Privacybeleid Spot.gg

Dit document is in eenvoudige taal geschreven om het begrip te vergemakkelijken. Het heeft betrekking op de website spot.gg, het klantenpaneel en de mobiele applicatie Spot.gg.

Overeenkomstig artikel 13, lid 1, van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: AVG) informeren wij dat:

1. Gegevensbeheerder

De beheerder van jouw persoonsgegevens is InterScript Sebastian Sobieraj, gevestigd aan Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. Voor zaken met betrekking tot jouw gegevens kun je per e-mail contact met ons opnemen: [email protected].

2. Welke gegevens wij verzamelen

1. Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (in versleutelde vorm), gegevens voor tweestapsverificatie en bij inloggen via Google ook de Google-account-ID.
2. Accountinstellingen: taal, valuta, land, thema en geselecteerde toestemmingen.
3. Technische gegevens: IP-adres (ook bij registratie en laatste inlog), type browser of apparaat, datum van inloggen.
4. Bestel- en betalingsgegevens: bestelgeschiedenis, bedragen, betaalmethode, transactie-ID’s, saldo van portemonnee en punten. Wij slaan geen kaartnummers op; deze worden verwerkt door betalingsverwerkers.
5. Servergegevens: configuratie, bestanden, back-ups, profielen, logs, console en geschiedenis van acties op de server.
6. Inhoud die je aan ons verstrekt: chatgesprekken, supportverzoeken, bijlagen, foto’s, antwoorden in enquêtes en redenen voor opzegging van de dienst.
7. Herkomstbron: campagneparameters (UTM), advertentieklik-ID’s, de pagina vanwaar je bij ons terechtkomt, aanbevelingscode en in de app informatie over de installatiebron uit Google Play.
8. Gegevens uit de mobiele applicatie zoals beschreven in punt 5.

3. Met welk doel en op welke grondslag

1. Aanmaken van een account en het leveren van diensten, waaronder serverbeheer, betalingen en ondersteuning (art. 6, lid 1, onder b, AVG).
2. Afrekeningen, boekhouding en fiscale verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c, AVG).
3. Beveiliging, voorkoming van misbruik, bescherming tegen vorderingen en ontwikkeling van diensten (art. 6, lid 1, onder f, AVG, dat wil zeggen ons gerechtvaardigd belang).
4. Berichten over nieuws en promoties, statistieken en meting van advertenties, uitsluitend met jouw toestemming (art. 6, lid 1, onder a, AVG).

Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar zonder e-mailadres en wachtwoord of Google-account kun je geen account aanmaken, en zonder account kunnen wij geen diensten leveren.

4. E-mailberichten

Berichten die verband houden met de dienst, bijvoorbeeld over het verlopen van de server of betalingen, sturen wij naar elke klant. Berichten over nieuws en promoties sturen wij alleen naar personen die hiervoor toestemming hebben gegeven tijdens de registratie of in de accountinstellingen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken in de accountinstellingen.

5. Mobiele applicatie

1. Pushmeldingen: na jouw toestemming slaan wij de apparaattoken op om meldingen te kunnen versturen. Je kunt deze uitschakelen in de instellingen van je telefoon.
2. Foto’s en camera: de applicatie gebruikt deze alleen wanneer je zelf een foto kiest of maakt om deze via de chat te versturen.
3. Anonieme teller: de applicatie stuurt ons de naam van de stap (bijvoorbeeld het openen van het registratiescherm), het systeem en de appversie. Wij slaan uitsluitend de dagelijkse som op, zonder ID’s en zonder koppeling aan een persoon, daarom werkt deze teller ook zonder toestemming.
4. Meting van app en advertenties: alleen met jouw toestemming gebruikt de applicatie de dienst Google Analytics for Firebase. Google ontvangt dan informatie over acties in de app (bijvoorbeeld over accountregistratie), de app-instantie-ID, de advertentie-ID (Advertising ID) en apparaatgegevens. Wij verstrekken deze om het gebruik van de app te tellen en de effectiviteit van advertenties te meten, ook in Google Ads. Wij gebruiken deze gegevens niet voor remarketing of personalisering van advertenties. Wij voegen aan gebeurtenissen geen e-mailadres of account-ID toe.
5. Zonder toestemming is de meting uitgeschakeld en leest de applicatie de advertentie-ID niet uit. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen in de appinstellingen. Wij slaan de datum van het geven en intrekken van toestemming op als bewijs van het verkrijgen ervan.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies met het doel:

1. De inhoud van de website af te stemmen op jouw voorkeuren.
2. Inloggen mogelijk te maken en ingelogd te blijven op volgende subpagina’s.
3. Statistieken over het gebruik van de website op te stellen met behulp van de tools Google Analytics (Google) en Microsoft Clarity (Microsoft), uitsluitend na het geven van toestemming in de categorie “Analytisch”.
4. De effectiviteit van reclamecampagnes te meten met behulp van de tools Google Ads (Google) en Reddit Pixel (Reddit), uitsluitend na het geven van toestemming in de categorie “Campagne-effectiviteit”. Deze tools kunnen informatie ontvangen over bezochte pagina’s en uitgevoerde acties, zoals accountregistratie, serveractivatie of betaling voor verlenging ervan.

Je kunt je toestemming voor analytische en advertentiecookies op elk moment wijzigen of intrekken via de link “Cookie-instellingen” in de voettekst van de website.

7. Aan wie wij gegevens doorgeven

Wij verkopen jouw gegevens niet. Wij geven ze alleen door aan bedrijven die ons helpen bij het leveren van diensten, en alleen voor zover dat nodig is:

1. Hosting en infrastructuur: leveranciers van servers, gegevensopslag en netwerkbeveiliging.
2. Betalingen: Przelewy24, PayPal, Stripe, Google Play.
3. Berichten: leveranciers voor het verzenden van e-mails en pushmeldingen.
4. AI-assistent: OpenAI. Ontvangt de inhoud van het gesprek, bijgevoegde foto’s en serverinformatie die nodig is voor het antwoord. Voer geen wachtwoorden of gevoelige gegevens in de chat in. Gesprekken kunnen ook door onze medewerkers worden gelezen om de kwaliteit van de antwoorden te controleren.
5. Inloggen en bescherming van formulieren: Google en de leverancier van de websitebeveiliging.
6. Statistieken en advertenties, alleen met jouw toestemming: Google, Microsoft, Reddit.

Gegevens kunnen wij ook doorgeven aan overheidsinstanties indien de wet dit vereist. Servergegevens slaan wij op in de locatie die jij kiest.

8. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van deze bedrijven, waaronder Google, Microsoft, OpenAI, Reddit, Stripe en PayPal, kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de VS. Dit gebeurt op basis van een besluit van de Europese Commissie waarin een passend beschermingsniveau wordt vastgesteld of op basis van standaardcontractbepalingen. Als je een serverlocatie buiten de Europese Economische Ruimte kiest, worden de gegevens van die server in die locatie opgeslagen. Meer informatie kun je verkrijgen via [email protected].

9. Hoe lang wij gegevens bewaren

1. Accountgegevens: tot het moment van verwijdering van het account.
2. Gegevens over bestellingen en betalingen: 5 jaar vanaf het einde van het belastingjaar waarin de belastingplicht is ontstaan. Na verwijdering van het account zijn deze niet langer daaraan gekoppeld.
3. Geschiedenis van acties op de server: 1 maand, en vermeldingen over betalingen tot het moment van verwijdering van de server.
4. Bestanden en back-ups van de server: overeenkomstig de regels beschreven in het Reglement, en na verwijdering van de server verwijderen wij deze.
5. Serverprofielen: tot 6 maanden na het laatste gebruik. Over de verwijdering informeren wij per e-mail 14 dagen van tevoren.
6. Supportverzoeken en bijlagen: tot het moment van verwijdering van het account.
7. Chatgesprekken: 30 dagen vanaf de laatste activiteit, en na verwijdering van het account verwijderen wij deze direct samen met de bijgevoegde foto’s.
8. Gegevens over IP-adressen uit systemen voor netwerkbeveiliging: 30 dagen, en gegevens over beveiligingsincidenten 180 dagen.
9. Gegevens in Google Analytics: tot 14 maanden.
10. Gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt: tot het moment van intrekking ervan, en de registratie van het geven van toestemming tot het moment van verwijdering van het account.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage in jouw gegevens, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid, alsook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Voor zaken met betrekking tot jouw gegevens kun je schrijven naar [email protected]. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Wij nemen geen besluiten ten aanzien van jou die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor jou hebben of jou op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen.

11. Verwijderen van account en gegevens

Je kunt je account zelf verwijderen in de accountinstellingen op de website spot.gg (na inloggen: https://spot.gg/nl/user/settings) of in de instellingen van de mobiele applicatie. Je kunt hier ook om vragen via [email protected].

Samen met het account verwijderen wij de accountgegevens, servers met bestanden, profielen, supportverzoeken en chatgesprekken. Wij bewaren alleen de gegevens uit punt 9 die wij langer moeten bewaren, in het bijzonder gegevens over bestellingen en betalingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen van het account neerkomt op het opzeggen van onze diensten en dat het saldo van de portemonnee en de punten vervallen overeenkomstig het Reglement.

Om een deel van de gegevens te verwijderen zonder het account te verwijderen, schrijf je naar [email protected].

12. Wijzigingen van het beleid

Over wijzigingen van het beleid informeren wij op deze pagina. Vorige versies vind je in de lijst met versies onder het document.