Politica de confidențialitate Spot.gg

Documentul a fost redactat într-un limbaj simplu pentru a facilita înțelegerea acestuia. Se referă la site-ul spot.gg, panoul clientului și aplicația mobilă Spot.gg.

În conformitate cu art. 13 alin. 1 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit în continuare: RGPD), vă informăm că:

1. Operatorul de date

Operatorul datelor tale cu caracter personal este InterScript Sebastian Sobieraj cu sediul în Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. Pentru aspecte legate de datele tale, contactează-ne prin e-mail: [email protected].

2. Ce date colectăm

1. Datele contului: adresă de e-mail, parolă (în formă criptată), date de autentificare cu doi factori, iar în cazul autentificării prin Google și identificatorul contului Google.
2. Setările contului: limbă, monedă, țară, temă și consimțămintele selectate.
3. Date tehnice: adresă IP (inclusiv la înregistrare și la ultima autentificare), tipul browserului sau al dispozitivului, data autentificării.
4. Date privind comenzile și plățile: istoricul comenzilor, sumele, metoda de plată, identificatorii tranzacțiilor, soldul portofelului și al punctelor. Nu stocăm numerele cardurilor, acestea sunt gestionate de operatorii de plăți.
5. Datele serverelor: configurație, fișiere, copii de siguranță, profiluri, loguri, consolă și istoricul acțiunilor pe server.
6. Conținutul pe care ni-l transmiți: conversații pe chat, tichete, atașamente, fotografii, răspunsuri la sondaje și motivele renunțării la serviciu.
7. Sursa de obținere: parametrii campaniei (UTM), identificatorii de clic ai reclamelor, pagina de pe care ajungi la noi, codul de recomandare, iar în aplicație informația despre sursa instalării din Google Play.
8. Date din aplicația mobilă descrise la punctul 5.

3. În ce scop și în baza cărei temei

1. Crearea contului și furnizarea serviciilor, inclusiv administrarea serverelor, plăților și asistenței (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
2. Decontări, contabilitate și obligații fiscale (art. 6 alin. 1 lit. c RGPD).
3. Securitate, prevenirea abuzurilor, protecția împotriva pretențiilor și dezvoltarea serviciilor (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD, adică interesul nostru legitim).
4. Mesaje despre noutăți și promoții, statistici și măsurarea reclamelor, exclusiv cu consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD).

Furnizarea datelor este voluntară, dar fără adresă de e-mail și parolă sau cont Google nu poți crea un cont, iar fără cont nu îți putem furniza serviciile.

4. Mesaje e-mail

Mesajele legate de serviciu, de exemplu despre expirarea serverului sau despre plăți, le trimitem fiecărui client. Mesaje despre noutăți și promoții trimitem doar persoanelor care și-au dat acordul în timpul înregistrării sau în setările contului. Îți poți retrage consimțământul în orice moment în setările contului.

5. Aplicația mobilă

1. Notificări push: după acordul tău, stocăm tokenul dispozitivului pentru a trimite notificări. Le poți dezactiva în setările telefonului.
2. Fotografii și cameră: aplicația le folosește doar atunci când alegi tu o fotografie sau o faci pentru a o trimite pe chat.
3. Contor anonim: aplicația ne trimite numele etapei (de exemplu deschiderea ecranului de înregistrare), sistemul și versiunea aplicației. Stocăm doar suma zilnică, fără identificatori și fără asociere cu o persoană, de aceea acest contor funcționează și fără consimțământ.
4. Măsurarea aplicației și a reclamelor: doar cu acordul tău aplicația folosește serviciul Google Analytics for Firebase. Google primește atunci informații despre acțiunile din aplicație (de exemplu despre înregistrarea contului), identificatorul instanței aplicației, identificatorul de afișare a reclamelor (Advertising ID) și date despre dispozitiv. Le transmitem pentru a număra utilizarea aplicației și a măsura eficiența reclamelor, inclusiv în Google Ads. Nu folosim aceste date pentru remarketing și nici pentru personalizarea reclamelor. Nu adăugăm la evenimente adresa de e-mail sau identificatorul contului.
5. Fără consimțământ, măsurarea este dezactivată, iar aplicația nu citește identificatorul de afișare a reclamelor. Îți poți modifica consimțământul în orice moment în setările aplicației. Stocăm data acordării și retragerii consimțământului ca dovadă a obținerii acestuia.

6. Fișiere cookie

Site-ul nostru utilizează fișiere cookie în scopul:

1. Adaptării conținutului site-ului la preferințele tale.
2. Permiterii autentificării și menținerii autentificării pe paginile următoare.
3. Pregătirii statisticilor de utilizare a site-ului cu ajutorul instrumentelor Google Analytics (Google) și Microsoft Clarity (Microsoft), exclusiv după exprimarea consimțământului în categoria „Analitice”.
4. Măsurării eficienței campaniilor publicitare cu ajutorul instrumentelor Google Ads (Google) și Reddit Pixel (Reddit), exclusiv după exprimarea consimțământului în categoria „Eficiența campaniilor”. Aceste instrumente pot primi informații despre paginile vizitate și despre acțiunile efectuate, cum ar fi înregistrarea contului, activarea serverului sau plata pentru prelungirea acestuia.

Îți poți modifica sau retrage în orice moment consimțământul pentru cookie-urile analitice și publicitare, folosind linkul „Setări fișiere cookie” din subsolul paginii.

7. Cui transmitem datele

Nu îți vindem datele. Le transmitem doar companiilor care ne ajută să furnizăm serviciile și doar în măsura necesară:

1. Găzduire și infrastructură: furnizorii de servere, de stocare a datelor și de protecție a rețelei.
2. Plăți: Przelewy24, PayPal, Stripe, Google Play.
3. Mesaje: furnizorii de trimitere a e-mailurilor și notificărilor push.
4. Asistent AI: OpenAI. Primește conținutul conversației, fotografiile atașate și informațiile despre server necesare pentru răspuns. Nu introduce pe chat parole sau date sensibile. Conversațiile pot fi citite și de angajații noștri pentru a verifica calitatea răspunsurilor.
5. Autentificare și protecția formularelor: Google și furnizorul de securitate al site-ului.
6. Statistici și reclame, doar cu acordul tău: Google, Microsoft, Reddit.

Datele le putem transmite și autorităților de stat, dacă acest lucru este impus de lege. Datele serverului le stocăm în locația pe care o alegi.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

O parte dintre aceste companii, inclusiv Google, Microsoft, OpenAI, Reddit, Stripe și PayPal, pot prelucra datele în afara Spațiului Economic European, în special în SUA. Acest lucru are loc în baza unei decizii a Comisiei Europene de constatare a unui nivel adecvat de protecție sau a clauzelor contractuale standard. Dacă alegi o locație a serverului în afara Spațiului Economic European, datele acelui server vor fi stocate în acea locație. Mai multe informații poți obține la adresa [email protected].

9. Cât timp stocăm datele

1. Datele contului: până la ștergerea contului.
2. Datele privind comenzile și plățile: 5 ani de la sfârșitul anului fiscal în care a apărut obligația fiscală. După ștergerea contului, acestea nu mai sunt asociate cu el.
3. Istoricul acțiunilor pe server: 1 lună, iar înregistrările privind plățile până la ștergerea serverului.
4. Fișierele și copiile de siguranță ale serverului: în conformitate cu regulile descrise în Regulament, iar după ștergerea serverului le ștergem.
5. Profilurile serverelor: până la 6 luni de la ultima utilizare. Despre ștergere informăm prin e-mail cu 14 zile înainte.
6. Tichetele și atașamentele: până la ștergerea contului.
7. Conversațiile pe chat: 30 de zile de la ultima activitate, iar după ștergerea contului le ștergem imediat împreună cu fotografiile atașate.
8. Datele despre adresele IP din sistemele de protecție a rețelei: 30 de zile, iar datele despre incidentele de securitate 180 de zile.
9. Datele din Google Analytics: până la 14 luni.
10. Datele prelucrate în baza consimțământului: până la retragerea acestuia, iar înregistrarea privind acordarea consimțământului până la ștergerea contului.

10. Drepturile tale

Ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și portabilitate, precum și dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Îți poți retrage consimțământul în orice moment. Acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru aspecte legate de datele tale, scrie la [email protected]. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Nu luăm față de tine decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, care ar produce efecte juridice sau te-ar afecta în mod similar într-o măsură semnificativă.

11. Ștergerea contului și a datelor

Îți poți șterge singur contul în setările contului de pe site-ul spot.gg (după autentificare: https://spot.gg/user/settings) sau în setările aplicației mobile. Poți, de asemenea, să soliciți acest lucru la adresa [email protected].

Odată cu contul, ștergem datele contului, serverele cu fișiere, profilurile, tichetele și conversațiile pe chat. Păstrăm doar datele din punctul 9, pe care trebuie să le stocăm mai mult timp, în special datele privind comenzile și plățile. Reține că ștergerea contului înseamnă renunțarea la serviciile noastre, iar soldul portofelului și punctele se pierd în conformitate cu Regulamentul.

Pentru a șterge o parte din date fără a șterge contul, scrie la [email protected].

12. Modificări ale politicii

Despre modificările politicii informăm pe această pagină. Versiunile anterioare le vei găsi în lista de versiuni de sub document.