Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti InterScript Sebastian Sobieraj (Spot.gg)

§ 1. Definice

  1. Porucha – nesprávná funkce nebo nefunkčnost jedné či více Služeb.
  2. Podpora – podpora pro Klienty poskytovaná prostřednictvím Klientského panelu.
  3. Kontaktní údaje – informace o Klientovi umožňující s ním navázat kontakt.
  4. Hráči serveru – osoby, které hrají na serveru zakoupeném Klientem.
  5. Obchodní sdělení – informace definovaná v čl. 9 polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sb. z. 2002 č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů).
  6. Klient – subjekt objednávající u společnosti InterScript poskytování Služeb.
  7. Účet v Klientském panelu – panel přidělený každému Klientovi pro objednávání Služeb přes internet, jehož prostřednictvím má Klient přístup k jím objednaným Službám.
  8. Limity – ve Specifikaci stanovené limity zatížení/využití týkající se dané Služby.
  9. Logy – záznam v databázi potvrzující činnost uživatelů serveru.
  10. Hra – počítačová hra, pro kterou InterScript poskytuje Klientovi Služby hostingu serveru. Aktuální seznam podporovaných Her, dostupných enginů a modpacků je zveřejněn na https://spot.gg.
  11. Předplatné období – období, na které si Klient zakoupil vybranou službu a za které společnost InterScript účtuje odměnu za Klientovi poskytované hostingové Služby.
  12. Klientský panel – systém pro správu zakoupené Služby. Klientský panel se nachází na adrese https://spot.gg/user/servers.
  13. Obchodní podmínky – tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti InterScript, obsahující pravidla užívání poskytovaných Služeb Klientem a pravidla poskytování těchto Služeb společností InterScript.
  14. Specifikace – přesné určení parametrů Služeb poskytovaných společností InterScript Klientovi.
  15. Smlouva – smlouva o poskytování Služeb uzavřená mezi Klientem a společností InterScript, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Obchodní podmínky.
  16. Služby – plnění poskytovaná společností InterScript Klientovi na základě uzavřené Smlouvy.
  17. Poskytovatel služby – tedy InterScript – firma InterScript Sebastian Sobieraj, DIČ (NIP) PL6010066860. Adresa provozovny: Chmielna 2/31, 00-020 Varšava, Polsko.
  18. Zrušení účtu v Klientském panelu – smazání všech souborů Klienta uložených na serverech InterScript a ukončení poskytování Služeb Klientovi.
  19. Ověření (Přihlášení) – zadání e-mailové adresy uvedené při registraci účtu v Klientském panelu spolu s příslušným heslem.
  20. Uživatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity využívající Služby InterScript na základě písemného zmocnění uděleného Klientem, oznámeného společnosti InterScript, jehož e-mailová adresa byla společnosti InterScript sdělena v Klientském panelu.
  21. Objednávka – vyjádření poptávky Klienta prostřednictvím webové stránky https://spot.gg po Službách poskytovaných společností InterScript, tvořící základ pro uzavření Smlouvy o poskytování Služeb mezi Klientem a InterScript.

§ 2. Obecná ustanovení

  1. Tyto Obchodní podmínky představují podmínky poskytování služeb elektronickou cestou ve smyslu čl. 8 odst. 1 bodu 1 polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sb. z. 2002 č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů).

  2. Základem pro užívání služeb InterScript je přijetí těchto Obchodních podmínek. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavřené mezi InterScript a Klientem.

    Zaslání poptávky Klienta po Službách, ať už elektronickou nebo písemnou formou, se považuje za přijetí Obchodních podmínek.

  3. Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti InterScript a Klienta vyplývající z uzavřené Smlouvy.

  4. Přijetím Obchodních podmínek Klient souhlasí s tím, že InterScript splní veškeré pokyny týkající se Služeb a odpoví na dotazy týkající se Služeb výhradně v případě, že Klient k vydání pokynu nebo zaslání dotazu použije e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v Klientském panelu nebo využije Systém tiketů.

  5. InterScript si vyhrazuje právo na změny Obchodních podmínek. InterScript informuje Klienta elektronickou cestou (e-mailem) o každé změně Obchodních podmínek 14 dní před nabytím účinnosti dané změny. Nepřijetí změny Klientem se považuje za ukončení Smlouvy koncem období, za které Klient uhradil poplatek.

§ 3. Registrace účtu

  1. Registrace účtu je dobrovolná, je však nezbytná pro objednávání a placení hostingových Služeb. Registrace probíhá na adrese https://spot.gg/cs/register.
  2. K provedení registrace účtu je nutné mít aktivní e-mailovou adresu a stanovit heslo pro Klientský panel.
  3. Během registrace je rovněž vyžadováno potvrzení seznámení se s obsahem a přijetí podmínek výše uvedených Obchodních podmínek.
  4. Při registraci účtu může Klient určit, zda si přeje od Poskytovatele služby dostávat informace o novinkách a akcích InterScript.
  5. Pro dokončení procesu registrace účtu je nutné aktivovat Účet v Klientském panelu přechodem na stránku uvedenou ve zprávě zaslané na e-mailovou adresu uvedenou během procesu registrace účtu.

§ 4. Přihlášení do Klientského panelu

  1. Přihlášení do Klientského panelu probíhá na stránce https://spot.gg/cs/login.
  2. Proces Ověření může provádět pouze Uživatel.
  3. InterScript neodpovídá za jakékoli škody vzniklé v důsledku zpřístupnění přihlašovacích údajů (e-mailu a hesla) třetím osobám.
  4. Přihlašovací formulář je odpovídajícím způsobem zabezpečen šifrováním SSL.
  5. V případě problémů s přihlášením může Uživatel kdykoli provést reset hesla na adrese https://spot.gg/cs/forgot-password. Zbytek pokynů obdrží Uživatel e-mailem na adresu uvedenou během procesu registrace.

§ 5. Peněženka

  1. Peněženka je interní, virtuální účet Klienta v Klientském panelu, na kterém se mohou nacházet prostředky Klienta, zejména pocházející z vrácení dřívější platby.
  2. Peněženku nelze Klientem samostatně dobít. Prostředky shromážděné v Peněžence nelze vyplatit na bankovní účet Klienta.
  3. Nachází-li se v okamžiku zadání Objednávky nebo prodloužení aktivní Služby v Peněžence Klienta prostředky, jsou automaticky započteny na tuto Objednávku jako samostatná platební transakce - v plné výši, pokud pokrývají celou částku Objednávky, nebo částečně, je-li částka Objednávky vyšší než dostupné prostředky (zbývající část dlužné částky Klient uhradí jinou dostupnou platební metodou).
  4. Peněženka informuje Uživatele o aktuálním stavu prostředků a historii operací na Účtu, jako je nákup Služeb nebo vyúčtování vrácení peněz.

§ 6. Platby

  1. Platbu za Objednávku lze provést prostředky shromážděnými v Peněžence (§ 5) i prostřednictvím následujících platebních metod: rychlý bankovní převod (Przelewy24), včetně BLIK, PayPal a rovněž platební karta (Visa, Mastercard a další), zpracovávaná provozovatelem Stripe.
  2. Při platbě kartou nejsou údaje o platební kartě nikdy předávány ani uchovávány společností InterScript - jsou přijímány přímo provozovatelem platby.
  3. Ceny Služeb jsou vyjádřeny v polských zlotých (PLN) nebo v eurech (EUR), v závislosti na měně přiřazené dané Objednávce. Měna je standardně určována automaticky na základě země Klienta a Klient ji může před zadáním Objednávky ručně změnit (v Nastavení účtu nebo v záhlaví stránky). Po zadání Objednávky se jí přiřazená měna již nemění.
  4. Pro Objednávky v jiné měně než polský zlotý (PLN) je jedinou dostupnou platební metodou platební karta - Przelewy24, PayPal a Peněženka jsou dostupné výhradně pro Objednávky v polských zlotých (PLN).

§ 7. Zákaznická podpora

  1. Rozsah záležitostí řešených Podporou:
    • Problémy s fungováním Panelu serveru, včetně hlášení chyb.
    • Doplnění seznamu dostupných enginů a modpacků.
    • Platby a objednávky.
    • Nápady a návrhy na změny v Klientském panelu.
    • Odblokování serveru, který byl z nějakého důvodu zablokován.
  2. Podpora neřeší záležitosti přesahující výše uvedený rozsah.
  3. Podpora neposkytuje pomoc s konfigurací serveru.

§ 8. Proces aktivace služby

  1. Aktivace služby probíhá prostřednictvím formuláře umístěného na hlavní stránce.
  2. Aktivace je zcela zdarma, bez povinnosti prodloužení.
  3. Doba, na kterou může Klient aktivovat službu zdarma, se může lišit v závislosti na dni a hodině, nesmí však být kratší než 1 den.
  4. Po bezplatné aktivaci má Klient možnost upravit parametry Serveru a změnit jeho engine a/nebo modpack. Změna parametrů se promítá do ceny prodloužení v závislosti na zvolených parametrech; všechny ceny jsou zobrazeny při použití této možnosti.

§ 9. Doba trvání smlouvy

  1. Smlouva se uzavírá na dobu trvání Předplatného období dané Služby.
  2. 7 dní před koncem Předplatného období dané Služby InterScript denně informuje Klienta e-mailem o blížícím se konci Předplatného období.
  3. Prodloužení aktivity Služby se rovná uzavření další Smlouvy o poskytování Služeb na další Předplatné období.
  4. Po skončení Předplatného období je Služba zablokována, což znamená ztrátu přístupu k ní.
  5. Po skončení Předplatného období a zablokování Služby z tohoto důvodu jsou data Klienta uchovávána na serverech InterScript ještě po dobu 7 dní. Pokud Klient do 7 dnů od skončení Předplatného období aktivitu Služby neprodlouží, jsou tato data bez možnosti obnovy smazána.
  6. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo na změnu cen Služeb. Změna cen nemá vliv na již uhrazená Předplatná období. Aktuální cena je Klientovi vždy zobrazena před zadáním Objednávky, a v případě Automatického obnovení (§ 10) - s přiměřeným předstihem v souladu s § 10 odst. 4.

§ 10. Automatické obnovení (platební kartou)

  1. Klient platící za Službu platební kartou může aktivovat Automatické obnovení - spočívající v automatickém zúčtování uložené karty částkou splatnou za další Předplatné období, bez nutnosti ručního zadání Objednávky prodloužení.
  2. Automatické obnovení je standardně vypnuté. Jeho aktivace vyžaduje výslovný, dobrovolný souhlas Klienta vyjádřený v Klientském panelu (Nastavení -> Platební metody). Klient může Automatické obnovení kdykoli, bez udání důvodu a bez jakýchkoli následků, na stejném místě vypnout. Vypnutí nemá vliv na již provedená zúčtování.
  3. Částka každého zúčtování v rámci Automatického obnovení se vypočítává v den zúčtování na základě aktuálních parametrů Služby (RAM, disk) a cen platných v tento den (§ 9 odst. 6) - může se lišit od částky zúčtované při předchozím obnovení, zejména v důsledku změny parametrů Služby Klientem nebo změny cen Poskytovatelem služby.
  4. Plánovaná částka nejbližšího zúčtování v rámci Automatického obnovení je Klientovi vždy zobrazena v připomenutí uvedeném v § 9 odst. 2.
  5. Pokud zúčtování karty selže (např. nedostatek prostředků, expirovaná karta, zamítnutí bankou), může Poskytovatel služby provést další pokusy o zúčtování v krátké době po neúspěšném pokusu. Pokud zúčtování přesto do konce Předplatného období neproběhne, použijí se pravidla o ukončení Předplatného období uvedená v § 9.
  6. Na zúčtování provedená v rámci Automatického obnovení se vztahuje právo na odstoupení od smlouvy uvedené v § 19, a to za stejných podmínek jako u ostatních Objednávek.
  7. Údaje o platební kartě používané pro Automatické obnovení jsou uchovávány výhradně provozovatelem platby - InterScript k nim nemá přístup a neuchovává je (§ 6 odst. 2).

§ 11. Povinnosti InterScript

  1. InterScript je povinen zajistit plnou dostupnost Služeb a poskytovat Služby s náležitou péčí v souladu s ustanoveními Smlouvy a Obchodních podmínek.
  2. InterScript si vyhrazuje právo kdykoli provádět technické odstávky, vyžaduje-li to situace.
  3. InterScript je povinen informovat Klienta o každé změně Obchodních podmínek.

§ 12. Povinnosti Klienta

  1. Klient je povinen užívat Služby poskytované InterScript způsobem neporušujícím práva třetích osob, zejména autorská práva a práva s nimi související a osobnostní práva, dodržovat právní předpisy, respektovat zásady občanského soužití a dobré mravy, ustanovení Smlouvy a Obchodních podmínek, zdržet se využívání Služeb k uveřejňování, zpřístupňování a šíření protiprávního obsahu porušujícího práva a osobnostní práva jiných osob, dobré mravy a zásady občanského soužití, a rovněž se zdržet rozesílání spamu.
  2. Klient je povinen nečinit žádné kroky, které by mohly způsobit škodu jiným Klientům nebo Uživatelům. Klient je rovněž povinen neumísťovat na server InterScript soubory, skripty ani programy, které by mohly způsobit nesprávné fungování serveru, připojení nebo účtů jiných osob.

§ 13. Odpovědnost InterScript

  1. InterScript odpovídá za nesplnění nebo vadné plnění svěřených Služeb, ledaže k tomu došlo z důvodů, za které InterScript neodpovídá.
  2. InterScript neodpovídá za nesplnění nebo vadné plnění Služeb, pokud bylo důsledkem okolností, zejména takových jako:
    1. Přerušení kontinuity poskytování Služeb způsobené jednáním nebo opomenutím jiných subjektů než InterScript.
    2. Porucha hardwaru nebo softwaru, které InterScript nemohl zabránit a na jejíž vznik neměl vliv.
    3. Zásah vyšší moci.
    4. Nesprávné užívání Služeb Uživatelem:
      1. Neúmyslná instalace pluginů/modů z nedůvěryhodných zdrojů a instalace pluginů/modů kompatibilních se softwarem, který InterScript umísťuje do panelu správy serveru.
      2. Neodborná konfigurace serveru. Vznik četných chyb v konfiguraci v důsledku nedostatečných znalostí Uživatele nezbytných pro správné fungování Služby.
      3. Porušení ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek nebo právních předpisů Klientem.
      4. Získání přístupu k Účtu Klienta neoprávněnými osobami.
      5. Jiné nesrovnalosti nepředvídané Obchodními podmínkami, způsobené Uživatelem.
    5. Působení počítačového viru.
    6. Informace, programy, aplikace nebo soubory stažené Klientem z internetu.
    7. Útok DDoS, tedy útok na počítačový systém nebo síťovou službu s cílem znemožnit jeho fungování zahlcením veškerých volných zdrojů, prováděný současně z více počítačů.
  3. InterScript nenese žádnou odpovědnost za obsah umístěný Klientem na serveru, který mu byl zpřístupněn.
  4. InterScript neodpovídá za ušlý zisk Klienta a jeho případná odpovědnost za nesplnění nebo vadné plnění Smlouvy je omezena do výše předplatného poplatku uhrazeného Klientem.
  5. InterScript neodpovídá za fungování softwaru, jehož není autorem. Týká se to enginů serverů, pluginů, modů a jiných typů softwaru.

§ 14. Odpovědnost Klienta

  1. Klient nese plnou odpovědnost za obsah nacházející se na části serveru, která mu byla zpřístupněna.
  2. Klient nese plnou odpovědnost za způsob užívání Služeb Uživatelem, včetně porušení ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek, obecně platných právních předpisů, zásad občanského soužití a dobrých mravů, kterých se Uživatel dopustil, a rovněž za rozesílání spamu. Pokud se InterScript dozví o porušení ze strany Uživatele, Klient se zavazuje spolupracovat při potírání protiprávního jednání Uživatele, včetně poskytnutí údajů umožňujících jeho identifikaci.
  3. Klient nese výhradní a neomezenou odpovědnost za data uložená na serveru InterScript.
  4. InterScript může požadovat náhradu škody, kterou utrpěl v souvislosti s nesprávným užíváním Služeb Klientem, porušením ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek, obecně platných právních předpisů nebo zásad občanského soužití a dobrých mravů, kterých se dopustil Klient nebo Uživatel.

§ 15. Práva Klienta

  1. Klient má právo plně využívat objednané Služby, avšak způsobem neporušujícím právní předpisy, ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek, práva jiných osob, dobré mravy a zásady občanského soužití.
  2. Klient má právo udělit jinému subjektu (Uživateli) zmocnění k užívání Klientem objednaných Služeb InterScript v rozsahu uvedeném ve zmocnění, avšak za veškeré škody vzniklé udělením přístupu nese Klient plnou odpovědnost.
  3. Klient má právo reklamovat Služby poskytované InterScript.

§ 16. Omezení

  1. Klient nesmí využívat Služby poskytované InterScript k uveřejňování, zpřístupňování a šíření protiprávního obsahu porušujícího práva a osobnostní práva jiných osob, dobré mravy a zásady občanského soužití, ani k rozesílání spamu. Klient nesmí za úplatu poskytovat zdroje, které mu byly přiděleny společností InterScript.
  2. Pokud se InterScript dozví, že se Klient dopustil porušení odst. 1 tohoto paragrafu, je InterScript oprávněn zablokovat Služby poskytované Klientovi a ukončit jejich poskytování bez možnosti vrácení peněz, jakož i informovat příslušné orgány o porušení práva, kterého se Klient dopustil.
  3. Ve zvláštních případech, kdy poskytování Služeb Klientovi způsobuje nadměrné zatížení serveru InterScript, a v důsledku toho zhoršení kvality Služeb poskytovaných ostatním Klientům, má InterScript právo zablokovat Služby Klienta, o čemž je Klient informován v Klientském panelu.

§ 17. Bezpečnost

  1. InterScript bude odpovídajícím způsobem zabezpečovat data Klientů a Uživatelů.
  2. InterScript bude odpovídajícím způsobem zabezpečovat připojení Uživatele k serveru.
  3. Klient je povinen udržovat přihlašovací údaje do Klientského panelu v tajnosti a nešířit je ani nezpřístupňovat třetím osobám.

§ 18. Reklamace

  1. Klient má právo podávat reklamace týkající se fungování hostingové služby.
  2. Veškeré reklamace jsou vyřizovány prostřednictvím systému tiketů v Klientském panelu.
  3. Poskytovatel služby vyřídí reklamaci do 14 kalendářních dnů od jejího obdržení. O rozhodnutí bude Klient informován formou odpovědi v systému tiketů v Klientském panelu a rovněž elektronickým oznámením.
  4. V případě uznání reklamace přijme Poskytovatel služby odpovídající opatření, včetně odstranění nesrovnalosti, prodloužení platnosti služby, poskytnutí kompenzace nebo jiného způsobu nápravy škody – podle povahy reklamace.

§ 19. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, má právo od ní odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, v souladu s polským zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.
  2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel informovat prodávajícího o svém rozhodnutí prostřednictvím systému tiketů v Klientském panelu.
  3. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel služby spotřebiteli obdržené platby snížené o již využitou dobu aktivity služby, a to nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.

§ 20. Závěrečná ustanovení

  1. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí platné předpisy polského práva.
  2. Soudem příslušným k rozhodování sporů vyplývajících z těchto Obchodních podmínek je soud příslušný podle sídla Poskytovatele služby.