Política de privacidad de Spot.gg

El documento ha sido redactado en un lenguaje sencillo para facilitar su comprensión. Se refiere al sitio spot.gg, al panel de cliente y a la aplicación móvil Spot.gg.

De conformidad con el art. 13 ap. 1 del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en lo sucesivo: RGPD), informamos de que:

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es InterScript Sebastian Sobieraj con domicilio social en Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. En asuntos relacionados con tus datos, contacta con nosotros por correo electrónico: [email protected].

2. Qué datos recopilamos

1. Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (en forma cifrada), datos de inicio de sesión de dos factores y, en el caso de inicio de sesión mediante Google, también el identificador de la cuenta de Google.
2. Configuración de la cuenta: idioma, moneda, país, tema y consentimientos seleccionados.
3. Datos técnicos: dirección IP (también en el momento del registro y del último inicio de sesión), tipo de navegador o dispositivo, fecha de inicio de sesión.
4. Datos de pedidos y pagos: historial de pedidos, importes, método de pago, identificadores de transacciones, saldo del monedero y de puntos. No almacenamos números de tarjetas, estos son gestionados por los operadores de pago.
5. Datos de los servidores: configuración, archivos, copias de seguridad, perfiles, registros, consola e historial de acciones en el servidor.
6. Contenidos que nos proporcionas: conversaciones en el chat, solicitudes, adjuntos, fotos, respuestas a encuestas y motivos de la cancelación del servicio.
7. Fuente de adquisición: parámetros de campaña (UTM), identificadores de clic de anuncio, página desde la que llegas a nosotros, código de recomendación y, en la aplicación, información sobre la fuente de instalación desde Google Play.
8. Datos de la aplicación móvil descritos en el punto 5.

3. Con qué finalidad y sobre qué base

1. Creación de la cuenta y prestación de servicios, incluida la gestión de servidores, pagos y soporte (art. 6 ap. 1 letra b del RGPD).
2. Liquidaciones, contabilidad y obligaciones fiscales (art. 6 ap. 1 letra c del RGPD).
3. Seguridad, prevención de abusos, protección frente a reclamaciones y desarrollo de servicios (art. 6 ap. 1 letra f del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo).
4. Mensajes sobre novedades y promociones, estadísticas y medición de anuncios, únicamente con tu consentimiento (art. 6 ap. 1 letra a del RGPD).

La facilitación de datos es voluntaria, pero sin una dirección de correo electrónico y una contraseña o una cuenta de Google no podrás crear una cuenta y, sin ella, no podemos prestar los servicios.

4. Mensajes de correo electrónico

Los mensajes relacionados con el servicio, por ejemplo sobre la caducidad del servidor o los pagos, los enviamos a cada cliente. Los mensajes sobre novedades y promociones los enviamos solo a las personas que hayan dado su consentimiento durante el registro o en la configuración de la cuenta. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en la configuración de la cuenta.

5. Aplicación móvil

1. Notificaciones push: tras tu consentimiento, guardamos el token del dispositivo para poder enviar notificaciones. Puedes desactivarlas en la configuración del teléfono.
2. Fotos y cámara: la aplicación solo las utiliza cuando tú mismo eliges una foto o la haces para enviarla en el chat.
3. Contador anónimo: la aplicación nos envía el nombre de la etapa (por ejemplo, apertura de la pantalla de registro), el sistema y la versión de la aplicación. Solo registramos la suma diaria, sin identificadores y sin asignación a una persona, por lo que este contador funciona también sin consentimiento.
4. Medición de la aplicación y de anuncios: solo con tu consentimiento la aplicación utiliza el servicio Google Analytics for Firebase. Google recibe entonces información sobre las acciones en la aplicación (por ejemplo, sobre el registro de una cuenta), el identificador de la instancia de la aplicación, el identificador de visualización de anuncios (Advertising ID) y datos sobre el dispositivo. Los transmitimos para contabilizar el uso de la aplicación y medir la eficacia de los anuncios, también en Google Ads. No utilizamos estos datos para remarketing ni para personalizar anuncios. No añadimos la dirección de correo electrónico ni el identificador de la cuenta a los eventos.
5. Sin consentimiento, la medición está desactivada y la aplicación no lee el identificador de visualización de anuncios. Puedes cambiar tu consentimiento en cualquier momento en la configuración de la aplicación. Registramos la fecha de otorgamiento y retirada del consentimiento como prueba de su obtención.

6. Archivos cookie

Nuestro sitio utiliza archivos cookie con el fin de:

1. Adaptar el contenido del sitio a tus preferencias.
2. Permitir el inicio de sesión y mantener la sesión iniciada en las siguientes subpáginas.
3. Preparar estadísticas de uso del sitio mediante las herramientas Google Analytics (Google) y Microsoft Clarity (Microsoft), únicamente tras otorgar el consentimiento en la categoría «Analíticas».
4. Medir la eficacia de las campañas publicitarias mediante las herramientas Google Ads (Google) y Reddit Pixel (Reddit), únicamente tras otorgar el consentimiento en la categoría «Eficacia de la campaña». Estas herramientas pueden recibir información sobre las páginas visitadas y sobre las acciones realizadas, como el registro de una cuenta, la activación de un servidor o el pago de su renovación.

Puedes cambiar o retirar en cualquier momento tu consentimiento para las cookies analíticas y publicitarias utilizando el enlace «Configuración de archivos cookie» en el pie de página del sitio.

7. A quién transmitimos los datos

No vendemos tus datos. Solo los transmitimos a empresas que nos ayudan a prestar los servicios y únicamente en la medida necesaria:

1. Alojamiento e infraestructura: proveedores de servidores, almacenamiento de datos y protección de red.
2. Pagos: Przelewy24, PayPal, Stripe, Google Play.
3. Mensajes: proveedores de envío de correos electrónicos y notificaciones push.
4. Asistente de IA: OpenAI. Recibe el contenido de la conversación, las fotos adjuntas y la información sobre el servidor necesaria para responder. No introduzcas en el chat contraseñas ni datos sensibles. Nuestras personas empleadas también pueden leer las conversaciones para comprobar la calidad de las respuestas.
5. Inicio de sesión y protección de formularios: Google y el proveedor de seguridad del sitio.
6. Estadísticas y anuncios, solo con tu consentimiento: Google, Microsoft, Reddit.

También podemos transmitir datos a organismos públicos si así lo exige la ley. Los datos del servidor los almacenamos en la ubicación que elijas.

8. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunas de estas empresas, entre ellas Google, Microsoft, OpenAI, Reddit, Stripe y PayPal, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en EE. UU. Esto se realiza sobre la base de una decisión de la Comisión Europea por la que se declara un nivel adecuado de protección o de cláusulas contractuales tipo. Si eliges una ubicación de servidor fuera del Espacio Económico Europeo, los datos de ese servidor se almacenarán en dicha ubicación. Puedes obtener más información en [email protected].

9. Durante cuánto tiempo almacenamos los datos

1. Datos de la cuenta: hasta la eliminación de la cuenta.
2. Datos sobre pedidos y pagos: 5 años desde el final del año fiscal en el que surgió la obligación tributaria. Tras la eliminación de la cuenta dejan de estar vinculados a ella.
3. Historial de acciones en el servidor: 1 mes, y las entradas sobre pagos hasta la eliminación del servidor.
4. Archivos y copias de seguridad del servidor: de acuerdo con las normas descritas en el Reglamento, y tras la eliminación del servidor los eliminamos.
5. Perfiles de servidores: hasta 6 meses desde el último uso. Informamos sobre la eliminación por correo electrónico con 14 días de antelación.
6. Solicitudes y adjuntos: hasta la eliminación de la cuenta.
7. Conversaciones en el chat: 30 días desde la última actividad y, tras la eliminación de la cuenta, las eliminamos de inmediato junto con las fotos adjuntas.
8. Datos sobre direcciones IP de los sistemas de protección de red: 30 días, y los datos sobre incidentes de seguridad 180 días.
9. Datos en Google Analytics: hasta 14 meses.
10. Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta su retirada, y el registro del otorgamiento del consentimiento hasta la eliminación de la cuenta.

10. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento y a su portabilidad, así como el derecho a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento antes de su retirada.

En asuntos relacionados con tus datos, escribe a [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera similar de forma significativa.

11. Eliminación de la cuenta y de los datos

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la configuración de la cuenta en el sitio spot.gg (después de iniciar sesión: https://spot.gg/es/user/settings) o en la configuración de la aplicación móvil. También puedes solicitarlo en [email protected].

Junto con la cuenta eliminamos los datos de la cuenta, los servidores con archivos, los perfiles, las solicitudes y las conversaciones en el chat. Solo conservamos los datos del punto 9 que debemos almacenar durante más tiempo, en particular los datos sobre pedidos y pagos. Recuerda que la eliminación de la cuenta implica la renuncia a nuestros servicios y que el saldo del monedero y los puntos caducan de acuerdo con el Reglamento.

Para eliminar parte de los datos sin eliminar la cuenta, escribe a [email protected].

12. Cambios en la política

Informamos sobre los cambios en la política en esta página. Encontrarás las versiones anteriores en la lista de versiones al final del documento.