Personvernerklæring Spot.gg

Dokumentet er skrevet i et enkelt språk for å gjøre det lettere å forstå. Det gjelder nettstedet spot.gg, kundepanelet og mobilapplikasjonen Spot.gg.

I samsvar med art. 13 nr. 1 i Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger og om oppheving av direktiv 95/46/EF (heretter kalt: GDPR) informerer vi om at:

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er InterScript Sebastian Sobieraj med forretningsadresse Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. I saker knyttet til dine data kan du kontakte oss på e‑post: [email protected].

2. Hvilke data vi samler inn

1. Kontodata: e‑postadresse, passord (i kryptert form), tofaktorinnloggingsdata, og ved innlogging via Google også Google‑kontoens identifikator.
2. Kontoinnstillinger: språk, valuta, land, tema og valgte samtykker.
3. Tekniske data: IP‑adresse (inkludert ved registrering og siste innlogging), type nettleser eller enhet, dato for innlogging.
4. Bestillings- og betalingsdata: bestillingshistorikk, beløp, betalingsmetode, transaksjonsidentifikatorer, saldo på lommebok og poeng. Vi lagrer ikke kortnumre, de håndteres av betalingsleverandørene.
5. Serverdata: konfigurasjon, filer, sikkerhetskopier, profiler, logger, konsoll og historikk over handlinger på serveren.
6. Innhold du gir oss: samtaler i chat, henvendelser, vedlegg, bilder, svar i spørreundersøkelser og årsaker til oppsigelse av tjenesten.
7. Kilde for innhenting: kampanjeparametere (UTM), identifikatorer for annonseklikk, siden du kommer til oss fra, henvisningskode, og i applikasjonen informasjon om installasjonskilde fra Google Play.
8. Data fra mobilapplikasjonen beskrevet i punkt 5.

3. Til hvilket formål og på hvilket grunnlag

1. Opprettelse av konto og levering av tjenester, inkludert håndtering av servere, betalinger og kundestøtte (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR).
2. Oppgjør, regnskap og skatteforpliktelser (art. 6 nr. 1 bokstav c GDPR).
3. Sikkerhet, forebygging av misbruk, beskyttelse mot krav og utvikling av tjenester (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR, dvs. vår berettigede interesse).
4. Meldinger om nyheter og kampanjer, statistikk og måling av annonser, utelukkende med ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR).

Å oppgi data er frivillig, men uten e‑postadresse og passord eller Google‑konto kan du ikke opprette konto, og uten konto kan vi ikke levere tjenester.

4. E‑postmeldinger

Meldinger knyttet til tjenesten, for eksempel om utløp av server eller betaling, sender vi til alle kunder. Meldinger om nyheter og kampanjer sender vi kun til personer som har gitt samtykke til dette under registreringen eller i kontoinnstillingene. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket i kontoinnstillingene.

5. Mobilapplikasjon

1. Push‑varsler: etter ditt samtykke lagrer vi enhetstoken for å kunne sende varsler. Du kan slå dem av i telefonens innstillinger.
2. Bilder og kamera: applikasjonen bruker dem bare når du selv velger et bilde eller tar et bilde for å sende det i chatten.
3. Anonym teller: applikasjonen sender oss navnet på trinnet (for eksempel åpning av registreringsskjermen), system og versjon av applikasjonen. Vi lagrer kun den daglige summen, uten identifikatorer og uten tilknytning til en person, derfor fungerer denne telleren også uten samtykke.
4. Måling av applikasjon og annonser: kun med ditt samtykke bruker applikasjonen tjenesten Google Analytics for Firebase. Google mottar da informasjon om handlinger i applikasjonen (for eksempel om registrering av konto), identifikator for applikasjonsinstans, identifikator for visning av annonser (Advertising ID) og data om enheten. Vi overfører dem for å telle bruken av applikasjonen og måle effektiviteten av annonser, også i Google Ads. Vi bruker ikke disse dataene til remarketing eller personalisering av annonser. Vi legger ikke til e‑postadresse eller kontoidentifikator til hendelser.
5. Uten samtykke er målingen slått av, og applikasjonen leser ikke identifikatoren for visning av annonser. Du kan når som helst endre samtykket i applikasjonsinnstillingene. Vi lagrer dato for gitt og trukket samtykke som bevis på innhentet samtykke.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å:

1. Tilpasse innholdet på siden til dine preferanser.
2. Muliggjøre innlogging og opprettholde innlogging på de neste undersidene.
3. Utarbeide statistikk over bruken av siden ved hjelp av verktøyene Google Analytics (Google) og Microsoft Clarity (Microsoft), utelukkende etter at det er gitt samtykke i kategorien «Analytiske».
4. Måle effektiviteten av reklamekampanjer ved hjelp av verktøyene Google Ads (Google) og Reddit Pixel (Reddit), utelukkende etter at det er gitt samtykke i kategorien «Kampanjeeffektivitet». Disse verktøyene kan motta informasjon om besøkte sider og om utførte handlinger, som registrering av konto, aktivering av server eller betaling for forlengelse av den.

Samtykke til analytiske og reklamerelaterte informasjonskapsler kan du når som helst endre eller trekke tilbake ved å bruke lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» i bunnteksten på siden.

7. Hvem vi deler data med

Vi selger ikke dine data. Vi deler dem kun med selskaper som hjelper oss å levere tjenester, og kun i nødvendig omfang:

1. Hosting og infrastruktur: leverandører av servere, datalagring og nettverksbeskyttelse.
2. Betalinger: Przelewy24, PayPal, Stripe, Google Play.
3. Meldinger: leverandører av utsending av e‑poster og push‑varsler.
4. AI‑assistent: OpenAI. Mottar innholdet i samtalen, vedlagte bilder og informasjon om serveren som er nødvendig for å svare. Ikke skriv inn passord eller sensitive data i chatten. Samtaler kan også leses av våre ansatte for å kontrollere kvaliteten på svarene.
5. Innlogging og beskyttelse av skjemaer: Google og leverandøren av nettstedets sikkerhet.
6. Statistikk og annonser, kun med ditt samtykke: Google, Microsoft, Reddit.

Data kan vi også overføre til offentlige myndigheter dersom loven krever det. Serverdata lagrer vi på den lokasjonen du velger.

8. Overføring av data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet

Noen av disse selskapene, inkludert Google, Microsoft, OpenAI, Reddit, Stripe og PayPal, kan behandle data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, særlig i USA. Dette skjer på grunnlag av beslutning fra EU‑kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller standard kontraktsklausuler. Hvis du velger en serverlokasjon utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, vil dataene til denne serveren bli lagret på denne lokasjonen. Mer informasjon får du på [email protected].

9. Hvor lenge vi lagrer data

1. Kontodata: til kontoen slettes.
2. Data om bestillinger og betalinger: 5 år fra utgangen av det skatteåret hvor skatteforpliktelsen oppsto. Etter sletting av konto er de ikke lenger knyttet til den.
3. Historikk over handlinger på serveren: 1 måned, og oppføringer om betalinger til serveren slettes.
4. Filer og sikkerhetskopier av serveren: i samsvar med reglene beskrevet i Vilkårene, og etter sletting av serveren sletter vi dem.
5. Serverprofiler: inntil 6 måneder fra siste bruk. Vi informerer på e‑post om sletting 14 dager i forveien.
6. Henvendelser og vedlegg: til kontoen slettes.
7. Samtaler i chat: 30 dager fra siste aktivitet, og etter sletting av konto sletter vi dem umiddelbart sammen med vedlagte bilder.
8. Data om IP‑adresser fra systemer for nettverksbeskyttelse: 30 dager, og data om sikkerhetshendelser 180 dager.
9. Data i Google Analytics: inntil 14 måneder.
10. Data behandlet på grunnlag av samtykke: til det trekkes tilbake, og registreringen av gitt samtykke til kontoen slettes.

10. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i dine data, retting, sletting, begrensning av behandling og dataportabilitet, samt rett til å protestere mot behandling basert på vår berettigede interesse. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket. Dette påvirker ikke lovligheten av behandling før det ble trukket tilbake.

I saker som gjelder dine data, skriv til [email protected]. Du har også rett til å sende klage til lederen for Urząd Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Vi treffer ikke beslutninger overfor deg som utelukkende er basert på automatisert behandling, som vil ha rettsvirkninger eller på lignende måte i betydelig grad påvirker deg.

11. Sletting av konto og data

Du kan selv slette kontoen i kontoinnstillingene på nettstedet spot.gg (etter innlogging: https://spot.gg/no/user/settings) eller i innstillingene i mobilapplikasjonen. Du kan også be om dette på [email protected].

Sammen med kontoen sletter vi kontodata, servere med filer, profiler, henvendelser og samtaler i chat. Vi beholder kun data fra punkt 9 som vi må lagre lenger, særlig data om bestillinger og betalinger. Husk at sletting av konto innebærer oppsigelse av våre tjenester, og saldo på lommebok og poeng bortfaller i samsvar med Vilkårene.

For å slette deler av data uten å slette kontoen, skriv til [email protected].

12. Endringer i policyen

Om endringer i policyen informerer vi på denne siden. Tidligere versjoner finner du på listen over versjoner under dokumentet.