecně platných právních předpisů nebo zásad občanského soužití a dobrých mravů, kterých se dopustil Klient nebo Uživatel.

§ 15. Práva Klienta

1. Klient má právo plně využívat objednané Služby, avšak způsobem neporušujícím právní předpisy, ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek, práva jiných osob, dobré mravy a zásady občanského soužití.
2. Klient má právo udělit jinému subjektu (Uživateli) zmocnění k užívání Klientem objednaných Služeb InterScript v rozsahu uvedeném ve zmocnění, avšak za veškeré škody vzniklé udělením přístupu nese Klient plnou odpovědnost.
3. Klient má právo reklamovat Služby poskytované InterScript.

§ 16. Omezení

1. Klient nesmí využívat Služby poskytované InterScript k uveřejňování, zpřístupňování a šíření protiprávního obsahu porušujícího práva a osobnostní práva jiných osob, dobré mravy a zásady občanského soužití, ani k rozesílání Spamu. Klient nesmí za úplatu poskytovat zdroje, které mu byly přiděleny společností InterScript.
2. Pokud se InterScript dozví, že se Klient dopustil porušení odst. 1 tohoto paragrafu, je InterScript oprávněn zablokovat Služby poskytované Klientovi, vypovědět Smlouvu s okamžitou účinností a informovat příslušné orgány o porušení práva, kterého se Klient dopustil.
3. Ve zvláštních případech, kdy poskytování Služeb Klientovi způsobuje nadměrné zatížení serveru InterScript, a v důsledku toho zhoršení kvality Služeb poskytovaných ostatním Klientům, má InterScript právo zablokovat Služby Klienta, o čemž je Klient informován v Klientském panelu.
4. V případě ukončení Smlouvy z důvodů uvedených v odst. 2 může Poskytovatel služby započíst náhradu škody způsobené porušením (§ 14 odst. 4) proti částce, která Klientovi náleží za nevyužité Předplatné období, a proti hodnotě nevyužitých Bodů zakoupených v Aplikaci (§ 6a).

§ 17. Bezpečnost

1. InterScript bude odpovídajícím způsobem zabezpečovat data Klientů a Uživatelů.
2. InterScript bude odpovídajícím způsobem zabezpečovat připojení Uživatele k serveru.
3. Klient je povinen udržovat přihlašovací údaje do Klientského panelu v tajnosti a nešířit je ani nezpřístupňovat třetím osobám.

§ 18. Reklamace

1. Klient má právo podávat reklamace týkající se fungování hostingové služby, Aplikace a Spot.gg Desktop App.
2. Veškeré reklamace jsou vyřizovány prostřednictvím systému tiketů v Klientském panelu.
3. Poskytovatel služby vyřídí reklamaci do 14 kalendářních dnů od jejího obdržení. O rozhodnutí bude Klient informován formou odpovědi v systému tiketů v Klientském panelu a rovněž elektronickým oznámením.
4. V případě uznání reklamace přijme Poskytovatel služby odpovídající opatření, včetně odstranění nesrovnalosti, prodloužení platnosti služby, poskytnutí kompenzace nebo jiného způsobu nápravy škody – podle povahy reklamace.

§ 19. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, má právo od ní odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, v souladu s polským zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy podá spotřebitel Poskytovateli služby prohlášení o odstoupení - zejména prostřednictvím systému tiketů v Klientském panelu nebo e-mailem na adresu [email protected]. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří Přílohu č. 1 k Obchodním podmínkám, není to však povinné. K zachování lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
3. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel služby spotřebiteli obdržené platby snížené o již využitou dobu aktivity služby, a to nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.
4. Vrácení se provádí stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel - za Objednávku uhrazenou Body se vrácení provádí v Bodech (§ 6a odst. 8).
5. Právo na odstoupení od kupní smlouvy na Body v Aplikaci a vrácení plateb za tyto nákupy upravují podmínky Google Play (§ 6a odst. 3 a 5).

§ 20. Závěrečná ustanovení

1. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí platné předpisy polského práva.
2. Spory s Klienty, kteří nejsou spotřebiteli, rozhoduje soud příslušný podle sídla Poskytovatele služby. Spory se spotřebiteli rozhoduje soud příslušný podle ustanovení polského zákona ze dne 17. listopadu 1964 - občanský soudní řád.
3. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména pomoc městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana nebo vojvodského inspektorátu Obchodní inspekce.

Příloha č. 1. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: InterScript Sebastian Sobieraj, Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, e-mail: [email protected]

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování následující služby: ………………………………

Datum uzavření smlouvy: ………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………

E-mailová adresa přiřazená k Účtu v Klientském panelu: ………………………………

Adresa spotřebitele: ………………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………………………

Datum: ………………………………