Polityka prywatności Spot.gg

Dokument został napisany prostym językiem, aby ułatwić jego zrozumienie. Dotyczy strony spot.gg, panelu klienta oraz aplikacji mobilnej Spot.gg.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwane dalej: RODO) informujemy, iż:

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest InterScript Sebastian Sobieraj z siedzibą w Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. W sprawach związanych z Twoimi danymi skontaktuj się z nami mailowo: [email protected].

2. Jakie dane zbieramy

1. Dane konta: adres e-mail, hasło (w formie zaszyfrowanej), dane logowania dwuskładnikowego, a przy logowaniu przez Google także identyfikator konta Google.
2. Ustawienia konta: język, waluta, kraj, motyw oraz wybrane zgody.
3. Dane techniczne: adres IP (w tym przy rejestracji i ostatnim logowaniu), typ przeglądarki lub urządzenia, data logowania.
4. Dane zamówień i płatności: historia zamówień, kwoty, metoda płatności, identyfikatory transakcji, saldo portfela i punktów. Numerów kart nie przechowujemy, obsługują je operatorzy płatności.
5. Dane serwerów: konfiguracja, pliki, kopie zapasowe, profile, logi, konsola oraz historia działań na serwerze.
6. Treści, które nam przekazujesz: rozmowy na czacie, zgłoszenia, załączniki, zdjęcia, odpowiedzi w ankietach oraz powody rezygnacji z usługi.
7. Źródło pozyskania: parametry kampanii (UTM), identyfikatory kliknięcia reklamy, strona, z której do nas trafiasz, kod polecenia, a w aplikacji informacja o źródle instalacji z Google Play.
8. Dane z aplikacji mobilnej opisane w punkcie 5.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie

1. Założenie konta i świadczenie usług, w tym obsługa serwerów, płatności i pomocy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, ochrona przed roszczeniami i rozwój usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes).
4. Wiadomości o nowościach i promocjach, statystyki oraz pomiar reklam, wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail i hasła albo konta Google nie założysz konta, a bez niego nie możemy świadczyć usług.

4. Wiadomości e-mail

Wiadomości związane z usługą, na przykład o wygasaniu serwera lub płatności, wysyłamy każdemu klientowi. Wiadomości o nowościach i promocjach wysyłamy tylko osobom, które wyraziły na to zgodę podczas rejestracji lub w ustawieniach konta. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach konta.

5. Aplikacja mobilna

1. Powiadomienia push: po Twojej zgodzie zapisujemy token urządzenia, aby wysyłać powiadomienia. Możesz je wyłączyć w ustawieniach telefonu.
2. Zdjęcia i aparat: aplikacja korzysta z nich tylko wtedy, gdy sam wybierzesz zdjęcie albo zrobisz je, aby wysłać je na czacie.
3. Anonimowy licznik: aplikacja wysyła do nas nazwę etapu (na przykład otwarcie ekranu rejestracji), system i wersję aplikacji. Zapisujemy wyłącznie dzienną sumę, bez identyfikatorów i bez przypisania do osoby, dlatego ten licznik działa także bez zgody.
4. Pomiar aplikacji i reklam: tylko za Twoją zgodą aplikacja korzysta z usługi Google Analytics for Firebase. Google otrzymuje wtedy informacje o działaniach w aplikacji (na przykład o rejestracji konta), identyfikator instancji aplikacji, identyfikator wyświetlania reklam (Advertising ID) oraz dane o urządzeniu. Przekazujemy je, aby liczyć korzystanie z aplikacji i mierzyć skuteczność reklam, także w Google Ads. Nie używamy tych danych do remarketingu ani personalizowania reklam. Do zdarzeń nie dodajemy adresu e-mail ani identyfikatora konta.
5. Bez zgody pomiar jest wyłączony, a aplikacja nie odczytuje identyfikatora wyświetlania reklam. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach aplikacji. Zapisujemy datę udzielenia i wycofania zgody jako dowód jej uzyskania.

6. Pliki cookie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie w celu:

1. Dopasowania zawartości strony do Twoich preferencji.
2. Umożliwienia logowania i utrzymania logowania na kolejnych podstronach.
3. Przygotowania statystyk korzystania ze strony przy pomocy narzędzi Google Analytics (Google) i Microsoft Clarity (Microsoft), wyłącznie po wyrażeniu zgody w kategorii „Analityczne”.
4. Mierzenia skuteczności kampanii reklamowych przy pomocy narzędzi Google Ads (Google) i Reddit Pixel (Reddit), wyłącznie po wyrażeniu zgody w kategorii „Skuteczność kampanii”. Narzędzia te mogą otrzymać informacje o odwiedzonych stronach oraz o wykonanych działaniach, takich jak rejestracja konta, aktywacja serwera czy opłacenie jego przedłużenia.

Zgodę na pliki cookie analityczne i reklamowe możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, korzystając z odnośnika „Ustawienia plików cookie” w stopce strony.

7. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je tylko firmom, które pomagają nam świadczyć usługi, i tylko w potrzebnym zakresie:

1. Hosting i infrastruktura: dostawcy serwerów, przechowywania danych i ochrony sieci.
2. Płatności: Przelewy24, PayPal, Stripe, Google Play.
3. Wiadomości: dostawcy wysyłki e-maili i powiadomień push.
4. Asystent AI: OpenAI. Otrzymuje treść rozmowy, załączone zdjęcia oraz informacje o serwerze potrzebne do odpowiedzi. Nie wpisuj na czacie haseł ani danych wrażliwych. Rozmowy mogą czytać także nasi pracownicy, aby sprawdzać jakość odpowiedzi.
5. Logowanie i ochrona formularzy: Google oraz dostawca zabezpieczeń strony.
6. Statystyki i reklamy, tylko za Twoją zgodą: Google, Microsoft, Reddit.

Dane możemy przekazać także organom państwowym, jeśli wymaga tego prawo. Dane serwera przechowujemy w lokalizacji, którą wybierzesz.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część tych firm, w tym Google, Microsoft, OpenAI, Reddit, Stripe i PayPal, może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych. Jeśli wybierzesz lokalizację serwera poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane tego serwera będą przechowywane w tej lokalizacji. Więcej informacji uzyskasz pod adresem [email protected].

9. Jak długo przechowujemy dane

1. Dane konta: do czasu usunięcia konta.
2. Dane o zamówieniach i płatnościach: 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy. Po usunięciu konta przestają być z nim powiązane.
3. Historia działań na serwerze: 1 miesiąc, a wpisy o płatnościach do czasu usunięcia serwera.
4. Pliki i kopie zapasowe serwera: zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie, a po usunięciu serwera usuwamy je.
5. Profile serwerów: do 6 miesięcy od ostatniego użycia. O usunięciu informujemy mailowo 14 dni wcześniej.
6. Zgłoszenia i załączniki: do czasu usunięcia konta.
7. Rozmowy na czacie: 30 dni od ostatniej aktywności, a po usunięciu konta usuwamy je od razu razem z załączonymi zdjęciami.
8. Dane o adresach IP z systemów ochrony sieci: 30 dni, a dane o incydentach bezpieczeństwa 180 dni.
9. Dane w Google Analytics: do 14 miesięcy.
10. Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania, a zapis o udzieleniu zgody do czasu usunięcia konta.

10. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

W sprawie swoich danych napisz na [email protected]. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

11. Usuwanie konta i danych

Konto usuniesz samodzielnie w ustawieniach konta na stronie spot.gg (po zalogowaniu: https://spot.gg/user/settings) albo w ustawieniach aplikacji mobilnej. Możesz też poprosić o to pod adresem [email protected].

Wraz z kontem usuwamy dane konta, serwery z plikami, profile, zgłoszenia i rozmowy na czacie. Zachowujemy tylko dane z punktu 9, które musimy przechowywać dłużej, w szczególności dane o zamówieniach i płatnościach. Pamiętaj, że usunięcie konta oznacza rezygnację z naszych usług, a saldo portfela i punkty przepadają zgodnie z Regulaminem.

Aby usunąć część danych bez usuwania konta, napisz na [email protected].

12. Zmiany polityki

O zmianach polityki informujemy na tej stronie. Poprzednie wersje znajdziesz na liście wersji pod dokumentem.