Privatlivspolitik for Spot.gg

Dokumentet er skrevet i et enkelt sprog for at gøre det lettere at forstå. Den vedrører websiden spot.gg, kundepanelet og Spot.gg‑mobilapplikationen.

I overensstemmelse med artikel 13, stk. 1, i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (herefter: GDPR) oplyser vi, at:

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er InterScript Sebastian Sobieraj med hjemsted på Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. I sager vedrørende dine data kan du kontakte os pr. e‑mail: [email protected].

2. Hvilke data vi indsamler

1. Kontodata: e‑mailadresse, adgangskode (i krypteret form), tofaktorgodkendelsesdata og ved login via Google også Google‑kontoens identifikator.
2. Kontoindstillinger: sprog, valuta, land, tema og valgte samtykker.
3. Tekniske data: IP‑adresse (herunder ved registrering og sidste login), browsertype eller enhedstype, logindato.
4. Ordre- og betalingsdata: ordrehistorik, beløb, betalingsmetode, transaktionsidentifikatorer, saldo på tegnebog og point. Vi gemmer ikke kortnumre; de håndteres af betalingsudbydere.
5. Serverdata: konfiguration, filer, sikkerhedskopier, profiler, logfiler, konsol og historik over handlinger på serveren.
6. Indhold, du giver os: chatsamtaler, supportsager, vedhæftede filer, billeder, svar i spørgeskemaer og årsager til opsigelse af tjenesten.
7. Kilde til erhvervelse: kampagneparametre (UTM), identifikatorer for annonceklik, den side, du kommer fra til os, henvisningskode og i appen oplysninger om installationskilden fra Google Play.
8. Data fra mobilapplikationen beskrevet i punkt 5.

3. Til hvilket formål og på hvilket grundlag

1. Oprettelse af konto og levering af tjenester, herunder håndtering af servere, betalinger og support (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR).
2. Afregning, bogføring og skatteforpligtelser (art. 6, stk. 1, litra c, GDPR).
3. Sikkerhed, forebyggelse af misbrug, beskyttelse mod krav og udvikling af tjenester (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR, dvs. vores legitime interesse).
4. Meddelelser om nyheder og kampagner, statistik og måling af annoncer, udelukkende med dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR).

Afgivelse af data er frivillig, men uden e‑mailadresse og adgangskode eller Google‑konto kan du ikke oprette en konto, og uden den kan vi ikke levere tjenester.

4. E‑mailmeddelelser

Meddelelser relateret til tjenesten, for eksempel om udløb af server eller betaling, sender vi til enhver kunde. Meddelelser om nyheder og kampagner sender vi kun til personer, der har givet samtykke hertil under registreringen eller i kontoindstillingerne. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i kontoindstillingerne.

5. Mobilapplikation

1. Push‑meddelelser: efter dit samtykke gemmer vi enhedens token for at kunne sende meddelelser. Du kan slå dem fra i telefonens indstillinger.
2. Billeder og kamera: appen bruger dem kun, når du selv vælger et billede eller tager det for at sende det i chatten.
3. Anonym tæller: appen sender til os navnet på et trin (for eksempel åbning af registreringsskærmen), system og appversion. Vi gemmer kun den daglige sum, uden identifikatorer og uden tilknytning til en person, derfor fungerer denne tæller også uden samtykke.
4. Måling af app og annoncer: kun med dit samtykke bruger appen tjenesten Google Analytics for Firebase. Google modtager da oplysninger om handlinger i appen (for eksempel om registrering af konto), identifikator for appinstans, identifikator for visning af annoncer (Advertising ID) samt data om enheden. Vi videregiver dem for at tælle brugen af appen og måle effektiviteten af annoncer, også i Google Ads. Vi bruger ikke disse data til remarketing eller personalisering af annoncer. Vi tilføjer ikke e‑mailadresse eller kontoidentifikator til hændelserne.
5. Uden samtykke er målingen slået fra, og appen læser ikke identifikatoren for visning af annoncer. Du kan til enhver tid ændre dit samtykke i appens indstillinger. Vi gemmer datoen for afgivelse og tilbagetrækning af samtykke som bevis for dets opnåelse.

6. Cookies

Vores side bruger cookies med henblik på:

1. Tilpasning af sidens indhold til dine præferencer.
2. Muliggørelse af login og opretholdelse af login på de følgende undersider.
3. Udarbejdelse af statistik over brugen af siden ved hjælp af værktøjerne Google Analytics (Google) og Microsoft Clarity (Microsoft), udelukkende efter afgivelse af samtykke i kategorien ”Analytiske”.
4. Måling af effektiviteten af reklamekampagner ved hjælp af værktøjerne Google Ads (Google) og Reddit Pixel (Reddit), udelukkende efter afgivelse af samtykke i kategorien ”Kampagneeffektivitet”. Disse værktøjer kan modtage oplysninger om besøgte sider og om udførte handlinger, såsom registrering af konto, aktivering af server eller betaling for forlængelse af den.

Samtykke til analytiske og reklamecookies kan du til enhver tid ændre eller trække tilbage ved at bruge linket ”Cookieindstillinger” i sidens footer.

7. Hvem vi videregiver data til

Vi sælger ikke dine data. Vi videregiver dem kun til virksomheder, der hjælper os med at levere tjenester, og kun i det omfang, det er nødvendigt:

1. Hosting og infrastruktur: leverandører af servere, datalagring og netværksbeskyttelse.
2. Betalinger: Przelewy24, PayPal, Stripe, Google Play.
3. Meddelelser: leverandører af e‑mailafsendelse og push‑meddelelser.
4. AI‑assistent: OpenAI. Modtager indholdet af samtalen, vedhæftede billeder og oplysninger om serveren, der er nødvendige for svaret. Indtast ikke adgangskoder eller følsomme data i chatten. Samtaler kan også læses af vores medarbejdere for at kontrollere kvaliteten af svarene.
5. Login og beskyttelse af formularer: Google og leverandøren af sidens sikkerhed.
6. Statistik og annoncer, kun med dit samtykke: Google, Microsoft, Reddit.

Data kan vi også videregive til offentlige myndigheder, hvis loven kræver det. Serverdata gemmer vi på den lokation, du vælger.

8. Overførsel af data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

En del af disse virksomheder, herunder Google, Microsoft, OpenAI, Reddit, Stripe og PayPal, kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, især i USA. Dette sker på grundlag af Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller standardkontraktbestemmelser. Hvis du vælger en serverlokation uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, vil data for denne server blive gemt på denne lokation. Flere oplysninger kan fås på [email protected].

9. Hvor længe vi gemmer data

1. Kontodata: indtil kontoen slettes.
2. Data om ordrer og betalinger: 5 år fra udgangen af det skatteår, hvor skatteforpligtelsen opstod. Efter sletning af kontoen ophører de med at være knyttet til den.
3. Historik over handlinger på serveren: 1 måned, og poster om betalinger indtil serveren slettes.
4. Filer og sikkerhedskopier af serveren: i overensstemmelse med reglerne beskrevet i Vilkår og betingelser, og efter sletning af serveren sletter vi dem.
5. Serverprofiler: op til 6 måneder fra sidste brug. Om sletning informerer vi pr. e‑mail 14 dage i forvejen.
6. Supportsager og vedhæftede filer: indtil kontoen slettes.
7. Chatsamtaler: 30 dage fra sidste aktivitet, og efter sletning af kontoen sletter vi dem straks sammen med vedhæftede billeder.
8. Data om IP‑adresser fra netværksbeskyttelsessystemer: 30 dage, og data om sikkerhedshændelser 180 dage.
9. Data i Google Analytics: op til 14 måneder.
10. Data behandlet på grundlag af samtykke: indtil det trækkes tilbage, og registreringen af afgivelse af samtykke indtil kontoen slettes.

10. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i dine data, til berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet samt ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

I sager vedrørende dine data skal du skrive til [email protected]. Du har også ret til at indgive en klage til formanden for Databeskyttelseskontoret (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Vi træffer ikke over for dig afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, som ville have retsvirkning eller på tilsvarende måde i væsentlig grad påvirke dig.

11. Sletning af konto og data

Du kan selv slette kontoen i kontoindstillingerne på siden spot.gg (efter login: https://spot.gg/da/user/settings) eller i indstillingerne i mobilapplikationen. Du kan også anmode om dette på [email protected].

Sammen med kontoen sletter vi kontodata, servere med filer, profiler, supportsager og chatsamtaler. Vi bevarer kun de data fra punkt 9, som vi skal gemme længere, især data om ordrer og betalinger. Husk, at sletning af kontoen betyder opsigelse af vores tjenester, og saldo på tegnebog og point bortfalder i overensstemmelse med Vilkår og betingelser.

For at slette en del af dataene uden at slette kontoen skal du skrive til [email protected].

12. Ændringer af politikken

Om ændringer af politikken informerer vi på denne side. Tidligere versioner finder du på listen over versioner under dokumentet.