Política de Privacidade Spot.gg

O documento foi escrito em linguagem simples para facilitar sua compreensão. Refere-se ao site spot.gg, ao painel do cliente e ao aplicativo móvel Spot.gg.

De acordo com o art. 13, § 1 do Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (doravante: RGPD), informamos que:

1. Controlador de dados

O controlador dos seus dados pessoais é InterScript Sebastian Sobieraj com sede em Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. Em assuntos relacionados aos seus dados, entre em contato conosco por e-mail: [email protected].

2. Quais dados coletamos

1. Dados da conta: endereço de e-mail, senha (em forma criptografada), dados de login em duas etapas e, no login via Google, também o identificador da conta Google.
2. Configurações da conta: idioma, moeda, país, tema e consentimentos selecionados.
3. Dados técnicos: endereço IP (inclusive no momento do registro e do último login), tipo de navegador ou dispositivo, data do login.
4. Dados de pedidos e pagamentos: histórico de pedidos, valores, método de pagamento, identificadores de transações, saldo da carteira e de pontos. Não armazenamos números de cartão, eles são processados pelos operadores de pagamento.
5. Dados dos servidores: configuração, arquivos, cópias de segurança, perfis, logs, console e histórico de ações no servidor.
6. Conteúdos que você nos fornece: conversas no chat, solicitações de suporte, anexos, fotos, respostas em pesquisas e motivos de cancelamento do serviço.
7. Fonte de aquisição: parâmetros de campanha (UTM), identificadores de clique em anúncio, página da qual você chegou até nós, código de indicação e, no aplicativo, informação sobre a fonte de instalação a partir do Google Play.
8. Dados do aplicativo móvel descritos no ponto 5.

3. Para que finalidade e com qual base

1. Criação da conta e prestação de serviços, incluindo atendimento de servidores, pagamentos e suporte (art. 6, § 1, alínea b do RGPD).
2. Liquidações, contabilidade e obrigações fiscais (art. 6, § 1, alínea c do RGPD).
3. Segurança, prevenção de abusos, proteção contra reivindicações e desenvolvimento de serviços (art. 6, § 1, alínea f do RGPD, ou seja, nosso interesse legítimo).
4. Mensagens sobre novidades e promoções, estatísticas e medição de anúncios, exclusivamente com o seu consentimento (art. 6, § 1, alínea a do RGPD).

O fornecimento de dados é voluntário, mas sem endereço de e-mail e senha ou conta Google você não criará uma conta, e sem ela não podemos prestar serviços.

4. Mensagens por e-mail

Mensagens relacionadas ao serviço, por exemplo sobre o vencimento do servidor ou pagamento, são enviadas a todo cliente. Mensagens sobre novidades e promoções são enviadas apenas às pessoas que deram seu consentimento durante o registro ou nas configurações da conta. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento nas configurações da conta.

5. Aplicativo móvel

1. Notificações push: com o seu consentimento, armazenamos o token do dispositivo para enviar notificações. Você pode desativá-las nas configurações do telefone.
2. Fotos e câmera: o aplicativo as utiliza somente quando você mesmo escolher uma foto ou tirá-la para enviá-la no chat.
3. Contador anônimo: o aplicativo nos envia o nome da etapa (por exemplo, abertura da tela de registro), sistema e versão do aplicativo. Registramos apenas o total diário, sem identificadores e sem atribuição à pessoa, por isso esse contador funciona também sem consentimento.
4. Medição do aplicativo e de anúncios: somente com o seu consentimento o aplicativo utiliza o serviço Google Analytics for Firebase. O Google recebe então informações sobre ações no aplicativo (por exemplo, sobre o registro de conta), identificador da instância do aplicativo, identificador de exibição de anúncios (Advertising ID) e dados sobre o dispositivo. Transmitimos esses dados para contabilizar o uso do aplicativo e medir a eficácia dos anúncios, inclusive no Google Ads. Não usamos esses dados para remarketing nem para personalizar anúncios. Não adicionamos endereço de e-mail nem identificador de conta aos eventos.
5. Sem consentimento, a medição é desativada e o aplicativo não lê o identificador de exibição de anúncios. Você pode alterar o consentimento a qualquer momento nas configurações do aplicativo. Registramos a data de concessão e de retirada do consentimento como prova de sua obtenção.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

1. Ajustar o conteúdo do site às suas preferências.
2. Permitir o login e manter o login nas páginas subsequentes.
3. Preparar estatísticas de uso do site com as ferramentas Google Analytics (Google) e Microsoft Clarity (Microsoft), exclusivamente após a concessão de consentimento na categoria “Analíticos”.
4. Medir a eficácia de campanhas publicitárias com as ferramentas Google Ads (Google) e Reddit Pixel (Reddit), exclusivamente após a concessão de consentimento na categoria “Eficácia da campanha”. Essas ferramentas podem receber informações sobre as páginas visitadas e sobre ações realizadas, como registro de conta, ativação de servidor ou pagamento da renovação.

Você pode alterar ou retirar a qualquer momento o consentimento para cookies analíticos e de publicidade, utilizando o link “Configurações de cookies” no rodapé do site.

7. A quem transmitimos dados

Não vendemos seus dados. Nós os transmitimos apenas a empresas que nos ajudam a prestar serviços, e somente na medida necessária:

1. Hospedagem e infraestrutura: provedores de servidores, armazenamento de dados e proteção de rede.
2. Pagamentos: Przelewy24, PayPal, Stripe, Google Play.
3. Mensagens: provedores de envio de e-mails e notificações push.
4. Assistente de IA: OpenAI. Recebe o conteúdo da conversa, fotos anexadas e informações sobre o servidor necessárias para a resposta. Não digite no chat senhas nem dados sensíveis. As conversas também podem ser lidas por nossos funcionários para verificar a qualidade das respostas.
5. Login e proteção de formulários: Google e o provedor de segurança do site.
6. Estatísticas e anúncios, somente com o seu consentimento: Google, Microsoft, Reddit.

Os dados também podem ser transmitidos a órgãos públicos, se exigido por lei. Os dados do servidor são armazenados na localização que você escolher.

8. Transferência de dados para fora do Espaço Econômico Europeu

Parte dessas empresas, incluindo Google, Microsoft, OpenAI, Reddit, Stripe e PayPal, pode processar dados fora do Espaço Econômico Europeu, em particular nos EUA. Isso ocorre com base em decisão da Comissão Europeia que reconhece nível adequado de proteção ou em cláusulas contratuais padrão. Se você escolher uma localização de servidor fora do Espaço Econômico Europeu, os dados desse servidor serão armazenados nessa localização. Mais informações podem ser obtidas em [email protected].

9. Por quanto tempo armazenamos os dados

1. Dados da conta: até a exclusão da conta.
2. Dados sobre pedidos e pagamentos: 5 anos a partir do final do ano fiscal em que surgiu a obrigação tributária. Após a exclusão da conta, deixam de estar vinculados a ela.
3. Histórico de ações no servidor: 1 mês, e os registros sobre pagamentos até a exclusão do servidor.
4. Arquivos e cópias de segurança do servidor: de acordo com as regras descritas no Regulamento, e após a exclusão do servidor nós os excluímos.
5. Perfis de servidores: até 6 meses após o último uso. Informamos sobre a exclusão por e-mail com 14 dias de antecedência.
6. Solicitações de suporte e anexos: até a exclusão da conta.
7. Conversas no chat: 30 dias a partir da última atividade e, após a exclusão da conta, nós as excluímos imediatamente junto com as fotos anexadas.
8. Dados sobre endereços IP dos sistemas de proteção de rede: 30 dias, e dados sobre incidentes de segurança 180 dias.
9. Dados no Google Analytics: até 14 meses.
10. Dados processados com base em consentimento: até sua retirada, e o registro da concessão do consentimento até a exclusão da conta.

10. Seus direitos

Você tem o direito de acessar seus dados, retificá-los, excluí-los, limitar o tratamento e transferi-los, bem como o direito de se opor ao tratamento baseado em nosso interesse legítimo. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. Isso não afeta a legalidade do tratamento realizado antes de sua retirada.

Em assuntos relacionados aos seus dados, escreva para [email protected]. Você também tem o direito de apresentar reclamação ao Presidente do Escritório de Proteção de Dados Pessoais (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Não tomamos em relação a você decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma semelhante e significativa.

11. Exclusão da conta e dos dados

Você pode excluir a conta por conta própria nas configurações da conta no site spot.gg (após o login: https://spot.gg/pt/user/settings) ou nas configurações do aplicativo móvel. Você também pode solicitar isso pelo endereço [email protected].

Junto com a conta, excluímos os dados da conta, servidores com arquivos, perfis, solicitações de suporte e conversas no chat. Mantemos apenas os dados do ponto 9, que devemos armazenar por mais tempo, em especial dados sobre pedidos e pagamentos. Lembre-se de que a exclusão da conta significa renúncia aos nossos serviços, e o saldo da carteira e os pontos expiram de acordo com o Regulamento.

Para excluir parte dos dados sem excluir a conta, escreva para [email protected].

12. Alterações da política

Informamos sobre alterações da política nesta página. Versões anteriores podem ser encontradas na lista de versões abaixo do documento.