Algemene voorwaarden van InterScript Sebastian Sobieraj (Spot.gg)

§ 1. Definities

1. Storing – het niet correct werken of niet werken van een of meer Diensten.
2. Support – hulp die via het Klantenpaneel aan Klanten wordt geboden.
3. Contactgegevens – informatie over de Klant waarmee contact met hem kan worden opgenomen.
4. Spelers van de server – personen die spelen op een server die de Klant heeft gekocht.
5. Commerciële informatie – informatie in de zin van art. 9 van de Poolse wet van 18 juli 2002 inzake het verlenen van elektronische diensten (Staatsblad 2002 nr. 144, pos. 1204, zoals gewijzigd).
6. Klant – een partij die Diensten bestelt bij InterScript.
7. Account in het Klantenpaneel – een paneel dat aan elke Klant wordt toegewezen om via internet Diensten te bestellen, en waarmee de Klant toegang heeft tot de Diensten die hij heeft besteld.
8. Limieten – grenzen aan het gebruik/de belasting van een bepaalde Dienst, zoals vastgelegd in de Specificatie.
9. Logs – databaserecords die de handelingen van gebruikers van de server bevestigen.
10. Game – een computerspel waarvoor InterScript aan de Klant Diensten voor serverhosting levert. De actuele lijst met ondersteunde Games, beschikbare engines en modpacks wordt gepubliceerd op https://spot.gg.
11. Abonnementsperiode – de periode waarvoor de Klant een bepaalde dienst heeft gekocht en waarvoor InterScript een vergoeding in rekening brengt voor de hostingdiensten die aan de Klant worden geleverd.
12. Klantenpaneel – het systeem voor het beheer van een gekochte Dienst. Het Klantenpaneel bevindt zich op https://spot.gg/user/servers.
13. Algemene voorwaarden – deze Algemene voorwaarden van InterScript, met de regels voor het gebruik van de geleverde Diensten door de Klant en de regels waaronder InterScript die Diensten levert.
14. Specificatie – de precieze parameters van de Diensten die InterScript aan de Klant levert.
15. Overeenkomst – de Overeenkomst voor het leveren van Diensten die tussen de Klant en InterScript is gesloten en waarvan de Algemene voorwaarden een integraal onderdeel vormen.
16. Diensten – diensten die InterScript op grond van de gesloten Overeenkomst aan de Klant levert.
17. Dienstverlener – InterScript – InterScript Sebastian Sobieraj, btw-nummer (NIP) PL6010066860. Geregistreerd vestigingsadres: Chmielna 2/31, 00-020 Warschau, Polen.
18. Verwijdering van een account in het Klantenpaneel – het verwijderen van alle bestanden van de Klant op de servers van InterScript en het beëindigen van de dienstverlening aan de Klant.
19. Authenticatie (Inloggen) – het opgeven van het e-mailadres dat bij de registratie van het account in het Klantenpaneel is opgegeven, samen met het bijbehorende wachtwoord.
20. Gebruiker – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die de Diensten van InterScript gebruikt op basis van een schriftelijke machtiging van de Klant, die aan InterScript is meegedeeld, en wiens e-mailadres in het Klantenpaneel aan InterScript is doorgegeven.
21. Bestelling – het aangeven door de Klant, via de website https://spot.gg, van een behoefte aan Diensten die InterScript levert, wat de basis vormt voor het sluiten van de Overeenkomst voor het leveren van Diensten tussen de Klant en InterScript.

§ 2. Algemene bepalingen

1. Deze Algemene voorwaarden zijn algemene voorwaarden voor het langs elektronische weg verlenen van diensten in de zin van art. 8 lid 1 punt 1 van de Poolse wet van 18 juli 2002 inzake het verlenen van elektronische diensten (Staatsblad 2002 nr. 144, pos. 1204, zoals gewijzigd).

2. De basis voor het gebruik van de diensten van InterScript is de aanvaarding van deze Algemene voorwaarden. De Algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst die tussen InterScript en de Klant wordt gesloten.

   Het indienen door de Klant van een verzoek om Diensten, ongeacht of dat elektronisch of schriftelijk gebeurt, staat gelijk aan aanvaarding van de Algemene voorwaarden.

3. De Algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van InterScript en de Klant die voortvloeien uit de gesloten Overeenkomst.

4. Door de Algemene voorwaarden te aanvaarden, gaat de Klant ermee akkoord dat InterScript instructies over de Diensten alleen uitvoert en vragen over de Diensten alleen beantwoordt als de Klant bij het geven van een instructie of het stellen van een vraag het e-mailadres van de Gebruiker gebruikt dat in het Klantenpaneel is vermeld, of het Ticketsysteem gebruikt.

5. InterScript behoudt zich het recht voor de Algemene voorwaarden te wijzigen. InterScript informeert de Klant langs elektronische weg (per e-mail) over elke wijziging van de Algemene voorwaarden 14 dagen voordat die wijziging ingaat. Als de Klant de wijziging niet aanvaardt, staat dat gelijk aan beëindiging van de Overeenkomst aan het einde van de periode waarvoor de Klant heeft betaald.

§ 3. Registratie van een account

1. Het registreren van een Account is vrijwillig, maar is wel vereist om Hostingdiensten te bestellen en te betalen. De registratie vindt plaats op https://spot.gg/nl/register.
2. Voor het registreren van een account zijn een actief e-mailadres en een wachtwoord voor het Klantenpaneel nodig.
3. Bij de registratie moet de Klant ook bevestigen dat hij de bepalingen van bovengenoemde Algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt.
4. Bij de registratie van het account kan de Klant aangeven of hij informatie van de Dienstverlener wil ontvangen over nieuws en promoties van InterScript.
5. Om de registratie van het Account af te ronden, moet het Account in het Klantenpaneel worden geactiveerd via de link in het bericht dat naar het e-mailadres is gestuurd dat tijdens de registratie is opgegeven.

§ 4. Inloggen op het Klantenpaneel

1. Inloggen op het Klantenpaneel gebeurt op https://spot.gg/nl/login.
2. Alleen de Gebruiker mag de Authenticatie uitvoeren.
3. InterScript is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat inloggegevens (e-mail en wachtwoord) aan derden bekend worden gemaakt.
4. Het inlogformulier is op passende wijze beveiligd met SSL-versleuteling.
5. Bij problemen met inloggen kan de Gebruiker zijn wachtwoord op elk moment herstellen op https://spot.gg/nl/forgot-password. Verdere instructies worden per e-mail naar de Gebruiker gestuurd, naar het adres dat tijdens de registratie is opgegeven.

§ 5. Portemonnee

1. De Portemonnee is de interne, virtuele rekening van de Klant in het Klantenpaneel, waarop geld van de Klant kan staan, in het bijzonder geld uit de terugbetaling van een eerdere betaling.
2. De Klant kan de Portemonnee niet opwaarderen. Geld dat in de Portemonnee staat, kan niet worden uitbetaald op de bankrekening van de Klant.
3. Als er op het moment van het plaatsen van een Bestelling of het verlengen van een actieve Dienst geld in de Portemonnee van de Klant staat, wordt dat automatisch als afzonderlijke betaaltransactie voor die Bestelling gebruikt - volledig, als het het hele bedrag van de Bestelling dekt, of gedeeltelijk, als het bedrag van de Bestelling hoger is dan het beschikbare saldo (de Klant betaalt het resterende bedrag met een andere beschikbare betaalmethode).
4. De Portemonnee informeert de Gebruiker over het actuele saldo en de geschiedenis van de handelingen op het Account, zoals aankopen van Diensten of de verrekening van een terugbetaling.

§ 6. Betalingen

1. Een Bestelling kan worden betaald met geld uit de Portemonnee (§ 5) en via de volgende betaalmethoden: snelle bankoverschrijving (Przelewy24), inclusief BLIK, PayPal en betaalkaart (Visa, Mastercard en andere), verwerkt door de provider Stripe.
2. Bij betaling met een kaart worden de kaartgegevens nooit aan InterScript doorgegeven of door InterScript opgeslagen - ze worden rechtstreeks door de betaalprovider ontvangen.
3. De prijzen van de Diensten worden uitgedrukt in Poolse zloty (PLN) of in euro (EUR), afhankelijk van de valuta die aan een bepaalde Bestelling is toegewezen. De valuta wordt standaard automatisch ingesteld op basis van het land van de Klant en kan door de Klant vóór het plaatsen van een Bestelling handmatig worden gewijzigd (in de Accountinstellingen of in de header van de pagina). Nadat een Bestelling is geplaatst, verandert de toegewezen valuta niet meer.
4. Voor Bestellingen in een andere valuta dan Poolse zloty (PLN) is de enige beschikbare betaalmethode een betaalkaart - Przelewy24, PayPal en de Portemonnee zijn alleen beschikbaar voor Bestellingen in Poolse zloty (PLN).

§ 7. Klantenservice

1. De zaken die Support behandelt:
   • Problemen met de werking van het Serverpaneel, inclusief het melden van fouten.
   • Toevoegen aan de lijst met beschikbare engines en pakketten.
   • Betalingen en bestellingen.
   • Ideeën en suggesties voor wijzigingen in het Klantenpaneel.
   • Deblokkeren van een server die om een bepaalde reden is geblokkeerd.
2. Support behandelt geen zaken buiten bovengenoemde reikwijdte.
3. Support biedt geen hulp bij de configuratie van de server.
4. Support reageert binnen 7 werkdagen na ontvangst op verzoeken die via het ticketsysteem in het Klantenpaneel zijn ingediend. Verzoeken worden behandeld in de volgorde waarin ze binnenkomen. De termijn voor het behandelen van klachten staat in § 18.
5. Support reageert zonder vaste termijn op berichten die per e-mail (buiten het ticketsysteem) worden gestuurd. Voor zaken die een antwoord vereisen, moet het ticketsysteem in het Klantenpaneel worden gebruikt.

§ 7a. AI-assistent

1. InterScript biedt een assistent op basis van kunstmatige intelligentie (hierna: de AI-assistent), beschikbaar op de website https://spot.gg en in het Klantenpaneel. De AI-assistent werkt automatisch en is geen Support in de zin van § 7.
2. De antwoorden van de AI-assistent worden automatisch gegenereerd en kunnen onvolledig, verouderd of onjuist zijn. Ze zijn uitsluitend informatief en vormen geen bindende verklaring of toezegging van InterScript, in het bijzonder niet over prijzen, terugbetalingen of de voorwaarden van de Diensten - bindend zijn de bepalingen van de Algemene voorwaarden en de informatie die bij het plaatsen van een Bestelling wordt getoond.
3. Na voorafgaande bevestiging door de Klant kan de AI-assistent handelingen uitvoeren op de server van de Klant, in het bijzonder add-ons installeren, configuratiebestanden wijzigen, consolecommando's versturen en de server herstarten. De Klant keurt elke handeling goed en is verantwoordelijk voor de beslissing om die uit te voeren.
4. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is InterScript niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant door de AI-assistent is misleid, of voor de gevolgen van handelingen die de AI-assistent op de server van de Klant heeft uitgevoerd, inclusief verlies van of schade aan gegevens. Voordat de Klant wijzigingen op de server goedkeurt, doet hij er goed aan een back-up te maken (§ 9a).

§ 8. Gratis serveractivering

1. Een nieuwe server wordt uitsluitend gestart via de gratis activering in het Klantenpaneel, die ook bereikbaar is via de knop op de startpagina https://spot.gg. Bij de activering kiest de Klant de game, de engine of het modpack en de serverparameters.
2. De gratis activering is kosteloos, vereist geen gegevens van een betaalkaart en brengt geen verplichting tot verlenging met zich mee.
3. De activiteitsperiode van een server uit de gratis activering wordt bij de activering getoond. Die kan per dag en tijdstip verschillen, maar is nooit korter dan 1 dag (24 uur).
4. Op één Account kan op elk moment maar één server uit de gratis activering bestaan die niet is verlengd. Een volgende gratis server kan pas worden geactiveerd nadat de vorige is verlengd of verwijderd.
5. Als er op het moment van de activering geen vrije resources zijn, wordt het verzoek in een wachtrij geplaatst en wordt de server geïnstalleerd zodra er resources beschikbaar zijn. De Klant ziet zijn plek in de wachtrij in het Klantenpaneel.
6. Zolang een server uit de gratis activering niet is verlengd:
   1. valt hij niet onder de back-ups (§ 9a),
   2. heeft hij geen toegang tot de functies "Subaccounts" en "Taakplanner",
   3. kan hij automatisch worden gestopt wanneer er geen spelers meer op de server zijn (nadat de laatste speler is uitgelogd) - de Klant kan hem in het Serverpaneel opnieuw starten.
7. Tijdens de gratis activering kan de Klant de parameters van de server en de engine en/of het pakket wijzigen. Het wijzigen van de parameters heeft invloed op de verlengingsprijs - alle prijzen worden getoond voordat de wijziging wordt bevestigd.
8. Bij het verlengen van een server uit de gratis activering (een betaalde Bestelling) blijven de bestanden en instellingen bewaard - vanaf dat moment is de server een betaalde Dienst waarop de beperkingen van lid 6 niet van toepassing zijn.
9. Als een server uit de gratis activering niet wordt verlengd, wordt hij aan het einde van de activiteitsperiode geblokkeerd en daarna verwijderd overeenkomstig § 9 lid 5 punt 2.

§ 9. Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt gesloten voor de duur van de Abonnementsperiode van een bepaalde Dienst.
2. 7 dagen vóór het einde van de Abonnementsperiode van een bepaalde Dienst informeert InterScript de Klant per e-mail over het naderende einde van de Abonnementsperiode.
3. Het verlengen van de activiteit van de Dienst staat gelijk aan het sluiten van een volgende Overeenkomst voor het leveren van Diensten voor de volgende Abonnementsperiode.
4. Aan het einde van de Abonnementsperiode wordt de Dienst geblokkeerd, wat betekent dat de toegang ertoe wordt geweigerd.
5. Na het einde van de Abonnementsperiode en de blokkering van de Dienst om die reden kan de Klant de Dienst verlengen met behoud van de gegevens. Hoe lang de gegevens worden bewaard, hangt af van het type Dienst:
   1. Betaalde Dienst (inclusief een server uit de gratis activering die is verlengd) - gedurende 7 dagen na het einde van de Abonnementsperiode blijft de server geblokkeerd en blijven de gegevens staan. Daarna gaat de server over naar de status R.I.P.: hij wordt van de machine gehaald en een kopie van zijn bestanden wordt bewaard tot 30 dagen na het einde van de Abonnementsperiode. In die tijd kan de Klant de Dienst weer tot leven wekken door de verlenging te betalen. Na 30 dagen vanaf het einde van de Abonnementsperiode worden de Dienst en de gegevens definitief verwijderd, zonder mogelijkheid tot herstel.
   2. Server uit de gratis activering die niet is verlengd - de gegevens worden 7 dagen na het einde van de activiteitsperiode bewaard. In die tijd kan de Klant de server verlengen met behoud van de gegevens. Na 7 dagen worden de server en de gegevens definitief verwijderd, zonder mogelijkheid tot herstel (zonder de status R.I.P.).
6. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de prijzen van de Diensten te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op Abonnementsperiodes die al zijn betaald. De actuele prijs wordt telkens vóór het plaatsen van een Bestelling aan de Klant getoond, en bij Automatische verlenging (§ 10) - met een passende voorafgaande kennisgeving, overeenkomstig § 10 lid 4.

§ 9a. Back-ups

1. InterScript maakt één keer per dag automatisch back-ups van de bestanden van betaalde Diensten. Automatische back-ups worden 7 dagen bewaard.
2. De Klant kan daarnaast zelf back-ups maken in het Serverpaneel, onder meer vóór het bijwerken of herinstalleren van een engine of modpack. Back-ups die de Klant zelf maakt, worden 24 uur bewaard. Het aantal van zulke back-ups en de minimale tijd ertussen zijn beperkt - de actuele limieten worden in het Serverpaneel getoond.
3. Servers uit de gratis activering die niet zijn verlengd, vallen niet onder de back-ups - noch automatische, noch door de Klant gemaakte.
4. Back-ups tellen niet mee voor de schijflimiet van de Dienst. Een back-up kan worden teruggezet in het Serverpaneel; back-ups kunnen niet worden gedownload. Back-ups bevatten onder meer geen serverlogs, back-ups die door plugins of mods zijn gemaakt of bestanden van webkaarten (bijv. DynMap, BlueMap).
5. Back-ups zijn een aanvullende dienst die zonder garantie op volledigheid of continuïteit wordt geleverd. InterScript doet er alles aan om back-ups regelmatig te maken, maar de Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van de gegevens (§ 14 lid 3) en moet belangrijke gegevens zelf veiligstellen. Een back-up die wordt gemaakt terwijl de server draait, geeft mogelijk niet volledig een consistente staat van de bestanden weer.

§ 10. Automatische verlenging (met betaalkaart)

1. Een Klant die een Dienst met een betaalkaart betaalt, kan Automatische verlenging activeren - waarbij de opgeslagen kaart automatisch wordt belast met het verschuldigde bedrag voor de volgende Abonnementsperiode, zonder dat handmatig een Bestelling voor verlenging hoeft te worden geplaatst.
2. Automatische verlenging staat standaard uit. Om die te activeren is uitdrukkelijke, vrijwillige toestemming van de Klant nodig, gegeven in het Klantenpaneel (Instellingen -> Betaalmethoden). De Klant kan Automatische verlenging op elk moment, zonder opgave van redenen en zonder gevolgen, op dezelfde plek uitschakelen. Het uitschakelen heeft geen invloed op belastingen die al zijn uitgevoerd.
3. Het bedrag van elke belasting in het kader van Automatische verlenging wordt berekend op de dag van de belasting, op basis van de actuele parameters van de Dienst (RAM, schijf) en de prijzen die op die dag gelden (§ 9 lid 6) - het kan afwijken van het bedrag dat bij de vorige verlenging is belast, in het bijzonder door een wijziging van de parameters van de Dienst door de Klant of een prijswijziging door de Dienstverlener.
4. Het geplande bedrag van de volgende belasting in het kader van Automatische verlenging wordt de Klant telkens getoond in de herinnering bedoeld in § 9 lid 2.
5. Als het belasten van de kaart mislukt (bijv. onvoldoende saldo, verlopen kaart, weigering door de bank), kan de Dienstverlener binnen korte tijd na de mislukte poging nieuwe pogingen doen. Als de belasting tot het einde van de Abonnementsperiode niet lukt, gelden de regels voor het einde van de Abonnementsperiode uit § 9.
6. Het herroepingsrecht uit § 19 geldt voor belastingen in het kader van Automatische verlenging onder dezelfde voorwaarden als voor andere Bestellingen.
7. Gegevens van de betaalkaart die voor Automatische verlenging worden gebruikt, worden uitsluitend door de betaalprovider opgeslagen - InterScript heeft er geen toegang toe en slaat ze niet op (§ 6 lid 2).

§ 11. Verplichtingen van InterScript

1. InterScript is verplicht te zorgen voor volledige beschikbaarheid van de Diensten en de Diensten met de nodige zorgvuldigheid te leveren, overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst en de Algemene voorwaarden.
2. InterScript behoudt zich het recht voor op elk moment technische onderbrekingen in te lassen als de situatie dat vereist.
3. InterScript is verplicht de Klant te informeren over elke wijziging van de Algemene voorwaarden.

§ 12. Verplichtingen van de Klant

1. De Klant is verplicht de door InterScript geleverde Diensten te gebruiken op een manier die geen inbreuk maakt op de rechten van derden, in het bijzonder het auteursrecht en naburige rechten en persoonlijkheidsrechten, de wet na te leven, de beginselen van maatschappelijk verkeer en goede zeden, de bepalingen van de Overeenkomst en de Algemene voorwaarden te respecteren, en de Diensten niet te gebruiken voor het plaatsen, delen en verspreiden van onrechtmatige inhoud die inbreuk maakt op rechten en persoonlijkheidsrechten van anderen, goede zeden en de beginselen van maatschappelijk verkeer, noch voor het versturen van Spam.
2. De Klant is verplicht geen handelingen te verrichten die schade kunnen toebrengen aan andere Klanten of Gebruikers. De Klant is ook verplicht geen bestanden, scripts of programma's op de server van InterScript te plaatsen die de server, verbindingen of de accounts van anderen kunnen laten haperen.

§ 13. Aansprakelijkheid van InterScript

1. InterScript is aansprakelijk voor het niet of niet correct leveren van de aan haar toevertrouwde Diensten, tenzij dat het gevolg is van oorzaken waarvoor InterScript niet verantwoordelijk is.
2. InterScript is niet aansprakelijk voor het niet of niet correct leveren van de Diensten als dat het gevolg is van omstandigheden zoals in het bijzonder:
   1. Een onderbreking in de levering van de Diensten veroorzaakt door handelen of nalaten van andere partijen dan InterScript.
   2. Een storing in hardware of software die InterScript niet kon voorkomen en waarop zij geen invloed had.
   3. Overmacht.
   4. Onjuist gebruik van de Diensten door de Gebruiker:
      1. Onbedoelde installatie van plugins/mods uit onbetrouwbare bronnen, en installatie van plugins/mods die compatibel zijn met software die InterScript in het beheerpaneel van de server heeft geplaatst.
      2. Onbekwame configuratie van de server. Het maken van talrijke configuratiefouten door gebrek aan kennis van de Gebruiker die nodig is voor de correcte werking van de Dienst.
      3. Schending door de Klant van de bepalingen van de Overeenkomst, de Algemene voorwaarden of de wet.
      4. Toegang tot het Account van de Klant door onbevoegde personen.
      5. Andere onregelmatigheden die niet in de Algemene voorwaarden zijn voorzien en door de Gebruiker zijn veroorzaakt.
   5. De werking van een computervirus.
   6. Informatie, programma's, applicaties en bestanden die de Klant van internet heeft gedownload.
   7. Een DDoS-aanval, d.w.z. een aanval op een computersysteem of netwerkdienst die tot doel heeft de werking ervan te verhinderen door alle beschikbare resources te bezetten, gelijktijdig uitgevoerd vanaf meerdere computers.
3. InterScript draagt geen enkele aansprakelijkheid voor inhoud die de Klant plaatst op de server die aan hem ter beschikking is gesteld.
4. InterScript is niet aansprakelijk voor gederfde winst van de Klant, en haar eventuele aansprakelijkheid voor het niet of niet correct uitvoeren van de Overeenkomst is beperkt tot het bedrag van de abonnementsvergoeding die de Klant heeft betaald.
5. InterScript is niet aansprakelijk voor de werking van software waarvan zij niet de auteur is. Dit geldt voor serverengines, plugins, mods en andere soorten software.

§ 14. Aansprakelijkheid van de Klant

1. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud op het deel van de server dat aan hem ter beschikking is gesteld.
2. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de manier waarop de Gebruiker de Diensten gebruikt, inclusief schendingen door de Gebruiker van de bepalingen van de Overeenkomst, de Algemene voorwaarden, algemeen geldende wetten, de beginselen van maatschappelijk verkeer en goede zeden, en het versturen van Spam. Als InterScript kennis krijgt van een schending door een Gebruiker, verbindt de Klant zich ertoe mee te werken aan het bestrijden van de onrechtmatige activiteit van de Gebruiker, onder meer door gegevens te verstrekken waarmee de Gebruiker kan worden geïdentificeerd.
3. De Klant draagt de uitsluitende en onbeperkte verantwoordelijkheid voor de gegevens die op de server van InterScript zijn opgeslagen.
4. InterScript kan schadevergoeding vorderen voor schade die zij heeft geleden in verband met onjuist gebruik van de Diensten door de Klant, schending van de bepalingen van de Overeenkomst, de Algemene voorwaarden, algemeen geldende wetten of de beginselen van maatschappelijk verkeer en goede zeden door de Klant of de Gebruiker.

§ 15. Rechten van de Klant

1. De Klant heeft het recht de bestelde Diensten volledig te gebruiken, op voorwaarde dat dit gebeurt op een manier die geen inbreuk maakt op de wet, de bepalingen van de Overeenkomst, de Algemene voorwaarden, de rechten van anderen, goede zeden of de beginselen van maatschappelijk verkeer.
2. De Klant heeft het recht een andere partij (een Gebruiker) te machtigen om de door de Klant bestelde Diensten van InterScript te gebruiken in de mate die in de machtiging is bepaald; de Klant draagt echter de volledige verantwoordelijkheid voor alle schade die voortvloeit uit het verlenen van zulke toegang.
3. De Klant heeft het recht klachten in te dienen over de Diensten die InterScript levert.

§ 16. Beperkingen

1. De Klant mag de door InterScript geleverde Diensten niet gebruiken voor het plaatsen, delen of verspreiden van onrechtmatige inhoud die inbreuk maakt op rechten en persoonlijkheidsrechten van anderen, goede zeden of de beginselen van maatschappelijk verkeer, noch voor het versturen van Spam. De Klant mag de resources die InterScript aan hem toewijst niet tegen betaling ter beschikking stellen.
2. Als InterScript kennis krijgt van een schending door de Klant van lid 1 van dit artikel, heeft InterScript het recht de aan de Klant geleverde Diensten te blokkeren en de levering ervan te beëindigen zonder mogelijkheid tot terugbetaling, en de bevoegde autoriteiten in kennis te stellen van de door de Klant gepleegde wetsovertreding.
3. In bijzondere gevallen, als de levering van Diensten aan de Klant een buitensporige belasting van de server van InterScript veroorzaakt en daardoor de kwaliteit van de Diensten voor andere Klanten verslechtert, heeft InterScript het recht de Diensten van de Klant te blokkeren, waarover de Klant in het Klantenpaneel wordt geïnformeerd.

§ 17. Beveiliging

1. InterScript beveiligt de gegevens van Klanten en Gebruikers op passende wijze.
2. InterScript beveiligt de verbinding van de Gebruiker met de server op passende wijze.
3. De Klant is verplicht de inloggegevens voor het Klantenpaneel geheim te houden en ze niet bekend te maken aan of te delen met derden.

§ 18. Klachten

1. De Klant heeft het recht klachten in te dienen over de werking van de hostingdienst.
2. Alle klachten worden behandeld via het Ticketsysteem in het Klantenpaneel.
3. De Dienstverlener behandelt de klacht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. De Klant wordt over de beslissing geïnformeerd in de vorm van een antwoord in het Ticketsysteem in het Klantenpaneel en via een elektronische melding.
4. Als een klacht gegrond wordt verklaard, neemt de Dienstverlener passende maatregelen, waaronder het herstellen van de onregelmatigheid, het verlengen van de geldigheid van de dienst, het bieden van compensatie of een andere vorm van genoegdoening, afhankelijk van de aard van de klacht.

§ 19. Herroeping van de Overeenkomst

1. Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, heeft het recht deze zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is gesloten, overeenkomstig de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de verkoper via het Ticketsysteem in het Klantenpaneel op de hoogte stellen van zijn beslissing.
3. Bij herroeping van de overeenkomst betaalt de Dienstverlener de van de consument ontvangen betalingen terug, verminderd met het bedrag dat overeenkomt met de al gebruikte periode van activiteit van de dienst, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping.

§ 20. Slotbepalingen

1. In zaken die niet in deze Algemene voorwaarden zijn geregeld, is het toepasselijke Poolse recht van toepassing.
2. De rechtbank die bevoegd is om geschillen uit deze Algemene voorwaarden te beslechten, is de rechtbank die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de Dienstverlener.