Bruksvilkår for InterScript Sebastian Sobieraj (Spot.gg)

§ 1. Definisjoner

1. Feil – at én eller flere Tjenester fungerer feil eller ikke i det hele tatt.
2. Support – hjelp som gis til Kunder via Kundepanelet.
3. Kontaktopplysninger – informasjon om Kunden som gjør det mulig å kontakte Kunden.
4. Serverens spillere – personer som spiller på en server som Kunden har kjøpt.
5. Kommersiell informasjon – informasjon slik den er definert i art. 9 i den polske loven av 18. juli 2002 om levering av elektroniske tjenester (Dz. U. 2002 nr. 144, pos. 1204, med senere endringer).
6. Kunde – en part som bestiller Tjenester fra InterScript.
7. Konto i Kundepanelet – et panel som tildeles hver Kunde for bestilling av Tjenester via internett, og som gir Kunden tilgang til Tjenestene som er bestilt.
8. Grenser – grenser for bruk/belastning av en gitt Tjeneste, slik de framgår av Spesifikasjonen.
9. Logger – databaseoppføringer som bekrefter handlingene til serverens brukere.
10. Spill – et dataspill som InterScript leverer serverhosting for til Kunden. Den gjeldende listen over støttede Spill, tilgjengelige motorer og modpakker publiseres på https://spot.gg.
11. Abonnementsperiode – perioden Kunden har kjøpt en gitt tjeneste for, og som InterScript tar betalt for hostingtjenestene som leveres til Kunden, for.
12. Kundepanel – systemet for administrasjon av en kjøpt Tjeneste. Kundepanelet finnes på https://spot.gg/user/servers.
13. Bruksvilkår – disse generelle bruksvilkårene for InterScript, som inneholder reglene for Kundens bruk av de leverte Tjenestene og reglene for hvordan InterScript leverer disse Tjenestene.
14. Spesifikasjon – de nøyaktige parameterne for Tjenestene InterScript leverer til Kunden.
15. Avtale – avtalen om levering av Tjenester som inngås mellom Kunden og InterScript, der Bruksvilkårene er en integrert del.
16. Tjenester – tjenester som InterScript leverer til Kunden i henhold til den inngåtte Avtalen.
17. Tjenesteleverandør – InterScript – InterScript Sebastian Sobieraj, skatteregistreringsnummer (NIP) PL6010066860. Registrert forretningsadresse: Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, Polen.
18. Sletting av konto i Kundepanelet – sletting av alle Kundens filer som ligger på InterScripts servere, og opphør av leveringen av Tjenester til Kunden.
19. Autentisering (Innlogging) – å oppgi e-postadressen som ble angitt ved registrering av kontoen i Kundepanelet, sammen med passordet som hører til.
20. Bruker – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet uten status som juridisk person som bruker InterScripts Tjenester på grunnlag av en skriftlig fullmakt som Kunden har utstedt og meddelt InterScript, og hvis e-postadresse er oppgitt til InterScript i Kundepanelet.
21. Bestilling – Kundens tilkjennegivelse, via nettstedet https://spot.gg, av et ønske om Tjenester levert av InterScript, som danner grunnlaget for at Avtalen om levering av Tjenester inngås mellom Kunden og InterScript.

§ 2. Generelle bestemmelser

1. Disse Bruksvilkårene utgjør vilkår for levering av tjenester ad elektronisk vei i den betydning som følger av art. 8 nr. 1 punkt 1 i den polske loven av 18. juli 2002 om levering av elektroniske tjenester (Dz. U. 2002 nr. 144, pos. 1204, med senere endringer).

2. Forutsetningen for å bruke InterScripts tjenester er at disse Bruksvilkårene godtas. Bruksvilkårene er en integrert del av Avtalen som inngås mellom InterScript og Kunden.

   At Kunden tilkjennegir et ønske om Tjenester, uansett om det skjer elektronisk eller skriftlig, innebærer at Bruksvilkårene godtas.

3. Bruksvilkårene fastsetter rettighetene og pliktene InterScript og Kunden har etter den inngåtte Avtalen.

4. Ved å godta Bruksvilkårene samtykker Kunden i at InterScript utfører instrukser som gjelder Tjenestene, og besvarer spørsmål om Tjenestene bare dersom Kunden, når instruksen gis eller spørsmålet sendes, bruker e-postadressen til Brukeren som er angitt i Kundepanelet, eller bruker Sakssystemet.

5. InterScript forbeholder seg retten til å endre Bruksvilkårene. InterScript informerer Kunden elektronisk (på e-post) om enhver endring av Bruksvilkårene 14 dager før endringen trer i kraft. Dersom Kunden ikke godtar endringen, innebærer det at Avtalen sies opp ved utløpet av perioden Kunden har betalt for.

§ 3. Registrering av konto

1. Det er frivillig å registrere en Konto, men det kreves for å kunne bestille og betale for hostingtjenester. Registreringen skjer på https://spot.gg/no/register.
2. For å registrere en konto kreves en aktiv e-postadresse og et passord til Kundepanelet.
3. Ved registreringen må Kunden også bekrefte å ha lest og godtatt bestemmelsene i disse Bruksvilkårene.
4. Ved registrering av kontoen kan Kunden angi om Kunden ønsker å motta informasjon fra Tjenesteleverandøren om InterScripts nyheter og kampanjer.
5. For å fullføre registreringen av Kontoen må Kontoen aktiveres i Kundepanelet ved å følge lenken i meldingen som sendes til e-postadressen som ble oppgitt ved registreringen av Kontoen.

§ 4. Innlogging i Kundepanelet

1. Innlogging i Kundepanelet skjer på https://spot.gg/no/login.
2. Bare Brukeren kan gjennomføre Autentiseringen.
3. InterScript er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av at innloggingsopplysninger (e-post og passord) gjøres kjent for tredjeparter.
4. Innloggingsskjemaet er tilstrekkelig sikret med SSL-kryptering.
5. Ved problemer med innlogging kan Brukeren når som helst tilbakestille passordet sitt på https://spot.gg/no/forgot-password. Videre instruksjoner sendes til Brukeren på e-post til adressen som ble oppgitt ved registreringen.

§ 5. Lommebok

1. Lommeboken er Kundens interne, virtuelle konto i Kundepanelet, der det kan stå midler som tilhører Kunden, særlig midler som stammer fra tilbakebetaling av en tidligere betaling.
2. Kunden kan ikke fylle på Lommeboken. Midler i Lommeboken kan ikke utbetales til Kundens bankkonto.
3. Dersom det står midler i Kundens Lommebok når en Bestilling legges inn eller en aktiv Tjeneste forlenges, brukes de automatisk til den Bestillingen som en egen betalingstransaksjon – i sin helhet dersom de dekker hele beløpet for Bestillingen, eller delvis dersom beløpet for Bestillingen er høyere enn de tilgjengelige midlene (Kunden betaler det resterende beløpet med en annen tilgjengelig betalingsmåte).
4. Lommeboken informerer Brukeren om gjeldende saldo og om historikken over transaksjoner på Kontoen, som kjøp av Tjenester eller oppgjør av en tilbakebetaling.

§ 6. Betalinger

1. En Bestilling kan betales med midler i Lommeboken (§ 5) samt med følgende betalingsmåter: rask bankoverføring (Przelewy24), inkludert BLIK, PayPal og betalingskort (Visa, Mastercard med flere), som behandles av operatøren Stripe.
2. Ved kortbetaling overføres betalingskortopplysningene aldri til InterScript, og de lagres ikke av InterScript – de mottas direkte av betalingsoperatøren.
3. Prisene på Tjenestene oppgis i polske zloty (PLN) eller i euro (EUR), avhengig av valutaen som er knyttet til den aktuelle Bestillingen. Valutaen settes som standard automatisk ut fra Kundens land og kan endres manuelt av Kunden (i Kontoinnstillingene eller i toppteksten på siden) før en Bestilling legges inn. Når en Bestilling er lagt inn, endres ikke lenger valutaen som er knyttet til den.
4. For Bestillinger i en annen valuta enn polske zloty (PLN) er betalingskort den eneste tilgjengelige betalingsmåten – Przelewy24, PayPal og Lommeboken er bare tilgjengelige for Bestillinger i polske zloty (PLN).

§ 7. Kundeservice

1. Support behandler følgende saker:
   • Problemer med hvordan Serverpanelet fungerer, inkludert feilrapporter.
   • Utvidelser av listen over tilgjengelige motorer og pakker.
   • Betalinger og bestillinger.
   • Ideer og forslag til endringer i Kundepanelet.
   • Opplåsing av en server som av en eller annen grunn er blitt blokkert.
2. Support behandler ikke saker utenfor området ovenfor.
3. Support hjelper ikke til med serverkonfigurasjon.
4. Support svarer på henvendelser sendt via sakssystemet i Kundepanelet innen 7 virkedager fra mottak. Henvendelsene behandles i den rekkefølgen de kommer inn. Fristen for behandling av reklamasjoner framgår av § 18.
5. Support svarer på meldinger sendt på e-post (utenfor sakssystemet) uten fastsatt frist. I saker som krever svar, skal sakssystemet i Kundepanelet brukes.

§ 7a. AI-assistent

1. InterScript tilbyr en assistent basert på kunstig intelligens (heretter: AI-assistenten), som er tilgjengelig på nettstedet https://spot.gg og i Kundepanelet. AI-assistenten arbeider automatisk og er ikke Support i den betydning som følger av § 7.
2. AI-assistentens svar genereres automatisk og kan være ufullstendige, utdaterte eller feilaktige. De er bare ment som informasjon og utgjør ikke noen bindende uttalelse eller forpliktelse fra InterScript, særlig ikke når det gjelder priser, tilbakebetalinger eller vilkårene for Tjenestene – bindende er bestemmelsene i Bruksvilkårene og informasjonen som vises når en Bestilling legges inn.
3. Etter forutgående bekreftelse fra Kunden kan AI-assistenten utføre handlinger på Kundens server, særlig installere tillegg, endre konfigurasjonsfiler, sende konsollkommandoer og starte serveren på nytt. Kunden godkjenner hver slik handling og er ansvarlig for beslutningen om å utføre den.
4. I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er InterScript ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av at Kunden er blitt villedet av AI-assistenten, eller for følgene av handlinger AI-assistenten har utført på Kundens server, inkludert tap av eller skade på data. Før Kunden godkjenner endringer på serveren, bør Kunden vurdere å ta en sikkerhetskopi (§ 9a).

§ 8. Gratis serveraktivering

1. En ny server startes utelukkende gjennom gratisaktivering i Kundepanelet, som også kan nås via knappen på forsiden https://spot.gg. Ved aktiveringen velger Kunden spill, motor eller modpakke samt serverens parametere.
2. Gratisaktiveringen er kostnadsfri, krever ingen betalingskortopplysninger og medfører ingen plikt til å forlenge.
3. Aktivitetsperioden for en server fra gratisaktivering vises under aktiveringen. Den kan variere avhengig av dag og tidspunkt, men kan ikke være kortere enn 1 dag (24 timer).
4. På én og samme Konto kan det til enhver tid bare finnes én server fra gratisaktivering som ikke er forlenget. En ny gratisserver kan først aktiveres når den forrige er forlenget eller slettet.
5. Dersom det ikke finnes ledige ressurser ved aktiveringen, plasseres forespørselen i en kø, og serveren installeres så snart ressurser blir tilgjengelige. Kunden kan se plassen sin i køen i Kundepanelet.
6. Fram til den forlenges, gjelder følgende for en server fra gratisaktivering:
   1. den omfattes ikke av sikkerhetskopiering (§ 9a),
   2. den har ikke tilgang til funksjonene «Underkontoer» og «Oppgaveplanlegger»,
   3. den kan bli stoppet automatisk når det ikke er flere spillere igjen på serveren (etter at den siste spilleren har logget ut) – Kunden kan starte den igjen i Serverpanelet.
7. Under gratisaktiveringen kan Kunden endre serverens parametere samt motoren og/eller pakken. En endring av parameterne påvirker prisen for forlengelse – alle priser vises før endringen bekreftes.
8. Ved forlengelse av en server fra gratisaktivering (en betalt Bestilling) beholdes filene og innstillingene – fra da av er serveren en betalt Tjeneste som ikke omfattes av begrensningene i nr. 6.
9. Dersom en server fra gratisaktivering ikke forlenges, blokkeres den når aktivitetsperioden utløper, og slettes deretter i samsvar med § 9 nr. 5 punkt 2.

§ 9. Avtalens varighet

1. Avtalen inngås for Abonnementsperioden til den aktuelle Tjenesten.
2. 7 dager før utløpet av Abonnementsperioden for en Tjeneste informerer InterScript Kunden på e-post om at Abonnementsperioden snart utløper.
3. En forlengelse av Tjenestens aktivitet innebærer at det inngås en ny Avtale om levering av Tjenester for neste Abonnementsperiode.
4. Når Abonnementsperioden utløper, blokkeres Tjenesten, noe som betyr at tilgangen til den nektes.
5. Etter at Abonnementsperioden har utløpt og Tjenesten av den grunn er blokkert, kan Kunden forlenge den og beholde dataene sine. Hvor lenge dataene lagres, avhenger av typen Tjeneste:
   1. Betalt Tjeneste (inkludert en server fra gratisaktivering som er forlenget) – i 7 dager etter Abonnementsperiodens utløp forblir serveren blokkert, og dataene blir liggende. Deretter går serveren over til tilstanden R.I.P.: den fjernes fra maskinen, og en kopi av filene lagres til og med 30 dager etter Abonnementsperiodens utløp. I denne perioden kan Kunden gjenopplive Tjenesten ved å betale for en forlengelse. Når det har gått 30 dager siden Abonnementsperiodens utløp, slettes Tjenesten og dataene permanent uten mulighet for gjenoppretting.
   2. Server fra gratisaktivering som ikke er forlenget – dataene lagres i 7 dager etter aktivitetsperiodens utløp. I denne perioden kan Kunden forlenge serveren og beholde dataene sine. Etter 7 dager slettes serveren og dataene permanent uten mulighet for gjenoppretting (uten tilstanden R.I.P.).
6. Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å endre prisene på Tjenestene. En prisendring påvirker ikke Abonnementsperioder som allerede er betalt. Gjeldende pris vises for Kunden hver gang før en Bestilling legges inn, og ved Automatisk forlengelse (§ 10) – med rimelig forhåndsvarsel, i samsvar med § 10 nr. 4.

§ 9a. Sikkerhetskopier

1. InterScript tar automatisk sikkerhetskopier av filene til betalte Tjenester én gang om dagen. Automatiske sikkerhetskopier lagres i 7 dager.
2. Kunden kan i tillegg selv opprette sikkerhetskopier i Serverpanelet, også før en oppdatering eller reinstallasjon av en motor eller en modpakke. Sikkerhetskopier opprettet av Kunden lagres i 24 timer. Antallet slike sikkerhetskopier og det korteste intervallet mellom dem er begrenset – de gjeldende grensene vises i Serverpanelet.
3. Servere fra gratisaktivering som ikke er forlenget, omfattes ikke av sikkerhetskopiering – verken automatisk eller slik Kunden oppretter.
4. Sikkerhetskopier teller ikke mot Tjenestens diskgrense. En sikkerhetskopi kan gjenopprettes i Serverpanelet; sikkerhetskopier kan ikke lastes ned. Sikkerhetskopiene omfatter blant annet ikke serverlogger, sikkerhetskopier opprettet av plugins eller modder, eller filer for nettkart (f.eks. DynMap, BlueMap).
5. Sikkerhetskopier er en tilleggstjeneste som leveres uten garanti for fullstendighet eller kontinuitet. InterScript gjør sitt ytterste for at sikkerhetskopier tas regelmessig, men Kunden er ansvarlig for sikkerheten til dataene (§ 14 nr. 3) og bør selv sikre viktige data. En sikkerhetskopi som opprettes mens serveren kjører, gjenspeiler ikke nødvendigvis en fullt konsistent tilstand for filene.

§ 10. Automatisk forlengelse (med betalingskort)

1. En Kunde som betaler for en Tjeneste med betalingskort, kan aktivere Automatisk forlengelse – som innebærer at det lagrede kortet automatisk belastes beløpet som skal betales for neste Abonnementsperiode, uten at en Bestilling av forlengelse må legges inn manuelt.
2. Automatisk forlengelse er slått av som standard. Aktivering krever Kundens uttrykkelige og frivillige samtykke, som gis i Kundepanelet (Innstillinger -> Betalingsmåter). Kunden kan når som helst, uten å oppgi grunn og uten konsekvenser, slå av Automatisk forlengelse på samme sted. Å slå den av påvirker ikke belastninger som allerede er gjort.
3. Beløpet for hver belastning under Automatisk forlengelse beregnes på belastningsdagen ut fra Tjenestens gjeldende parametere (RAM, disk) og prisene som gjelder den dagen (§ 9 nr. 6) – det kan avvike fra beløpet som ble belastet ved forrige forlengelse, særlig som følge av at Kunden har endret Tjenestens parametere, eller at Tjenesteleverandøren har endret prisene.
4. Det planlagte beløpet for neste belastning under Automatisk forlengelse vises hver gang for Kunden i påminnelsen som er nevnt i § 9 nr. 2.
5. Dersom kortbelastningen mislykkes (f.eks. manglende dekning, utløpt kort, avvisning fra banken), kan Tjenesteleverandøren gjøre flere belastningsforsøk innen kort tid etter det mislykkede forsøket. Dersom belastningen fortsatt ikke har lykkes ved Abonnementsperiodens utløp, gjelder reglene om Abonnementsperiodens utløp i § 9.
6. Angreretten i § 19 gjelder for belastninger som gjøres under Automatisk forlengelse, på samme vilkår som for andre Bestillinger.
7. Betalingskortopplysningene som brukes til Automatisk forlengelse, lagres utelukkende av betalingsoperatøren – InterScript har ikke tilgang til dem og lagrer dem ikke (§ 6 nr. 2).

§ 11. InterScripts plikter

1. InterScript plikter å sikre full tilgjengelighet til Tjenestene og å levere Tjenestene med tilbørlig aktsomhet, i samsvar med bestemmelsene i Avtalen og Bruksvilkårene.
2. InterScript forbeholder seg retten til når som helst å gjennomføre tekniske avbrudd dersom situasjonen krever det.
3. InterScript plikter å informere Kunden om enhver endring av Bruksvilkårene.

§ 12. Kundens plikter

1. Kunden plikter å bruke Tjenestene InterScript leverer, på en måte som ikke krenker tredjeparters rettigheter, særlig opphavsrett og nærstående rettigheter samt personlige rettigheter, å følge loven, å respektere prinsippene for sosial sameksistens og god skikk samt bestemmelsene i Avtalen og Bruksvilkårene, og å avstå fra å bruke Tjenestene til å legge ut, dele og spre ulovlig innhold som krenker andres rettigheter og personlige rettigheter, god skikk og prinsippene for sosial sameksistens, samt fra å sende Spam.
2. Kunden plikter å ikke foreta handlinger som kan skade andre Kunder eller Brukere. Kunden plikter også å ikke plassere filer, skript eller programmer på InterScripts server som kan føre til at serveren, tilkoblinger eller andre personers kontoer fungerer feil.

§ 13. InterScripts ansvar

1. InterScript er ansvarlig for manglende eller mangelfull levering av Tjenestene InterScript er betrodd, med mindre dette skyldes årsaker InterScript ikke er ansvarlig for.
2. InterScript er ikke ansvarlig for manglende eller mangelfull levering av Tjenestene dersom det skyldes omstendigheter som særlig:
   1. Avbrudd i leveringen av Tjenestene forårsaket av handlinger eller unnlatelser fra andre parter enn InterScript.
   2. En feil i maskinvare eller programvare som InterScript ikke kunne forhindre og ikke hadde innflytelse over.
   3. Force majeure.
   4. Brukerens feilaktige bruk av Tjenestene:
      1. Utilsiktet installasjon av plugins/modder fra upålitelige kilder samt installasjon av plugins/modder som er kompatible med programvare InterScript har plassert i panelet for serveradministrasjon.
      2. Ukyndig serverkonfigurasjon. Tallrike konfigurasjonsfeil som følge av at Brukeren mangler kunnskapen som trengs for at Tjenesten skal fungere riktig.
      3. Kundens brudd på bestemmelsene i Avtalen, Bruksvilkårene eller loven.
      4. At uvedkommende får tilgang til Kundens Konto.
      5. Andre uregelmessigheter som ikke er forutsett i Bruksvilkårene, og som er forårsaket av Brukeren.
   5. Påvirkning fra et datavirus.
   6. Informasjon, programmer, applikasjoner og filer som Kunden har lastet ned fra internett.
   7. Et DDoS-angrep, det vil si et angrep på et datasystem eller en nettverkstjeneste som har som formål å hindre at det fungerer ved å legge beslag på alle tilgjengelige ressurser, og som utføres samtidig fra mange datamaskiner.
3. InterScript bærer ikke noe ansvar for innhold som Kunden plasserer på serveren som er stilt til Kundens disposisjon.
4. InterScript er ikke ansvarlig for Kundens tapte fortjeneste, og InterScripts eventuelle ansvar for manglende eller mangelfull oppfyllelse av Avtalen er begrenset til beløpet Kunden har betalt i abonnementsavgift.
5. InterScript er ikke ansvarlig for hvordan programvare som InterScript ikke har utviklet, fungerer. Dette gjelder servermotorer, plugins, modder og andre typer programvare.

§ 14. Kundens ansvar

1. Kunden bærer det fulle ansvaret for innholdet som ligger på den delen av serveren som er stilt til Kundens disposisjon.
2. Kunden bærer det fulle ansvaret for måten Brukeren bruker Tjenestene på, inkludert Brukerens eventuelle brudd på bestemmelsene i Avtalen, Bruksvilkårene, alminnelig gjeldende lover, prinsippene for sosial sameksistens og god skikk, samt for utsending av Spam. Dersom InterScript får kjennskap til at en Bruker har begått et brudd, forplikter Kunden seg til å samarbeide om å motvirke Brukerens ulovlige virksomhet, blant annet ved å gi opplysninger som gjør det mulig å identifisere Brukeren.
3. Kunden bærer eneansvaret og det ubegrensede ansvaret for data som lagres på InterScripts server.
4. InterScript kan kreve erstatning for skade InterScript har lidt i forbindelse med at Kunden har brukt Tjenestene feil, eller at Kunden eller Brukeren har brutt bestemmelsene i Avtalen, Bruksvilkårene, alminnelig gjeldende lover eller prinsippene for sosial sameksistens og god skikk.

§ 15. Kundens rettigheter

1. Kunden har rett til fullt ut å bruke de bestilte Tjenestene, forutsatt at det skjer på en måte som ikke strider mot loven, bestemmelsene i Avtalen, Bruksvilkårene, andre personers rettigheter, god skikk eller prinsippene for sosial sameksistens.
2. Kunden har rett til å gi en annen part (en Bruker) fullmakt til å bruke Tjenestene fra InterScript som Kunden har bestilt, i det omfanget som framgår av fullmakten; Kunden bærer likevel det fulle ansvaret for enhver skade som oppstår som følge av at slik tilgang er gitt.
3. Kunden har rett til å framsette reklamasjoner på Tjenestene InterScript leverer.

§ 16. Begrensninger

1. Kunden kan ikke bruke Tjenestene InterScript leverer, til å legge ut, dele eller spre ulovlig innhold som krenker andres rettigheter og personlige rettigheter, god skikk eller prinsippene for sosial sameksistens, eller til å sende Spam. Kunden kan ikke mot betaling gjøre ressursene InterScript har tildelt Kunden, tilgjengelige for andre.
2. Dersom InterScript får kjennskap til at Kunden har brutt nr. 1 i denne paragrafen, har InterScript rett til å blokkere Tjenestene som leveres til Kunden, og til å slutte å levere dem uten mulighet for tilbakebetaling, samt til å varsle relevante myndigheter om lovbruddet Kunden har begått.
3. I særlige tilfeller, dersom leveringen av Tjenester til Kunden fører til for høy belastning på InterScripts server og dermed til dårligere kvalitet på Tjenestene som leveres til andre Kunder, har InterScript rett til å blokkere Kundens Tjenester, noe Kunden varsles om i Kundepanelet.

§ 17. Sikkerhet

1. InterScript sikrer dataene til Kundene og Brukerne på en tilstrekkelig måte.
2. InterScript sikrer Brukerens tilkobling til serveren på en tilstrekkelig måte.
3. Kunden plikter å holde innloggingsopplysningene til Kundepanelet hemmelige og å ikke gjøre dem kjent for eller dele dem med tredjeparter.

§ 18. Reklamasjoner

1. Kunden har rett til å framsette reklamasjoner på hvordan hostingtjenesten fungerer.
2. Alle reklamasjoner behandles via Sakssystemet i Kundepanelet.
3. Tjenesteleverandøren behandler reklamasjonen innen 14 kalenderdager fra mottak. Kunden informeres om avgjørelsen i form av et svar i Sakssystemet i Kundepanelet samt ved et elektronisk varsel.
4. Dersom en reklamasjon tas til følge, iverksetter Tjenesteleverandøren passende tiltak, blant annet å rette feilen, forlenge tjenestens gyldighetstid, gi kompensasjon eller annen form for godtgjørelse, avhengig av reklamasjonens art.

§ 19. Angrerett

1. En forbruker som har inngått en fjernsalgsavtale, har rett til å gå fra den uten å oppgi grunn innen 14 dager fra den dagen avtalen ble inngått, i samsvar med den polske loven av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter.
2. For å bruke angreretten må forbrukeren informere selgeren om beslutningen sin via Sakssystemet i Kundepanelet.
3. Dersom angreretten brukes, tilbakebetaler Tjenesteleverandøren betalingene som er mottatt fra forbrukeren, med fradrag for beløpet som tilsvarer den perioden av tjenestens aktivitet som allerede er brukt, senest 14 dager fra den dagen meldingen om bruk av angreretten ble mottatt.

§ 20. Sluttbestemmelser

1. I forhold som ikke er regulert i disse Bruksvilkårene, gjelder de relevante bestemmelsene i polsk rett.
2. Kompetent domstol for å avgjøre tvister som springer ut av disse Bruksvilkårene, er domstolen som er kompetent for Tjenesteleverandørens forretningssted.