Privacybeleid van Spot.gg

Dit document is in eenvoudige taal geschreven, zodat het makkelijker te begrijpen is. Het geldt voor de website spot.gg (inclusief de openbare serverpagina's op spot.gg/s/...), het klantenpaneel, de mobiele app Spot.gg Mobile App en het programma Spot.gg Desktop App.

Op grond van art. 13 lid 1 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: AVG) laten we je het volgende weten:

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens is InterScript Sebastian Sobieraj, gevestigd aan Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. Voor zaken die met je gegevens te maken hebben, kun je per e-mail contact met ons opnemen: [email protected].

2. Welke gegevens we verzamelen

1. Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (in versleutelde vorm), gegevens voor tweestapsverificatie en, bij inloggen via Google, ook de identificatiecode van het Google-account.
2. Accountinstellingen: taal, valuta, land, thema en de gekozen toestemmingen.
3. Technische gegevens: IP-adres (ook bij de registratie en de laatste keer inloggen), type browser of apparaat, datum van inloggen.
4. Bestel- en betalingsgegevens: bestelgeschiedenis, bedragen, betaalmethode, transactie-ID's, saldo en geschiedenis van de verrichtingen van de Portemonnee en de Punten. Kaartnummers bewaren we niet; die worden verwerkt door de betalingsaanbieders. Bij de aankoop van Punten in de Spot.gg Mobile App geven we Google een gepseudonimiseerde account-ID en het bestelnummer door, en van Google ontvangen we een aankoopbevestiging: het aankooptoken, het bestelnummer van Google, het gekochte product, de prijs met valuta, de status van het abonnement en informatie over een terugbetaling of annulering van de betaling. Kaartgegevens of andere betalingsgegevens uit Google Play ontvangen we niet.
5. Opgeslagen betaalkaart (in de accountinstellingen, in het serverpaneel of bij een kaartbetaling): de door Stripe toegekende identificatiecodes van de kaart en de klant, het kaartmerk, de laatste vier cijfers van het nummer, de vervaldatum en het land van uitgifte. De volledige kaartgegevens worden uitsluitend door Stripe bewaard. Deze informatie tonen we je, zodat duidelijk is welke kaart wordt belast, en het land van uitgifte controleren we, omdat automatische verlenging niet werkt met kaarten uit sommige landen.
6. Toestemming voor automatische verlenging met een kaart: de tekst van de toestemming in de taal waarin je die geeft, de datum waarop je die hebt gegeven en ingetrokken, het IP-adres, het servernummer, de periode, het bedrag en de valuta tot waarvoor je instemt met de belasting, en de laatste vier cijfers van de kaart.
7. Servergegevens: configuratie, bestanden, back-ups, profielen, logs, console en de geschiedenis van acties op de server.
8. Inhoud die je ons bezorgt: chatgesprekken, tickets, bijlagen, foto's, antwoorden in enquêtes en redenen om de dienst op te zeggen.
9. Herkomst: campagneparameters (UTM), klik-ID's van advertenties, de pagina waarvandaan je bij ons terechtkomt, de verwijzingscode en, in de app, informatie over de installatiebron uit Google Play.
10. Verwijsprogramma: je verwijzingscode, informatie over wie je heeft aanbevolen, en de status van de beloning voor de aanbeveling. Als je een account aanmaakt met een verwijzingscode, ziet de persoon die je heeft aanbevolen op zijn of haar pagina Punten het gemaskeerde e-mailadres van je account (bijv. ja***@g***.com), de registratiedatum, de datum van je eerste betaling en de status van de beloning.
11. Gegevens uit de mobiele app, beschreven in punt 5.
12. Gegevens uit de Spot.gg Desktop App, beschreven in punt 6.
13. Melding van inhoud van een serverpagina (ook zonder account): de reden en beschrijving van de melding, naam en e-mailadres als je die opgeeft, het IP-adres, het type browser en een kopie van de gemelde inhoud. De eigenaar van de server ontvangt je gegevens niet - hij krijgt alleen informatie over de beslissing en de motivering ervan.

3. Voor welk doel en op welke grondslag

1. Het aanmaken van een account en het leveren van diensten, waaronder het beheer van servers, betalingen, Punten, het verwijsprogramma, automatische verlenging met een kaart, ondersteuning en de werking van de Spot.gg Desktop App (art. 6 lid 1 sub b AVG).
2. Afrekeningen, boekhouding en fiscale verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG).
3. Beveiliging, het voorkomen van misbruik, bescherming tegen claims (waaronder het bewijs van toestemming voor automatische verlenging met een kaart bij een betwisting van een afschrijving bij de bank) en de ontwikkeling van diensten (art. 6 lid 1 sub f AVG, dat wil zeggen ons gerechtvaardigd belang).
4. Berichten over nieuws en promoties, statistieken en het meten van advertenties, uitsluitend met jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).

Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar zonder e-mailadres en wachtwoord of een Google-account kun je geen account aanmaken, en zonder account kunnen we geen diensten leveren.

4. E-mailberichten

Berichten die met de dienst te maken hebben, bijvoorbeeld over het verlopen van een server of over betalingen, sturen we naar elke klant. Berichten over nieuws en promoties sturen we alleen naar mensen die daar bij de registratie of in de accountinstellingen toestemming voor hebben gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken in de accountinstellingen.

5. Mobiele app

1. Pushmeldingen: als je toestemming geeft voor meldingen op je telefoon, slaan we het apparaattoken op, samen met het besturingssysteem, de naam van het apparaat, de app-versie en de datum van het laatste gebruik. We sturen meldingen over je servers (bijv. over het naderende einde van de periode, het starten van een server uit de wachtrij, het einde van de gratis activering), over antwoorden in tickets en over nieuwe berichten op de blog van Spot.gg, en als je hebt ingestemd met berichten over nieuws en promoties - ook zulke berichten. Meldingen versturen we via een aanbieder van pushmeldingsdiensten en de dienst Google Firebase Cloud Messaging. Je kunt ze uitschakelen in de instellingen van je telefoon. We verwijderen het token wanneer je uitlogt in de app, nadat je je wachtwoord opnieuw hebt ingesteld, wanneer het niet meer werkt (bijv. nadat je de app hebt verwijderd) en samen met het account.
2. Foto's en camera: de app gebruikt ze alleen wanneer je zelf een foto kiest of maakt om die in de chat te versturen.
3. Anonieme teller: de app stuurt ons de naam van een stap (bijvoorbeeld het openen van het registratiescherm), het besturingssysteem en de app-versie. We slaan uitsluitend het dagtotaal op, zonder identificatiecodes en zonder koppeling aan een persoon, daarom werkt deze teller ook zonder toestemming.
4. Meting van de app en advertenties: alleen met jouw toestemming gebruikt de app de dienst Google Analytics for Firebase. Google ontvangt dan informatie over acties in de app (bijvoorbeeld het aanmaken van een account), de ID van de app-instantie, de advertentie-ID (Advertising ID) en gegevens over het apparaat. We geven deze door om het gebruik van de app te tellen en de effectiviteit van advertenties te meten, ook in Google Ads. We gebruiken deze gegevens niet voor remarketing of het personaliseren van advertenties. Aan de gebeurtenissen voegen we geen e-mailadres of account-ID toe.
5. Zonder toestemming is de meting uitgeschakeld en leest de app de advertentie-ID niet uit. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen in de instellingen van de app. We slaan de datum op waarop de toestemming is gegeven en ingetrokken, als bewijs dat we die hebben verkregen.

6. Spot.gg Desktop App

1. Inloggen: in het programma log je in met je e-mailadres en wachtwoord of met een Google-account. Bij inloggen via Google opent het programma een pagina van Google in je browser. Google geeft het programma een bevestiging van het inloggen met je e-mailadres en de identificatiecode van je Google-account, en het programma stuurt die naar ons. Het wachtwoord van je Google-account ontvangen we niet.
2. Onthouden sessie: als je bij het inloggen de optie "Onthoud mij op deze computer" aangevinkt laat, slaat het programma op je computer een sessiesleutel op, versleuteld met een mechanisme van Windows dat gekoppeld is aan je gebruikersaccount in het systeem. De sessie is geldig tot je uitlogt in het programma, je wachtwoord wijzigt of opnieuw instelt, of je account verwijdert. Na het uitloggen maken we de sessie ook bij ons ongeldig.
3. Zoeken naar werelden: dit gebeurt uitsluitend op je computer. Het programma leest de mappen van het spel Minecraft en van de programma's CurseForge en Modrinth App, de instellingenbestanden van die programma's (alleen om die mappen te vinden) en informatie over werelden, zoals de naam, de spelversie en de datum waarop voor het laatst is gespeeld. Het zoekresultaat sturen we niet naar onszelf.
4. Een wereld uploaden: we ontvangen alleen de wereld die je zelf kiest, samen met de profielnaam, de spelversie, het aantal en de grootte van de bestanden en controlesommen. De wereld wordt een profiel of serverbestanden, en we bewaren hem op dezelfde manier als andere servergegevens (punt 2.7). De bestanden van een wereld kunnen gegevens bevatten van spelers die erin hebben gespeeld, bijvoorbeeld hun identificatiecodes in het spel, inventaris en statistieken.
5. Een profiel downloaden: de profielbestanden, inclusief de database van de server, komen op je computer terecht, in de map "Spot.gg Desktop App" in Documenten. Ze kunnen gegevens bevatten van de spelers van je server - vanaf het moment van downloaden ben jij verantwoordelijk voor de beveiliging ervan.
6. Gegevens die op je computer worden opgeslagen: de instellingen van het programma (taal en ingeschakelde functies), hashes die de gevonden werelden identificeren (om nieuwe te markeren), de onthouden sessie, gedownloade profielbestanden en tijdelijke bestanden, die het programma verwijdert nadat het uploaden of downloaden is voltooid. Deze gegevens sturen we niet naar onszelf.
7. Verbindingen: het programma maakt verbinding met ons (inloggen, lijst van servers en profielen, uploaden en downloaden van bestanden, AI-assistent, controleren op en downloaden van updates) en met Google, alleen bij inloggen via Google. Bij elke verbinding ontvangen we je IP-adres en technische informatie over het programma, zoals de naam ervan en het besturingssysteem.
8. De AI-assistent in het programma werkt op dezelfde manier als op de website (punt 8.4).
9. Het programma bevat geen analyse- of advertentietools en stuurt ons geen foutrapporten of gebruiksstatistieken. Meldingen over een voltooide upload of download worden door Windows op je computer weergegeven.
10. Standaard start het programma samen met het systeem op en zoekt het bij het opstarten naar werelden. Beide functies, en ook de meldingen, kun je uitschakelen in de instellingen van het programma.
11. De-installatie verwijdert het programma. Gedownloade profielbestanden blijven in Documenten staan, en de instellingen en de onthouden sessie in de map %APPDATA%\Spot.gg Desktop App - log vóór de de-installatie uit in het programma of verwijder deze map.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

1. De inhoud van de website af te stemmen op jouw voorkeuren.
2. Inloggen mogelijk te maken en je op volgende subpagina's ingelogd te houden.
3. Statistieken over het gebruik van de website op te stellen met Google Analytics (Google) en Microsoft Clarity (Microsoft), alleen nadat je toestemming hebt gegeven in de categorie "Analyse".
4. De resultaten van advertentiecampagnes te meten met Google Ads (Google) en Reddit Pixel (Reddit), alleen nadat je toestemming hebt gegeven in de categorie "Campagneresultaten". Deze tools kunnen informatie ontvangen over de pagina's die je bezoekt en de acties die je uitvoert, zoals het aanmaken van een account, het activeren van een server of het betalen van de verlenging ervan.

Je kunt je toestemming voor analyse- en advertentiecookies op elk moment wijzigen of intrekken via de link "Cookie-instellingen" in de footer van de website.

8. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We geven ze alleen door aan bedrijven die ons helpen onze diensten te leveren, en alleen voor zover dat nodig is:

1. Hosting en infrastructuur: aanbieders van servers, gegevensopslag en netwerkbeveiliging.
2. Betalingen: Przelewy24, PayPal, Stripe, Google Play. Wanneer je met een kaart betaalt of een kaart opslaat, ontvangt Stripe ook je e-mailadres en je accountnummer bij Spot.gg.
3. Berichten: aanbieders van e-mailverzending en pushmeldingen.
4. AI-assistent: OpenAI. Ontvangt de inhoud van het gesprek, bijgevoegde foto's en informatie over de server die nodig is voor het antwoord. Typ in de chat geen wachtwoorden of gevoelige gegevens. Gesprekken kunnen ook door onze medewerkers worden gelezen om de kwaliteit van de antwoorden te controleren.
5. Inloggen, beveiliging van formulieren en lettertypen van de website: Google (waaronder Google Fonts) en een aanbieder van websitebeveiliging.
6. Statistieken en advertenties, alleen met jouw toestemming: Google, Microsoft, Reddit.

We kunnen gegevens ook doorgeven aan overheidsinstanties als de wet dat vereist. De gegevens van een server bewaren we op de locatie die je kiest.

Als je de openbare serverpagina (spot.gg/s/...) inschakelt, ziet iedereen die het adres ervan kent de naam en het pictogram van het profiel, de beschrijving, het adres en de status van de server en het aantal spelers online. De gegevens van je account tonen we daar niet. Vermeld geen persoonsgegevens in de beschrijving. De pagina is niet meer beschikbaar nadat je haar hebt uitgeschakeld of de server is verwijderd.

9. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van deze bedrijven, waaronder Google, Microsoft, OpenAI, Reddit, Stripe en PayPal, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de VS. Dit gebeurt op basis van een besluit van de Europese Commissie waarin een passend beschermingsniveau wordt vastgesteld, of van standaardcontractbepalingen. Als je een serverlocatie buiten de Europese Economische Ruimte kiest, worden de gegevens van die server op die locatie bewaard. Meer informatie krijg je via [email protected].

10. Hoe lang we gegevens bewaren

1. Accountgegevens: tot het account wordt verwijderd.
2. Gegevens over bestellingen en betalingen: 5 jaar vanaf het einde van het belastingjaar waarin de belastingplicht is ontstaan. Na verwijdering van het account zijn ze er niet langer aan gekoppeld.
3. Geschiedenis van acties op de server: 1 maand, en vermeldingen over betalingen tot de server wordt verwijderd.
4. Bestanden en back-ups van de server: volgens de regels die in de Algemene voorwaarden zijn beschreven; na verwijdering van de server verwijderen we ze.
5. Serverprofielen: tot 6 maanden na het laatste gebruik. Over de verwijdering informeren we je 14 dagen van tevoren per e-mail.
6. Tickets en bijlagen: tot het account wordt verwijderd.
7. Chatgesprekken: 30 dagen na de laatste activiteit; na verwijdering van het account verwijderen we ze onmiddellijk, samen met de bijgevoegde foto's.
8. Gegevens over IP-adressen uit netwerkbeveiligingssystemen: 30 dagen, en gegevens over beveiligingsincidenten 180 dagen.
9. Gegevens in Google Analytics: tot 14 maanden.
10. Gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt: tot de toestemming wordt ingetrokken, en de vastlegging van het geven van toestemming tot het account wordt verwijderd.
11. Gegevens van een opgeslagen betaalkaart: tot de kaart of het account wordt verwijderd (dan verwijderen we de kaart ook bij Stripe).
12. Vastlegging van de toestemming voor automatische verlenging met een kaart: tot het account wordt verwijderd, en na verwijdering van het account tot 6 jaar na het geven van de toestemming (de verjaringstermijn van vorderingen). Na verwijdering van het account is de vastlegging niet aan het account gekoppeld.
13. Geschiedenis van Punten, aankopen in Google Play en gegevens van het verwijsprogramma: zoals gegevens over bestellingen en betalingen (punt 2).
14. Tokens voor pushmeldingen: tot je uitlogt in de app, je wachtwoord opnieuw instelt, tot de meldingsdienst het token als ongeldig meldt (bijv. nadat je de app hebt verwijderd), of tot het account wordt verwijderd.
15. Sessie van de Spot.gg Desktop App: tot je uitlogt in het programma, je wachtwoord wijzigt of opnieuw instelt, of het account wordt verwijderd. Werelden die vanuit het programma zijn geüpload, bewaren we op dezelfde manier als profielen en serverbestanden (punten 4 en 5).
16. Meldingen van inhoud van serverpagina's: 2 jaar na de melding, en meldingen die nog niet zijn behandeld tot er een beslissing is genomen.

11. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage in je gegevens, op rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid ervan, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Voor zaken over je gegevens kun je mailen naar [email protected]. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

We nemen over jou geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

12. Account en gegevens verwijderen

Je kunt je account zelf verwijderen in de accountinstellingen op de website spot.gg (na het inloggen: https://spot.gg/user/settings) of in de instellingen van de Spot.gg Mobile App. Je kunt ons hier ook om vragen via [email protected].

Samen met het account verwijderen we de accountgegevens, de servers met hun bestanden, profielen, tickets en chatgesprekken. We bewaren alleen de gegevens uit punt 10 die we langer moeten bewaren, met name gegevens over bestellingen en betalingen en de vastlegging van de toestemming voor automatische verlenging met een kaart. Houd er rekening mee dat het verwijderen van het account betekent dat je afziet van onze diensten, en dat het saldo van de Portemonnee en de Punten vervallen overeenkomstig de Algemene voorwaarden. Het verwijderen van het account annuleert het abonnement op Punten in Google Play - het wordt na de lopende periode niet verlengd, en over een terugbetaling voor die periode beslist Google volgens de regels van Google Play.

Als je een deel van je gegevens wilt laten verwijderen zonder je account te verwijderen, mail dan naar [email protected].

13. Wijzigingen van het beleid

Over wijzigingen van het beleid informeren we je op deze pagina. Eerdere versies vind je in de lijst met versies onder het document.