Brugsvilkår for InterScript Sebastian Sobieraj (Spot.gg)

§ 1. Definitioner

1. Fejl – at en eller flere Tjenester fungerer forkert eller slet ikke.
2. Support – hjælp, der ydes til Kunder via Kundepanelet.
3. Kontaktoplysninger – oplysninger om Kunden, som gør det muligt at kontakte Kunden.
4. Serverens spillere – personer, der spiller på en server, som Kunden har købt.
5. Kommerciel information – information som defineret i art. 9 i den polske lov af 18. juli 2002 om levering af elektroniske tjenester (Dz. U. 2002 nr. 144, pos. 1204, med senere ændringer).
6. Kunde – en part, der bestiller Tjenester hos InterScript.
7. Konto i Kundepanelet – et panel, der tildeles hver Kunde til bestilling af Tjenester via internettet, og hvorigennem Kunden har adgang til de bestilte Tjenester.
8. Grænser – grænser for brug/belastning af en given Tjeneste, som angivet i Specifikationen.
9. Logs – databaseposter, der bekræfter serverbrugernes handlinger.
10. Spil – et computerspil, som InterScript leverer serverhosting til for Kunden. Den aktuelle liste over understøttede Spil, tilgængelige motorer og modpakker offentliggøres på https://spot.gg.
11. Abonnementsperiode – den periode, som Kunden har købt en given tjeneste for, og for hvilken InterScript opkræver betaling for de hostingtjenester, der leveres til Kunden.
12. Kundepanel – systemet til administration af en købt Tjeneste. Kundepanelet findes på https://spot.gg/user/servers.
13. Brugsvilkår – disse generelle brugsvilkår for InterScript, som indeholder reglerne for Kundens brug af de leverede Tjenester og reglerne for, hvordan InterScript leverer disse Tjenester.
14. Specifikation – de nøjagtige parametre for de Tjenester, InterScript leverer til Kunden.
15. Aftale – aftalen om levering af Tjenester indgået mellem Kunden og InterScript, hvoraf Brugsvilkårene er en integreret del.
16. Tjenester – tjenester, som InterScript leverer til Kunden i henhold til den indgåede Aftale.
17. Tjenesteudbyder – InterScript – InterScript Sebastian Sobieraj, skattenummer (NIP) PL6010066860. Registreret virksomhedsadresse: Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, Polen.
18. Sletning af konto i Kundepanelet – sletning af alle Kundens filer, der ligger på InterScripts servere, og ophør af leveringen af Tjenester til Kunden.
19. Godkendelse (Login) – angivelse af den e-mailadresse, der blev oplyst ved oprettelsen af kontoen i Kundepanelet, sammen med den tilhørende adgangskode.
20. Bruger – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed uden status som juridisk person, der bruger InterScripts Tjenester på grundlag af en skriftlig fuldmagt udstedt af Kunden og meddelt InterScript, og hvis e-mailadresse er oplyst til InterScript i Kundepanelet.
21. Ordre – Kundens tilkendegivelse via hjemmesiden https://spot.gg af et ønske om Tjenester leveret af InterScript, som danner grundlag for indgåelsen af Aftalen om levering af Tjenester mellem Kunden og InterScript.

§ 2. Generelle bestemmelser

1. Disse Brugsvilkår udgør vilkår for levering af tjenester ad elektronisk vej i den betydning, der fremgår af art. 8, stk. 1, nr. 1, i den polske lov af 18. juli 2002 om levering af elektroniske tjenester (Dz. U. 2002 nr. 144, pos. 1204, med senere ændringer).

2. Forudsætningen for at bruge InterScripts tjenester er, at disse Brugsvilkår accepteres. Brugsvilkårene er en integreret del af den Aftale, der indgås mellem InterScript og Kunden.

   Kundens tilkendegivelse af et ønske om Tjenester, uanset om den sker elektronisk eller skriftligt, er ensbetydende med accept af Brugsvilkårene.

3. Brugsvilkårene fastlægger InterScripts og Kundens rettigheder og forpligtelser i henhold til den indgåede Aftale.

4. Ved at acceptere Brugsvilkårene accepterer Kunden, at InterScript kun udfører instrukser vedrørende Tjenesterne og besvarer spørgsmål om Tjenesterne, hvis Kunden, når instruksen gives eller spørgsmålet sendes, bruger den e-mailadresse for Brugeren, der er angivet i Kundepanelet, eller bruger Sagssystemet.

5. InterScript forbeholder sig ret til at ændre Brugsvilkårene. InterScript informerer Kunden elektronisk (via e-mail) om enhver ændring af Brugsvilkårene 14 dage før, ændringen træder i kraft. Hvis Kunden ikke accepterer ændringen, er det ensbetydende med opsigelse af Aftalen ved udgangen af den periode, Kunden har betalt for.

§ 3. Oprettelse af konto

1. Det er frivilligt at oprette en Konto, men det er nødvendigt for at kunne bestille og betale for hostingtjenester. Oprettelsen sker på https://spot.gg/da/register.
2. For at oprette en konto kræves en aktiv e-mailadresse og en adgangskode til Kundepanelet.
3. Ved oprettelsen skal Kunden også bekræfte at have læst og accepteret bestemmelserne i disse Brugsvilkår.
4. Ved oprettelsen af kontoen kan Kunden angive, om Kunden ønsker at modtage information fra Tjenesteudbyderen om InterScripts nyheder og kampagner.
5. For at afslutte oprettelsen af Kontoen skal Kontoen aktiveres i Kundepanelet ved at følge linket i den besked, der sendes til den e-mailadresse, som blev oplyst ved oprettelsen af Kontoen.

§ 4. Login i Kundepanelet

1. Login i Kundepanelet sker på https://spot.gg/da/login.
2. Kun Brugeren må gennemføre Godkendelsen.
3. InterScript er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af, at loginoplysninger (e-mail og adgangskode) videregives til tredjeparter.
4. Loginformularen er passende sikret med SSL-kryptering.
5. Ved problemer med login kan Brugeren til enhver tid nulstille sin adgangskode på https://spot.gg/da/forgot-password. Yderligere vejledning sendes til Brugeren via e-mail til den adresse, der blev oplyst ved oprettelsen.

§ 5. Tegnebog

1. Tegnebogen er Kundens interne, virtuelle konto i Kundepanelet, hvor der kan stå midler, som tilhører Kunden, især midler, der stammer fra tilbagebetaling af en tidligere betaling.
2. Kunden kan ikke fylde Tegnebogen op. Midler i Tegnebogen kan ikke udbetales til Kundens bankkonto.
3. Hvis der står midler i Kundens Tegnebog, når en Ordre afgives eller en aktiv Tjeneste forlænges, bruges de automatisk til den pågældende Ordre som en særskilt betalingstransaktion – fuldt ud, hvis de dækker hele Ordrens beløb, eller delvist, hvis Ordrens beløb er højere end de tilgængelige midler (Kunden betaler det resterende beløb med en anden tilgængelig betalingsmetode).
4. Tegnebogen oplyser Brugeren om den aktuelle saldo og om historikken over transaktioner på Kontoen, såsom køb af Tjenester eller afregning af en tilbagebetaling.

§ 6. Betalinger

1. En Ordre kan betales med midler i Tegnebogen (§ 5) samt med følgende betalingsmetoder: hurtig bankoverførsel (Przelewy24), herunder BLIK, PayPal og betalingskort (Visa, Mastercard m.fl.), som håndteres af udbyderen Stripe.
2. Ved kortbetaling videregives betalingskortoplysningerne aldrig til InterScript og opbevares ikke af InterScript – de modtages direkte af betalingsudbyderen.
3. Priserne på Tjenesterne angives i polske zloty (PLN) eller i euro (EUR), afhængigt af den valuta, der er knyttet til den pågældende Ordre. Valutaen indstilles som standard automatisk ud fra Kundens land og kan ændres manuelt af Kunden (i Kontoindstillingerne eller i sidehovedet), før en Ordre afgives. Når en Ordre er afgivet, ændres den valuta, der er knyttet til den, ikke længere.
4. For Ordrer i en anden valuta end polske zloty (PLN) er betalingskort den eneste tilgængelige betalingsmetode – Przelewy24, PayPal og Tegnebogen er kun tilgængelige for Ordrer i polske zloty (PLN).

§ 7. Kundeservice

1. Supporten behandler følgende typer henvendelser:
   • Problemer med Serverpanelets funktion, herunder fejlrapporter.
   • Tilføjelser til listen over tilgængelige motorer og pakker.
   • Betalinger og ordrer.
   • Idéer og forslag til ændringer i Kundepanelet.
   • Oplåsning af en server, der af en eller anden grund er blevet blokeret.
2. Supporten behandler ikke henvendelser uden for ovenstående område.
3. Supporten hjælper ikke med serverkonfiguration.
4. Supporten svarer på henvendelser sendt via sagssystemet i Kundepanelet inden for 7 hverdage fra modtagelsen. Henvendelserne behandles i den rækkefølge, de modtages. Fristen for behandling af reklamationer fremgår af § 18.
5. Supporten svarer på beskeder sendt via e-mail (uden for sagssystemet) uden en fast frist. I sager, der kræver svar, skal sagssystemet i Kundepanelet bruges.

§ 7a. AI-assistent

1. InterScript stiller en assistent baseret på kunstig intelligens til rådighed (herefter: AI-assistenten), som er tilgængelig på hjemmesiden https://spot.gg og i Kundepanelet. AI-assistenten arbejder automatisk og er ikke Support i den betydning, der fremgår af § 7.
2. AI-assistentens svar genereres automatisk og kan være ufuldstændige, forældede eller forkerte. De er udelukkende vejledende og udgør ikke en bindende erklæring eller forpligtelse fra InterScripts side, særligt ikke med hensyn til priser, tilbagebetalinger eller vilkårene for Tjenesterne – bindende er bestemmelserne i Brugsvilkårene og de oplysninger, der vises, når en Ordre afgives.
3. Efter forudgående bekræftelse fra Kunden kan AI-assistenten udføre handlinger på Kundens server, særligt installere tilføjelser, ændre konfigurationsfiler, sende konsolkommandoer og genstarte serveren. Kunden godkender hver enkelt handling og er ansvarlig for beslutningen om at udføre den.
4. I det omfang gældende lovgivning tillader det, er InterScript ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af, at Kunden er blevet vildledt af AI-assistenten, eller for følgerne af handlinger, som AI-assistenten har udført på Kundens server, herunder tab af eller skade på data. Før Kunden godkender ændringer på serveren, bør Kunden overveje at lave en backup (§ 9a).

§ 8. Gratis serveraktivering

1. En ny server startes udelukkende gennem gratis aktivering i Kundepanelet, som også kan nås via knappen på forsiden https://spot.gg. Ved aktiveringen vælger Kunden spil, motor eller modpakke samt serverens parametre.
2. Den gratis aktivering er uden betaling, kræver ingen betalingskortoplysninger og indebærer ingen forpligtelse til at forlænge.
3. Aktivitetsperioden for en server fra gratis aktivering vises under aktiveringen. Den kan variere afhængigt af dag og tidspunkt, men kan ikke være kortere end 1 dag (24 timer).
4. På én Konto kan der på et givent tidspunkt kun findes én server fra gratis aktivering, som ikke er forlænget. En ny gratis server kan først aktiveres, når den forrige er forlænget eller slettet.
5. Hvis der ikke er ledige ressourcer på aktiveringstidspunktet, placeres anmodningen i en kø, og serveren installeres, så snart der er ressourcer. Kunden kan se sin plads i køen i Kundepanelet.
6. Indtil den forlænges, gælder følgende for en server fra gratis aktivering:
   1. den er ikke omfattet af backups (§ 9a),
   2. den har ikke adgang til funktionerne ”Underkonti” og ”Opgaveplanlægger”,
   3. den kan blive stoppet automatisk, når der ikke er flere spillere på serveren (efter at den sidste spiller er logget ud) – Kunden kan starte den igen i Serverpanelet.
7. Under den gratis aktivering kan Kunden ændre serverens parametre samt dens motor og/eller pakke. En ændring af parametrene påvirker prisen for forlængelse – alle priser vises, før ændringen bekræftes.
8. Ved forlængelse af en server fra gratis aktivering (en betalt Ordre) bevares dens filer og indstillinger – fra da af er serveren en betalt Tjeneste, som ikke er omfattet af begrænsningerne i stk. 6.
9. Hvis en server fra gratis aktivering ikke forlænges, blokeres den, når aktivitetsperioden udløber, og slettes derefter i overensstemmelse med § 9, stk. 5, nr. 2.

§ 9. Aftalens løbetid

1. Aftalen indgås for den pågældende Tjenestes Abonnementsperiode.
2. 7 dage før udløbet af en Tjenestes Abonnementsperiode informerer InterScript Kunden via e-mail om, at Abonnementsperioden snart udløber.
3. En forlængelse af Tjenestens aktivitet er ensbetydende med indgåelse af en ny Aftale om levering af Tjenester for den næste Abonnementsperiode.
4. Når Abonnementsperioden udløber, blokeres Tjenesten, hvilket betyder, at adgangen til den nægtes.
5. Når Abonnementsperioden er udløbet, og Tjenesten af den grund er blokeret, kan Kunden forlænge den og beholde sine data. Hvor længe dataene opbevares, afhænger af typen af Tjeneste:
   1. Betalt Tjeneste (herunder en server fra gratis aktivering, som er forlænget) – i 7 dage efter Abonnementsperiodens udløb forbliver serveren blokeret, og dens data bliver liggende. Derefter overgår serveren til tilstanden R.I.P.: den fjernes fra maskinen, og en kopi af dens filer opbevares indtil 30 dage efter Abonnementsperiodens udløb. I den periode kan Kunden genoplive Tjenesten ved at betale for en forlængelse. Når der er gået 30 dage fra Abonnementsperiodens udløb, slettes Tjenesten og dens data permanent uden mulighed for gendannelse.
   2. Server fra gratis aktivering, som ikke er forlænget – dataene opbevares i 7 dage efter aktivitetsperiodens udløb. I den periode kan Kunden forlænge serveren og beholde sine data. Efter 7 dage slettes serveren og dens data permanent uden mulighed for gendannelse (uden tilstanden R.I.P.).
6. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at ændre priserne på Tjenesterne. En prisændring påvirker ikke Abonnementsperioder, der allerede er betalt. Den aktuelle pris vises for Kunden, hver gang en Ordre skal afgives, og ved Automatisk forlængelse (§ 10) – med passende varsel, i overensstemmelse med § 10, stk. 4.

§ 9a. Backups

1. InterScript laver automatisk backups af filerne for betalte Tjenester én gang om dagen. Automatiske backups opbevares i 7 dage.
2. Kunden kan derudover selv oprette backups i Serverpanelet, også før en opdatering eller geninstallation af en motor eller en modpakke. Backups oprettet af Kunden opbevares i 24 timer. Antallet af sådanne backups og det mindste interval mellem dem er begrænset – de aktuelle grænser vises i Serverpanelet.
3. Servere fra gratis aktivering, som ikke er forlænget, er ikke omfattet af backups – hverken automatiske eller dem, Kunden opretter.
4. Backups tæller ikke med i Tjenestens diskgrænse. En backup kan gendannes i Serverpanelet; backups kan ikke downloades. Backups omfatter bl.a. ikke serverlogs, backups oprettet af plugins eller mods eller filer til webkort (f.eks. DynMap, BlueMap).
5. Backups er en ekstra tjeneste, der leveres uden garanti for fuldstændighed eller kontinuitet. InterScript gør sit yderste for, at backups laves regelmæssigt, men Kunden er ansvarlig for dataenes sikkerhed (§ 14, stk. 3) og bør selv sikre vigtige data. En backup, der oprettes, mens serveren kører, afspejler ikke nødvendigvis en fuldt konsistent tilstand af filerne.

§ 10. Automatisk forlængelse (med betalingskort)

1. En Kunde, der betaler for en Tjeneste med betalingskort, kan aktivere Automatisk forlængelse – som består i, at det gemte kort automatisk debiteres det beløb, der skal betales for den næste Abonnementsperiode, uden at der manuelt skal afgives en Ordre på forlængelse.
2. Automatisk forlængelse er slået fra som standard. Aktivering kræver Kundens udtrykkelige og frivillige samtykke, som gives i Kundepanelet (Indstillinger -> Betalingsmetoder). Kunden kan til enhver tid, uden begrundelse og uden konsekvenser, slå Automatisk forlængelse fra samme sted. Det påvirker ikke debiteringer, der allerede er foretaget.
3. Beløbet for hver debitering under Automatisk forlængelse beregnes på debiteringsdagen ud fra Tjenestens aktuelle parametre (RAM, disk) og de priser, der gælder den dag (§ 9, stk. 6) – det kan afvige fra det beløb, der blev debiteret ved den forrige forlængelse, særligt som følge af, at Kunden har ændret Tjenestens parametre, eller at Tjenesteudbyderen har ændret priserne.
4. Det planlagte beløb for den næste debitering under Automatisk forlængelse vises hver gang for Kunden i den påmindelse, der er nævnt i § 9, stk. 2.
5. Hvis kortdebiteringen mislykkes (f.eks. manglende dækning, udløbet kort, afvisning fra banken), kan Tjenesteudbyderen foretage yderligere debiteringsforsøg inden for kort tid efter det mislykkede forsøg. Hvis debiteringen stadig ikke er lykkedes ved Abonnementsperiodens udløb, gælder reglerne om Abonnementsperiodens udløb i § 9.
6. Fortrydelsesretten i § 19 gælder for debiteringer foretaget under Automatisk forlængelse på samme vilkår som for andre Ordrer.
7. De betalingskortoplysninger, der bruges til Automatisk forlængelse, opbevares udelukkende af betalingsudbyderen – InterScript har ikke adgang til dem og opbevarer dem ikke (§ 6, stk. 2).

§ 11. InterScripts forpligtelser

1. InterScript er forpligtet til at sikre fuld tilgængelighed af Tjenesterne og til at levere Tjenesterne med fornøden omhu i overensstemmelse med bestemmelserne i Aftalen og Brugsvilkårene.
2. InterScript forbeholder sig ret til når som helst at gennemføre tekniske afbrydelser, hvis situationen kræver det.
3. InterScript er forpligtet til at informere Kunden om enhver ændring af Brugsvilkårene.

§ 12. Kundens forpligtelser

1. Kunden er forpligtet til at bruge de Tjenester, InterScript leverer, på en måde, der ikke krænker tredjeparters rettigheder, særligt ophavsret og beslægtede rettigheder samt personlige rettigheder, til at overholde loven, til at respektere principperne for social sameksistens og god skik samt bestemmelserne i Aftalen og Brugsvilkårene og til at afstå fra at bruge Tjenesterne til at lægge ud, dele og udbrede ulovligt indhold, som krænker andres rettigheder og personlige rettigheder, god skik og principperne for social sameksistens, samt fra at sende Spam.
2. Kunden er forpligtet til ikke at foretage handlinger, der kan skade andre Kunder eller Brugere. Kunden er også forpligtet til ikke at placere filer, scripts eller programmer på InterScripts server, som kan få serveren, forbindelser eller andre personers konti til at fungere forkert.

§ 13. InterScripts ansvar

1. InterScript er ansvarlig for manglende eller mangelfuld levering af de Tjenester, InterScript har fået overdraget, medmindre det skyldes årsager, som InterScript ikke er ansvarlig for.
2. InterScript er ikke ansvarlig for manglende eller mangelfuld levering af Tjenesterne, hvis det skyldes omstændigheder som især:
   1. Afbrydelser i leveringen af Tjenesterne forårsaget af handlinger eller undladelser fra andre parter end InterScript.
   2. En fejl i hardware eller software, som InterScript ikke kunne forhindre og ikke havde indflydelse på.
   3. Force majeure.
   4. Brugerens forkerte brug af Tjenesterne:
      1. Utilsigtet installation af plugins/mods fra upålidelige kilder samt installation af plugins/mods, der er kompatible med software, som InterScript har placeret i panelet til serveradministration.
      2. Ukyndig serverkonfiguration. Talrige konfigurationsfejl som følge af, at Brugeren mangler den viden, der er nødvendig for, at Tjenesten fungerer korrekt.
      3. Kundens overtrædelse af bestemmelserne i Aftalen, Brugsvilkårene eller loven.
      4. At uvedkommende får adgang til Kundens Konto.
      5. Andre uregelmæssigheder, som ikke er forudset i Brugsvilkårene, og som er forårsaget af Brugeren.
   5. Påvirkning fra en computervirus.
   6. Information, programmer, applikationer og filer, som Kunden har downloadet fra internettet.
   7. Et DDoS-angreb, dvs. et angreb på et computersystem eller en netværkstjeneste, som har til formål at forhindre dets funktion ved at optage alle tilgængelige ressourcer, og som udføres samtidig fra mange computere.
3. InterScript bærer intet ansvar for indhold, som Kunden placerer på den server, der er stillet til rådighed for Kunden.
4. InterScript er ikke ansvarlig for Kundens tabte fortjeneste, og InterScripts eventuelle ansvar for manglende eller mangelfuld opfyldelse af Aftalen er begrænset til det beløb, Kunden har betalt i abonnementsafgift.
5. InterScript er ikke ansvarlig for funktionen af software, som InterScript ikke har udviklet. Det gælder servermotorer, plugins, mods og andre typer software.

§ 14. Kundens ansvar

1. Kunden bærer det fulde ansvar for det indhold, der ligger på den del af serveren, som er stillet til rådighed for Kunden.
2. Kunden bærer det fulde ansvar for den måde, Brugeren bruger Tjenesterne på, herunder Brugerens eventuelle overtrædelser af bestemmelserne i Aftalen, Brugsvilkårene, almindeligt gældende lovgivning, principperne for social sameksistens og god skik samt for udsendelse af Spam. Hvis InterScript bliver bekendt med, at en Bruger har begået en overtrædelse, forpligter Kunden sig til at samarbejde om at bekæmpe Brugerens ulovlige aktivitet, bl.a. ved at udlevere oplysninger, der gør det muligt at identificere Brugeren.
3. Kunden bærer eneansvaret og det ubegrænsede ansvar for data, der opbevares på InterScripts server.
4. InterScript kan kræve erstatning for skade, som InterScript har lidt i forbindelse med Kundens forkerte brug af Tjenesterne eller Kundens eller Brugerens overtrædelse af bestemmelserne i Aftalen, Brugsvilkårene, almindeligt gældende lovgivning eller principperne for social sameksistens og god skik.

§ 15. Kundens rettigheder

1. Kunden har ret til fuldt ud at bruge de bestilte Tjenester, forudsat at det sker på en måde, der ikke er i strid med loven, bestemmelserne i Aftalen, Brugsvilkårene, andre personers rettigheder, god skik eller principperne for social sameksistens.
2. Kunden har ret til at give en anden part (en Bruger) fuldmagt til at bruge de Tjenester fra InterScript, som Kunden har bestilt, i det omfang der fremgår af fuldmagten; Kunden bærer dog det fulde ansvar for enhver skade, der opstår som følge af, at en sådan adgang er givet.
3. Kunden har ret til at indgive reklamationer over de Tjenester, InterScript leverer.

§ 16. Begrænsninger

1. Kunden må ikke bruge de Tjenester, InterScript leverer, til at lægge ud, dele eller udbrede ulovligt indhold, som krænker andres rettigheder og personlige rettigheder, god skik eller principperne for social sameksistens, eller til at sende Spam. Kunden må ikke mod betaling stille de ressourcer, InterScript har tildelt Kunden, til rådighed for andre.
2. Hvis InterScript bliver bekendt med, at Kunden har overtrådt stk. 1 i denne paragraf, er InterScript berettiget til at blokere de Tjenester, der leveres til Kunden, og til at ophøre med at levere dem uden mulighed for tilbagebetaling samt til at underrette de relevante myndigheder om den lovovertrædelse, Kunden har begået.
3. I særlige tilfælde, hvis leveringen af Tjenester til Kunden medfører en for stor belastning af InterScripts server og dermed en forringelse af kvaliteten af de Tjenester, der leveres til andre Kunder, har InterScript ret til at blokere Kundens Tjenester, hvilket Kunden får besked om i Kundepanelet.

§ 17. Sikkerhed

1. InterScript sikrer Kundernes og Brugernes data på passende vis.
2. InterScript sikrer Brugerens forbindelse til serveren på passende vis.
3. Kunden er forpligtet til at holde loginoplysningerne til Kundepanelet hemmelige og til ikke at videregive eller dele dem med tredjeparter.

§ 18. Reklamationer

1. Kunden har ret til at indgive reklamationer over hostingtjenestens funktion.
2. Alle reklamationer behandles via Sagssystemet i Kundepanelet.
3. Tjenesteudbyderen behandler reklamationen inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen. Kunden får besked om afgørelsen i form af et svar i Sagssystemet i Kundepanelet samt via en elektronisk notifikation.
4. Hvis en reklamation imødekommes, træffer Tjenesteudbyderen passende foranstaltninger, herunder afhjælpning af fejlen, forlængelse af tjenestens gyldighed, kompensation eller anden form for godtgørelse, afhængigt af reklamationens karakter.

§ 19. Fortrydelsesret

1. En forbruger, der har indgået en aftale om fjernsalg, har ret til at fortryde den uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, aftalen blev indgået, i overensstemmelse med den polske lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder.
2. For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren informere sælgeren om sin beslutning via Sagssystemet i Kundepanelet.
3. Hvis aftalen fortrydes, tilbagebetaler Tjenesteudbyderen de betalinger, der er modtaget fra forbrugeren, med fradrag af det beløb, der svarer til den periode af tjenestens aktivitet, som allerede er brugt, senest 14 dage fra den dag, meddelelsen om fortrydelse blev modtaget.

§ 20. Afsluttende bestemmelser

1. I forhold, der ikke er reguleret i disse Brugsvilkår, gælder de relevante bestemmelser i polsk ret.
2. Den kompetente domstol til at afgøre tvister, der udspringer af disse Brugsvilkår, er den domstol, der er kompetent for Tjenesteudbyderens hjemsted.